Politique de remboursement - iFixit Canada
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat chez iFixit Canada !
Si vous devez retourner un article ou une commande, vous pouvez commencer par envoyer les informations à notre assistant FixBot.
- Les demandes de retour d'un article doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la date de réception de la commande.
- Nous ne faisons pas d'échanges. Si vous commandez le mauvais article et souhaitez le retourner, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant lla commande et nous organiserons un retour pour vous. Vous êtes libre de passer une nouvelle commande pour l'article correct à tout moment.
- Si un retour ne nous revient pas dans l'état dans lequel il a été envoyé, (par exemple, une nappe déchirée sur un écran, des rayures, un adhésif utilisé, etc.) un remboursement peut être refusé (ou des frais supplémentaires peuvent s'appliquer) et l'article peut vous être renvoyé à vos frais. Si votre pièce de rechange ne remplit pas les conditions de remboursement, nous vous contacterons, et s'il n'y a pas de réponse dans les 7 jours, la pièce sera recyclée de manière appropriée.
- Veillez à inclure votre numéro de commande et la raison du retour lors de la prise de contact !
- Généralement, le prix du remboursement est égal au prix de l'article plus les taxes. Les coûts de livraison ne sont pas remboursés.
- Les coûts de livraison initiaux et de retour pour tout retour d'article non défectueux sont à la charge exclusive du client. Si nous sommes en faute, iFixit fournira une étiquette d'expédition de retour et/ou (avec le consentement préalable d'iFixit) remboursera les coûts de livraison de retour pour les méthodes d'expédition non express avec suivi.
- Si une pièce défectueuse a été signalée et qu'une étiquette vous a été envoyée, mais que la pièce nous revient entièrement fonctionnelle ou endommagée, alors le coût de l'étiquette sera déduit du remboursement.
Quel est mon numéro de commande ?
Après vous être connecté sur canada.ifixit.com, rendez-vous sur https://fr.ifixit.com/User/Orders. Vous verrez votre numéro de commande dans la colonne du milieu, comme dans l'exemple suivant :
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