HP Laptop Black Screen

Avant d'entreprendre des réparations importantes sur votre appareil, essayez ces étapes de diagnostic de base :

• L'appareil est-il sous tension et chargé ? Assurez-vous que la prise secteur et le câble de charge sont fonctionnels. Si le voyant lumineux de charge de votre appareil ne s'allume pas, votre ordinateur portable n'est peut-être pas en train de charger. Consultez plutôt notre page HP Laptop Not Charging.
• Augmentez la luminosité de l'écran. Une touche de fonction ou des boutons sur le clavier devraient contrôler la luminosité de l'affichage.
• Le problème est-il survenu après un contact avec un liquide ou une réparation précédente ? Les dommages à la carte mère sont rares dans la plupart des cas, mais peuvent causer des problèmes d'affichage s'ils sont exposés à la corrosion ou à des dommages pendant les réparations.
• Testez avec un écran externe. Débranchez tout autre appareil pour vous assurer que l'affichage est bien envoyé vers le moniteur.
  • Si aucun affichage n'apparaît sur le moniteur, assurez-vous que vous rencontrez bien un problème d'écran noir en vérifiant s'il y a des signes de vie. Vous pouvez trouver quelques exemples ici.
    • Si votre appareil montre des signes de vie, mais que l'écran est toujours vraiment noir (pas de logos ou d'affichage du tout), le coupable le plus probable est la carte mère.
    • Si votre appareil ne montre aucun signe de vie, il est probable qu'il ne s'allumait tout simplement pas au départ. Rendez-vous sur notre page HP Laptop Won't Turn On pour obtenir de l'aide concernant votre problème.
  • Si un affichage apparaît, continuez avec les causes décrites ci-dessous.

Il existe des cas où des défauts logiciels peuvent empêcher l'affichage sur un ordinateur portable pourtant sous tension, mais ils sont assez peu courants. Si l'un de ces cas s'applique à vous, consultez la cause associée dans la section Informations supplémentaires ci-dessous :

• Y a-t-il un curseur à l'écran qui bouge avec votre souris ? Si c'est le cas, c'est probablement parce que votre processus Explorer.exe ne s'exécute pas correctement. Voir ici pour les détails sur la solution.
• Si le problème est apparu seulement après une mise à jour de votre système d'exploitation, le coupable le plus probable est cette récente mise à jour logicielle. Voir ici pour des instructions sur la façon de résoudre le problème.
• Si l'écran noir apparaît au démarrage, s'accompagne de bruits de ventilateur forts, de rétroéclairages de clavier ou de sons de démarrage, et qu'une image s'affiche après 15 à 20 minutes, l'ordinateur portable effectue probablement une série de tests de démarrage pouvant résulter d'une panne ou d'une corruption. Attendez la fin du démarrage et essayez de mettre à jour le BIOS avec les instructions disponibles ici.
• Bien qu'il s'agisse d'un cas extrêmement rare, des pilotes d'affichage défectueux peuvent parfois se manifester par un écran complètement noir. Si vous avez des raisons de soupçonner que c'est le cas, essayez de résoudre le problème avec les solutions trouvées dans notre section sur les pilotes d'affichage défectueux.

Si votre appareil HP fonctionne avec un écran externe mais pas avec l'écran principal, cela suggère un dommage possible de l'écran. Pour vérifier si l'écran pourrait être défectueux, suivez ces étapes.

1. Éteignez votre ordinateur portable. Veillez à retirer tout périphérique ou source d'alimentation.
2. Inspectez soigneusement l'écran interne pour détecter tout dommage physique. Cela inclut toute fissure importante ou mineure, ou tout dommage lié à un liquide. Vérifier sous différents angles peut aider à repérer les microfissures lorsqu'elles accrochent la lumière.

S'il y a des dommages physiques, envisagez un HP Laptop Screens.

Si le moniteur externe fonctionne mais que l'écran de l'ordinateur portable reste noir, le problème peut provenir de la nappe d'écran elle-même.

• Vérifiez que l'écran est correctement connecté à la nappe d'écran. Cela impliquera un démontage. Assurez-vous que la nappe d'écran est fermement branchée dans le panneau d'écran et la carte mère. Si la nappe semble lâche, rebranchez-la soigneusement. Après le rebranchement, testez l'affichage pour voir si le contenu s'affiche correctement sur le panneau d'écran.
• Effectuez une inspection visuelle de la nappe d'écran. Si aucun dommage visible n'est apparent, examinez minutieusement les connexions de la nappe d'écran. Vérifiez à la fois l'extrémité de l'écran et le point où la nappe se connecte à la carte mère. Inspectez également la zone de la charnière de la nappe, où des dommages peuvent survenir suite au frottement ou au pincement dans le mécanisme de la charnière. Recherchez tout signe de dommage, comme des brûlures ou des traces de liquide. Si des dommages sont trouvés, essayez de remplacer les HP Laptop Cables.

Bien qu'il ne présente aucun signe de dommage, un écran défectueux peut toujours causer un écran noir. Cependant, rien ne garantit que vous ne remplacerez pas des pièces fonctionnelles inutilement si vous ne pouvez pas identifier de dommages physiques dans les composants d'affichage (nappes et écran).

Si vous êtes décidé à effectuer la réparation vous-même, cela vaut probablement la peine d'essayer de changer l'écran pendant que l'ordinateur portable est ouvert.

• Utilisez un tutoriel de remplacement pour votre modèle (ou un modèle similaire) pour apprendre à changer votre écran.

Que faire si votre ordinateur portable HP affiche toujours un écran noir, même après avoir suivi toutes les étapes de diagnostic ci-dessus ? Le processus d'élimination pointe vers un problème de carte mère. Utilisez le tutoriel pour votre appareil (ou un modèle similaire) pour démonter votre ordinateur portable jusqu'à pouvoir inspecter votre carte mère.

1. Retirez toute accumulation de poussière ou de débris des composants internes de votre appareil. La poussière ou les débris peuvent provoquer des courts-circuits, entraînant potentiellement des problèmes avec le système d'exploitation. Nettoyez l'intérieur de votre appareil pour assurer un fonctionnement correct.
2. Effectuez une inspection visuelle minutieuse des circuits imprimés pour détecter tout signe de brûlure ou de composant endommagé. Si vous observez un dommage visible, tel que des brûlures ou des pièces physiquement endommagées, la carte doit probablement être remplacée, surtout s'il s'agit de la carte supportant le connecteur de nappe d'écran. Vous pouvez trouver à la fois des motherboard et des daughterboard pour votre ordinateur portable HP dans notre boutique.

Vous pouvez vérifier les signes de vie suivants pour vous assurer que votre appareil est bien sous tension tout en affichant un écran noir :

• Sons de démarrage - L'appareil émet-il des bruits au démarrage ? Est-il évident qu'il s'éteint ou s'allume ?
• Voyant de verrouillage des majuscules - Appuyer sur la touche de verrouillage des majuscules active-t-il des voyants lumineux ?
• Rétroéclairage du clavier - Le clavier est-il allumé ?
• Indicateur de charge/batterie - Y a-t-il d'autres voyants lumineux sur l'appareil ? Des voyants apparaissent-ils pendant la charge ?
• Réponses haptiques - Certains appareils vibrent avec une réponse haptique lorsque vous touchez le clavier ou la vitre tactile. Ne confondez pas une vibration mécanique sur le clavier avec une réponse d'un moteur à vibration.
• Rétroéclairage de l'écran - S'il y a une faible lueur illuminant votre écran noir, alors que l'affichage reste une boîte noire vide, c'est un bon indicateur que quelque chose fonctionne en arrière-plan.

L'écran est-il noir, à l'exception de votre curseur ? Le coupable pourrait être que le processus Explorer.exe ne s'exécute pas. Essentiellement, Explorer.exe, ou Windows Explorer, fournit l'interface utilisateur graphique pour la gestion des fichiers et le bureau, y compris la barre des tâches, le menu Démarrer et l'explorateur de fichiers.

1. Pour réinitialiser Explorer.exe, appuyez simplement sur Ctrl + Shift + Esc pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
2. Cliquez sur l'onglet Processus dans la fenêtre du Gestionnaire des tâches, et trouvez le processus Windows Explorer.
3. Faites un clic droit sur le processus et cliquez sur Redémarrer.

Vous pouvez vérifier si votre problème provient du système d'exploitation en essayant de démarrer à partir d'un lecteur USB amorçable. Vous pouvez apprendre comment en créer un ici. Si vous réussissez à obtenir une image à partir de votre lecteur USB amorçable, le problème réside soit dans vos pilotes d'affichage, soit dans un lecteur de stockage corrompu.

Pilotes d'affichage défectueux

Pour résoudre ce problème, démarrez l'ordinateur portable en mode sans échec et réinstallez le pilote graphique. Suivez ces étapes pour entrer en mode sans échec :

1. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 10 secondes pour éteindre votre appareil.
2. Appuyez à nouveau sur le bouton de marche pour allumer votre appareil.
3. Au premier signe que Windows a démarré (par exemple, le logo HP), maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 10 secondes pour éteindre votre appareil.
4. Appuyez à nouveau sur le bouton de marche pour allumer votre appareil.
5. Lorsque Windows redémarre, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 10 secondes pour éteindre votre appareil.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton de marche pour allumer votre appareil.
7. Laissez votre appareil redémarrer en réparation automatique, et sélectionnez Options avancées pour entrer dans l'environnement de récupération Windows.
8. Dans winRE, suivez ces étapes pour entrer en mode sans échec : Sur l'écran Choisir une option, sélectionnez Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer.
9. Après le redémarrage de l'appareil, vous verrez une liste d'options. Sélectionnez quatre ou appuyez sur F4 pour démarrer votre PC en mode sans échec.

Une fois en mode sans échec, désinstallez le pilote graphique actuel et redémarrez l'ordinateur portable. Ensuite, téléchargez et installez les derniers pilotes graphiques de votre appareil depuis le site de support HP.

Lorsque l'ordinateur portable s'allume mais que l'écran reste noir, cela pourrait être dû à un pilote graphique corrompu ou défectueux.

Lecteur de stockage défectueux

Si votre ordinateur portable ne peut pas démarrer correctement sous Windows, ou charger les pilotes d'affichage en raison d'un mauvais storage drive, il se peut que les informations fournies à Windows ne soient pas assez claires (ou inexistantes) pour afficher correctement une image.

• Si votre écran est entièrement noir à l'exception d'un curseur blanc unique dans le coin supérieur gauche, cela signifie généralement que votre appareil ne trouve pas de système d'exploitation sur lequel démarrer. Bien que cela puisse signifier que seul votre secteur de démarrage est affecté et qu'une reconstruction aidera, dans le pire des cas, cela pourrait être causé par une panne de stockage.
• Si le test échoue, remplacez le lecteur par un modèle compatible. Vous devrez peut-être effectuer quelques recherches selon le modèle pour bien faire. Avec les lecteurs M.2, notez s'il s'agit d'un lecteur basé sur PCIe ou SATA, c'est généralement indiqué sur l'étiquette.

Si vous avez rencontré ce problème après avoir mis à jour votre système d'exploitation, cela pourrait être causé par une mise à jour incompatible.

• Démarrez votre appareil en mode sans échec en utilisant les instructions de la section sur les pilotes d'affichage défectueux.
• Une fois que vous avez démarré en mode sans échec, allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update > Afficher l'historique des mises à jour > Désinstaller des mises à jour.
• Cela ouvrira le Panneau de configuration avec toutes les mises à jour récentes installées sur le PC. Sélectionnez la mise à jour la plus récente, puis cliquez sur le bouton Désinstaller au-dessus de la liste.

Un firmware obsolète peut causer des conflits avec des mises à jour plus récentes. Cela peut entraîner un comportement inattendu, comme un démarrage incomplet ou une absence d'image. Un BIOS endommagé peut signifier que les instructions de démarrage sont incomplètes ou incorrectes, ce qui peut amener votre machine à présenter des symptômes d'écran noir.

• Réinitialisez les paramètres du BIOS de votre appareil. Pour réinitialiser les paramètres du BIOS de votre carte mère, vous pouvez essayer de retirer puis de réinstaller la pile CMOS. Ce faisant, tous les paramètres ou configurations stockés qui auraient pu être corrompus seront effacés, et le système démarrera avec les paramètres par défaut. Cela aide à éliminer les conflits potentiels ou les mauvaises configurations qui pourraient causer le problème que vous rencontrez.
• Mettez à jour votre BIOS. Le processus de mise à jour du BIOS de votre appareil dépendra du type spécifique d'ordinateur portable HP. Utilisez ce guide pour mettre à jour le BIOS de votre appareil ou suivez la procédure de récupération du BIOS. Téléchargez et installez la dernière mise à jour du BIOS en suivant les instructions fournies.
• Récupérez votre BIOS. Si la réinitialisation ou la mise à jour ne résout pas le problème, vous devrez peut-être récupérer le firmware. Cela remplacera le firmware actuel (potentiellement endommagé) par un firmware neuf et fournira toutes les instructions de démarrage appropriées à votre ordinateur portable.