Les boutons de volume de l'iPhone ne fonctionnent pas

Avant d'entreprendre l'une des solutions les plus fastidieuses ci-dessous, voici quelques principes de base pour vous aider à démarrer.

• Vérifiez le fonctionnement du son. Si vous augmentez le volume, mais que vous n'obtenez pas de son, consultez plutôt la page Plus de son sur mon iPhone.
• Redémarrez votre iPhone. Notez que l'iPhone X et les modèles plus récents nécessitent un bouton de volume fonctionnel pour éteindre ou forcer le redémarrage.
• Effectuez toutes les mises à jour.
• Retirez votre coque externe ou assurez-vous que les découpes des boutons sont correctement alignées.
• L'utilisation de l'assistance tactile peut être une solution raisonnable. Elle peut être activée sous Paramètres > Accessibilité > Tactile > Tactile d'assistance. Cela permet à un menu configurable d'apparaître à l'écran. En appuyant sur Personnaliser le menu supérieur dans ces paramètres, vous pourrez ajouter ou supprimer des fonctions, y compris les boutons d'augmentation et de réduction du volume.

Bien que le "son" sur un iPhone semble simple, il s'agit en fait d'un conglomérat de plusieurs réglages différents. Chaque fonction audio du téléphone possède son propre réglage (appel téléphonique, média, sonnerie, etc.).

• Assurez-vous que la modification des paramètres de volume à l'aide des boutons est activée. Le paramètre "Modifier avec les boutons" est caché dans Réglages > Son. Activez-le pour permettre de modifier le volume de la sonnerie à l'aide des boutons.
• Vérifiez que le bouton Silence/Sonnerie est réglé sur sonnerie (indice : silencieux est orange). La position de ce bouton est prioritaire sur tous les autres réglages de sonnerie.
• La fonction "Ne pas déranger" est-elle activée ? Cela permet également d'ignorer les réglages de volume pour les communications entrantes. Sur les versions plus récentes d'iOS, la fonction "Ne pas déranger" a été remplacée par la fonction "Focus".
• Vérifiez que le niveau de volume du paramètre sonore manquant est réglé sur le niveau attendu. Les boutons de volume sont sensibles au contexte et règlent le volume de la fonction en cours. Pour connaître rapidement le niveau de volume actuel, utilisez le Centre de contrôle.
• Réinitialisez tous les paramètres pour désactiver tous les paramètres qui ont pu être activés. L'invite à effectuer cette opération se trouve dans Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les paramètres. Remarque : Veillez à ne pas cliquer sur Effacer tout le contenu et tous les paramètres, car cela supprimera également vos données personnelles, et pas seulement les modifications apportées à la configuration.

Tout logiciel contenant des bugs peut faire en sorte qu'un iPhone agisse comme si un bouton ne répondait pas.

1. Utilisez les boutons dans un autre contexte. Essayez d'augmenter ou de diminuer le volume dans une autre application ou fonction.
2. Si les boutons fonctionnent dans d'autres fonctions, ouvrez le sélecteur d'applications et fermez l'application qui pose problème.
3. Rouvrez l'application concernée et essayez de recréer le problème. S'il se reproduit, cherchez les mises à jour dans l'App Store et installez-les. Désinstallez et réinstallez l'application si aucune mise à jour n'est disponible.

Si vos boutons ne répondent pas non plus à d'autres fonctions, il s'agit plus probablement d'un problème matériel.

1. Pour exclure totalement la possibilité d'un problème logiciel, assurez-vous de disposer d'une sauvegarde à jour et restaurez votre téléphone sur un ordinateur, afin de vous assurer qu'une nouvelle copie du système d'exploitation est utilisée. Cette opération supprime toutes les données du téléphone. Essayez d'abord de ne pas restaurer votre copie de sauvegarde, afin de limiter les tests à un système d'exploitation nu.

Les boutons sont des aimants à débris. Ils finissent par s'accumuler au point d'empêcher les boutons de s'enfoncer correctement.

• Vérifiez le mouvement du bouton, s'enfonce-t-il ou clique-t-il quand vous appuyez dessus ?
• Si ce n'est pas le cas, assurez-vous que les boutons ne sont pas déformés d'une manière ou d'une autre. Une bosse au mauvais endroit peut faire en sorte qu'un bouton reste bloqué dans une position. Dans ce cas, il convient de remplacer les couvercles des boutons.
• En l'absence de dommages, éteignez l'appareil et nettoyez les débris autour des boutons à l'aide d'un cure-dent. Un coton-tige et de l'alcool ispropylique peuvent aider à éliminer les saletés persistantes et à décoller celles qui se sont glissées sous le bouton.
• S'ils semblent toujours coincés, un nettoyage ou une inspection interne est nécessaire. Des débris physiques peuvent également se loger à cet endroit et empêcher le bon fonctionnement des boutons.

Sur la plupart des modèles, les boutons de volume font partie d'un ensemble de nappes qui transportent le signal de tous les boutons de l'iPhone. Les nappes sont donc souvent longues et fines, et suivent des chemins peu pratiques à l'intérieur du téléphone. Elles peuvent avoir été endommagées par un contact avec un liquide, ou déchirées par un éclat de verre ou une tentative de réparation.

• Contrôlez visuellement les nappes. La plupart de ces problèmes proviennent de dommages sous-jacents visibles à l'œil nu. Les déchirures, les plis ou les traces de liquide doivent vous alerter.
• Vérifiez que les connecteurs sont intacts, sans dommage ni corrosion.
• Même en l'absence de dommages visibles, changer les nappes de ces boutons est une mesure raisonnable.

La carte mère est le centre névralgique de la grande majorité des fonctionnalités d'un iPhone. N'importe lequel des petits composants de la carte peut être défectueux ou cassé, et c'est une hypothèse plausible si aucune autre solution proposée sur cette page n'a fonctionné.

• Vérifiez qu'il n'y a pas de signes évidents d'un problème de carte : composants brûlés ou fissurés, résidus de liquide, corrosion ou déformation. S'il y a des traces de liquide, le tutoriel en cas de dégâts causés par un liquide sur l'iPhone peut vous aider.
• Changer la carte mère est souvent la solution la plus pratique pour un bricoleur dans cette situation. Mais en raison de l'appariement de Touch ID, changer la carte supprimera la fonctionnalité de lecture d'empreintes digitales dans tous les cas, ainsi que le fonctionnement du bouton home sur l'iPhone 7 et les modèles plus récents.
• Contrairement à la croyance populaire, la carte elle-même peut être réparée. Cependant, cela nécessite des outils spécialisés et un savoir-faire en matière de microsoudure. Ce n'est pas quelque chose que la plupart des gens peuvent faire eux-mêmes, mais de nombreux ateliers de réparation indépendants peuvent le faire pour vous ! Renseignez-vous pour trouver un spécialiste de réparation de carte électronique près de chez vous.