Diagnostic Asus Chromebook C200MA-DS01

L'ordinateur portable ne réagit à aucune action.

Si le Chromebook ne réagit à aucune action, essayez d'abord de laisser le Chromebook branché et laissez-le charger pendant une ou deux heures avant d'essayer de l'allumer. Si cela ne fonctionne pas, essayez de mettre le Chromebook hors tension. Pour faire cela, débranchez le Chromebook puis appuyer sur le bouton de marche pendant une minute. Puis essayer de rallumer votre Chromebook. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez ce qui suit :

1. Débranchez le Chromebook du courant.

2. Déconnectez la batterie, pour vous aider à faire ceci, suivez le tuto suivant : Retrait batterie. Remarque : la batterie n'a pas besoin d'être enlevée complètement, il suffit de déconnecter le câble blanc.

3. Appuyez le bouton de marche pendant une minute.

4. Reconnectez la batterie et remontez le Chromebook (en suivant le tuto précédemment cité dans l'autre sens).

5. Branchez-le et allumez-le.

Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas, votre batterie est peut-être défectueuse (voir la section : la batterie ne charge pas).

Si vous êtes sûr que la batterie fonctionne, le problème provient peut-être de la carte mère, dans ce cas, suivez ce guide : Changement carte mère pour la remplacer.

Le Chromebook est branché, mais ne semble pas répondre.

Si le Chromebook ne charge pas, cela peut être dû à de la poussière ou des saletés dans le port de charge. Soufflez doucement dans le port de charge pour enlever les saletés qui pourraient empêcher la charge. Si cela ne fonctionne pas, le problème peut se situer au niveau du chargeur ou de la batterie (voir chargeur défectueux ou batterie défectueuse). Si le problème persiste, réfléchissez à remplacer le port de charge. Pour ce modèle, la carte mère complète doit être remplacée pour remplacer le port de charge, vous pouvez suivre ce tutoriel : Changement de la carte mère.

Si le Chromebook ne réagit à aucune action, essayez d'abord de laisser le Chromebook branché et laissez-le charger pendant une ou deux heures avant d'essayer de l'allumer. Si cela ne fonctionne pas, essayez de mettre le Chromebook hors tension. Pour faire cela, débranchez le Chromebook puis appuyez sur le bouton de marche pendant une minute. Puis essayez de rallumer votre Chromebook. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez ce qui suit :

1. Débranchez le Chromebook du courant.

2. Déconnectez la batterie, pour vous aider à faire ceci, suivez le tutoriel suivant : Retrait de la batterie. Note : la batterie n'a pas besoin d'être enlevée complètement, il suffit de déconnecter le câble blanc.

3. Appuyez sur le bouton de marche pendant une minute.

4. Reconnectez la batterie et remontez le Chrombook (en suivant le guide précédemment cité dans l'autre sens).

5. Branchez-le et allumez-le.

Il est possible que soit le chargeur soit la prise dans laquelle il est branché soit défectueux. Essayez de brancher le Chromebook sur une autre prise ou une prise dont vous savez qu'elle fonctionne. Quand le chargeur est branché correctement à la prise et à l'ordinateur portable, une lumière verte devrait apparaître sur le voyant d'alimentation du chargeur. Si ce n'est pas le cas, le chargeur pourrait être défectueux.

Une batterie défectueuse signifie que le portable ne s'allumera pas, même s'il est branché. SI c'est le cas, il faut sans doute changer la batterie, pour ce faire, vous pouvez suivre le tuto suivant : Retrait de la batterie.

Problème de connexion au réseau.

Si le Chromebook est dans une pièce / un bâtiment où il est censé y avoir du Wi-Fi et que le portable ne s'y connecte pas, le Wi-Fi est peut-être désactivé dans les réglages. Pour le vérifier, cliquez sur l'icône de votre compte et les paramètres de connexion au réseau vont apparaître. Si ce paramètre est désactivé, activez-le et la liste des réseaux disponibles devrait apparaître.

Le Chromebook est équipé d'une puce Wi-Fi qui lui permet de se connecter au réseau. Si cette puce est défectueuse ou cassée, le Chromebook ne pourra pas se connecter au Wi-Fi. Si c'est le cas, il faudra remplacer la puce. Vous pouvez consulter ce tutoriel : Changement puce Wi-Fi.

L'écran Chromebook est limité, voire inexistant.

Inspectez l'écran pour vérifier s'il n'y a pas de dommages comme des taches noires ou des fissures. Si l'écran Chromebook est abîmé, il faudra le remplacer entièrement. Pour cela, vous pouvez consulter ce tutoriel : Changement écran.

L'écran n'affiche plus correctement les couleurs.

Essayez de redémarrer le Chromebook, si le problème disparaît, il peut venir d'un écran en surchauffe.

Essayez de redémarrer et de réinitialiser le Chromebook. Si le problème persiste, l'écran entier devra être remplacé. Pour cela, vous pouvez consulter ce tutoriel : Changement écran.

Les haut-parleurs ne fonctionnent pas correctement.

Pour résoudre le problème, trouvez sur votre clavier l'icône qui ressemble à une petite enceinte avec un "x" au bout et appuyez dessus ou augmentez le volume.

Si le son est activé et au maximum sur le Chrombook et qu'aucun son ne sort du portable, les haut-parleurs sont surement cassés. Dans ce cas, il faut les remplacer, vous pouvez suivre le tuto suivant : Changement haut-parleurs.

La souris ne bouge pas quand vous déplacez vos doigts sur le pavé tactile.

Appuyez plusieurs fois sur la touche "échap" puis testez de nouveau le pavé tactile. Si cela ne fonctionne pas, essayez de faire rouler vos doigts sur le pavé tactile. Si ça ne fonctionne pas, essayez de redémarrer l'ordinateur. Si cela ne fonctionne pas, le pavé tactile est peut-être défectueux (voir pavé tactile défectueux).

Pour que le pavé tactile de votre Chromebook Asus fonctionne correctement, il doit être en contact direct avec un ou plusieurs doigts. Si c'est le cas et que la souris ne bouge pas, le pavé tactile doit sûrement être remplacé. Pour ce faire, vous pouvez suivre ce tuto : Changement pavé tactile.

Une clé USB est insérée dans mon portable, mais je ne peux pas accéder aux dossiers / la clé n'apparaît pas dans mon Chromebook.

Essayez d'abord d'insérer la clé USB dans un port fonctionnel de votre portable ou dans un autre appareil. Si vous ne pouvez pas y accéder, la clé USB est surement défectueuse.

Essayez d'insérer la clé USB dans un autre port de votre Chromebook. Si le portable reconnaît votre clé USB, cela signifie que votre port est peut être défectueux et qu'il doit être remplacé. Essayez de souffler avec une paille ou de l'air comprimé pour enlever les saletés présentes dans le port USB. Si le Chromebook ne reconnaît toujours pas la clé USB et que vous vous êtes assuré que la clé USB fonctionne bien, le port USB doit être remplacé. Vous pouvez utiliser ce tuto pour vous aider.