Droit de rétractation (iFixit Europe)
Droit de rétractation de iFixit GmbH
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat chez iFixit !
En tant que consommateur, vous avez le droit de résilier tout contrat d'achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l'article acheté (date de livraison), sans explication et sans frais supplémentaires.
Avant de renvoyer un article, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle via FixBot. Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (RMA) et des instructions détaillées pour vous aider à traiter rapidement votre demande de rétractation et votre remboursement. Le numéro RMA facilite le traitement de votre demande, mais n'est pas obligatoire pour exercer votre droit de rétractation.
Pour les retours : Afin de traiter votre demande rapidement, nous vous prions de bien vouloir remplir ce formulaire avant de nous renvoyer l'article. Nous vous enverrons ensuite un numéro RMA pour suivre l'évolution de votre retour.
Si vous devez effectuer un retour d'article ou de commande et que vous ne savez pas par où commencer, FixBot est le moyen le plus simple d'entamer la procédure, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez aussi exercer ce droit en informant iFixit par une déclaration sans équivoque envoyée par la poste (Sigmaringerstr. 260, 70597 Stuttgart, ALLEMAGNE), par téléphone (+49 711 - 21724068 - 0) ou par fax (+49 711 - 21724068 - 9).[/note]
Pour respecter le délai de rétractation, il est nécessaire que vous communiquiez votre décision avant l'expiration du délai de 14 jours.
Informations sur votre droit de rétractation
Si vous décidez d'exercer votre droit de rétractation d'un contrat de vente, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de port (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher proposé par nous). Vous êtes tenu de prendre en charge les frais directs liés au retour des marchandises.
iFixit vous remboursera tous les paiements reçus dans les 14 jours suivant la réception de votre décision de rétractation, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en convenez autrement.
Vous devez effectuer le retour des marchandises dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de rétractation du contrat. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou de la preuve de leur retour.
Aucuns frais ne vous seront facturés pour le remboursement. Toutefois, vous êtes uniquement responsable de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Lorsque vous renvoyez les marchandises, celles-ci doivent être expédiées dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation. Le délai est respecté si vous remettez les marchandises au prestataire de transport avant l'expiration du délai de 14 jours.
Cet article s'applique uniquement aux commandes passées sur la boutique européenne. Pour les autres régions et boutiques, veuillez consulter les informations ci-dessous.
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