Diagnostic Kurio Xtreme

La Kurio ne se charge pas complètement, ne charge pas du tout ou s'éteint lorsque la batterie dépasse 5 % de charge.

Si vous utilisez un chargeur qui fonctionne sur d'autres appareils, le problème peut provenir du port de charge. Essayez de remplacer le port de charge (ou connecteur Micro USB) de votre Kurio.

Essayez d'utiliser le câble de charge pour charger un autre appareil. Si cet appareil ne charge pas non plus, le problème vient du câble de charge. Vous devrez remplacer le câble de charge.

Si votre Kurio ne se charge pas complètement ou s'éteint alors que la batterie est au-dessus de 5 %, essayez de réinitialiser l'indicateur de niveau de batterie. Pour ce faire, branchez la Kurio sur un adaptateur secteur, appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la Kurio s'éteigne, continuez à maintenir le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que l'icône de batterie s'affiche à nouveau, relâchez le bouton de marche, puis appuyez à nouveau sur le bouton de marche pour rallumer la Kurio.

Si la Kurio ne charge pas alors que vous utilisez un chargeur fonctionnant sur d'autres appareils, ou si la batterie ne parvient pas à se charger complètement, il est possible que la batterie ne fonctionne pas correctement. Essayez de remplacer la batterie.

Rien ne se passe lorsque vous appuyez sur le bouton de marche ; l'écran reste noir et aucun son n'est produit.

La batterie est peut-être déchargée. Branchez un câble de charge Micro USB sur la Kurio et sur une prise murale, puis attendez que la Kurio se charge complètement.

Essayez d'utiliser le câble de charge pour charger un autre appareil. Si cet appareil ne charge pas non plus, le problème vient du câble de charge. Vous devrez remplacer le câble de charge.

Si le bouton de marche semble coincé ou trop lâche, il a peut-être perdu sa capacité à allumer la Kurio. Essayez de remplacer le bouton de marche.

Si la Kurio ne charge pas alors que vous utilisez un chargeur fonctionnant sur d'autres appareils, ou si la batterie ne parvient pas à se charger complètement, il est possible que la batterie ne fonctionne pas correctement. Essayez de remplacer la batterie.

Le son est absent, trop faible ou déformé.

Essayez d'appuyer sur le bouton de volume situé sur le côté droit de la Kurio. Il s'agit de la moitié supérieure du bouton le plus long sur le bord droit de l'appareil. Si les boutons de volume ne semblent avoir aucun effet, essayez de les remplacer.

Si la Kurio ne produit aucun son ou si le son est haché ou déformé, le haut-parleur interne est peut-être cassé. Essayez de remplacer le haut-parleur.

La Kurio rencontre peut-être un bug logiciel. Essayez de réinitialiser la Kurio en l'éteignant, en appuyant sur le bouton de réinitialisation, puis en la rallumant. Pour l'éteindre, maintenez le bouton de marche pendant 5 secondes jusqu'à ce que l'écran affiche « Power Off, Shutting Down… ». Pour la réinitialiser, localisez le petit trou étiqueté « R » dans le coin inférieur gauche à l'arrière de l'appareil. Insérez une épingle de sûreté, un trombone déplié ou un autre petit objet dans le trou pendant environ 3 secondes jusqu'à ce que l'appareil affiche « KD Interactive ».

Rien ne se passe lorsque vous touchez l'écran.

Si l'écran semble fissuré ou endommagé, mais que la Kurio affiche toujours les images correctement, le problème peut être résolu en remplaçant la vitre tactile. Cet écran est appelé le panneau de la vitre tactile.

La Kurio rencontre peut-être un bug logiciel. Essayez de réinitialiser la Kurio en l'éteignant, en appuyant sur le bouton de réinitialisation, puis en la rallumant. Pour l'éteindre, maintenez le bouton de marche pendant 5 secondes jusqu'à ce que l'écran affiche « Power Off, Shutting Down… ». Pour la réinitialiser, localisez le petit trou étiqueté « R » dans le coin inférieur gauche à l'arrière de l'appareil. Insérez une épingle de sûreté, un trombone déplié ou un autre petit objet dans le trou pendant environ 3 secondes jusqu'à ce que l'appareil affiche « KD Interactive ».

La caméra ne suit pas vos mouvements, ne prend pas de photos et/ou produit des images de mauvaise qualité.

Si la caméra prend des photos floues ou ne suit pas correctement vos mouvements, la lentille est peut-être sale. Essayez d'utiliser un chiffon doux pour nettoyer toute saleté, trace de doigts ou tache sur les deux caméras : l'une est située dans le coin supérieur droit à l'avant de l'appareil et l'autre est située dans le coin supérieur gauche à l'arrière de l'appareil.

Si la caméra produit des images déformées et ne suit pas vos mouvements, la caméra est peut-être cassée. Vous devrez remplacer la caméra.

La Kurio rencontre peut-être un bug logiciel. Essayez de réinitialiser la Kurio en l'éteignant, en appuyant sur le bouton de réinitialisation, puis en la rallumant. Pour l'éteindre, maintenez le bouton de marche pendant 5 secondes jusqu'à ce que l'écran affiche « Power Off, Shutting Down… ». Pour la réinitialiser, localisez le petit trou étiqueté « R » dans le coin inférieur gauche à l'arrière de l'appareil. Insérez une épingle de sûreté, un trombone déplié ou un autre petit objet dans le trou pendant environ 3 secondes jusqu'à ce que l'appareil affiche « KD Interactive ».

La Kurio ne se connecte pas à Internet ou à l'App Store en raison d'une absence de connectivité WiFi.

La connectivité WiFi de la Kurio est peut-être désactivée. Depuis l'espace parents, appuyez sur l'icône Paramètres et accédez à la section « Tous les paramètres Android ». Appuyez sur « WiFi ». Si le WiFi est désactivé, activez-le. Appuyez sur le réseau WiFi auquel vous souhaitez vous connecter et saisissez le mot de passe du réseau WiFi, si nécessaire.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre réseau, votre modem et/ou votre routeur peut être en cause. Essayez d'éteindre votre Kurio, votre modem et votre routeur pendant 30 secondes. Ensuite, rallumez les appareils et essayez à nouveau de connecter la Kurio au réseau WiFi.

La Kurio rencontre peut-être un bug logiciel. Essayez de réinitialiser la Kurio en l'éteignant, en appuyant sur le bouton de réinitialisation, puis en la rallumant. Pour l'éteindre, maintenez le bouton de marche pendant 5 secondes jusqu'à ce que l'écran affiche « Power Off, Shutting Down… ». Pour la réinitialiser, localisez le petit trou étiqueté « R » dans le coin inférieur gauche à l'arrière de l'appareil. Insérez une épingle de sûreté, un trombone déplié ou un autre petit objet dans le trou pendant environ 3 secondes jusqu'à ce que l'appareil affiche « KD Interactive ».

La Kurio indique que le mot de passe saisi est incorrect.

Si vous oubliez votre mot de passe de connexion Kurio, vous ne pourrez pas dépasser l'écran de verrouillage. La seule solution est d'effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine. Cette opération effacera tout ce qui se trouve sur la Kurio et la remettra exactement dans l'état où elle était lors de sa sortie de boîte. Pour effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine, débranchez la Kurio et éteignez-la en maintenant le bouton de marche pendant 5 secondes jusqu'à ce que l'écran affiche « Power Off, Shutting Down… ». Une fois l'appareil éteint, appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et le bouton de marche jusqu'à ce que l'écran s'allume avec le message « KD Interactive ». Relâchez le bouton de marche, mais continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'écran « DROIDBOOT » apparaisse. Ensuite, naviguez vers l'option « RECOVERY » et sélectionnez-la en appuyant sur le bouton de marche. Cela affichera un nouveau menu ; à partir de là, sélectionnez « Wipe Data / Factory Reset ». Votre Kurio passera par une longue phase de redémarrage et vous souhaitera ensuite la bienvenue sur votre nouvelle Kurio.