Diagnostic du Lenovo Chromebook N21

Votre écran ne réagit pas, il s'allume mais reste vide ou ne s'allume pas du tout

Assurez-vous que l'ordinateur portable est complètement chargé en le branchant sur une prise de courant fonctionnelle.

Cela peut être dû à plusieurs facteurs, notamment une défaillance du disque dur, des dommages physiques ou des virus. Maintenez enfoncés le bouton de marche et la touche d'actualisation jusqu'à ce que le système s'éteigne. C'est ce qu'on appelle un redémarrage forcé ou une réinitialisation matérielle.

Le raccordement de l'écran peut s'être déconnecté de la carte mère. Lors de l'ouverture du Chromebook, vérifiez la nappe de l'écran reliant la carte mère à l'écran en suivant ce tutoriel.

Le processeur est peut-être mort ou simplement en surchauffe. Éteignez l'ordinateur portable et laissez-le reposer pendant 10 à 15 minutes pour permettre au processeur de refroidir. Si le processeur est effectivement mort, vous devrez remplacer l'intégralité de la carte mère en suivant ce tutoriel.

La mémoire RAM ou le disque dur est peut-être mort. Comme la mémoire RAM et le disque dur sont intégrés à la carte mère, vous devrez remplacer l'intégralité de la carte mère pour résoudre ce problème en suivant ce tutoriel.

L'ordinateur ne réagit pas lorsque vous l'ouvrez ou essayez de l'allumer

Assurez-vous que l'ordinateur portable est chargé en le branchant sur une prise de courant fonctionnelle. Vérifiez si le voyant du chargeur sur le Chromebook est allumé. Si le voyant ne s'allume pas, le câble de charge ou le port de charge peut être défectueux ; vous devrez peut-être essayer un nouveau câble de charge ou remplacer le port de charge du Chromebook.

Si le câble est endommagé ou défectueux, essayez un autre câble. Le Lenovo N21 Chromebook utilise un câble de charge CA 20V 3.00x1.00mm. Si vous en avez un en réserve ou si vous pouvez en trouver un, essayez d'utiliser un chargeur différent. Un autre câble de charge peut être incompatible si la tension ou l'intensité de sortie est différente de celle requise par le Chromebook.

La batterie peut avoir été endommagée ou débranchée. Ouvrez l'ordinateur portable et assurez-vous que la batterie est connectée. Si la batterie est correctement connectée mais que l'ordinateur ne réagit toujours pas lorsqu'il est alimenté uniquement par la batterie, celle-ci peut nécessiter un remplacement via ce tutoriel.

Quoi que vous fassiez, vous ne parvenez pas à connecter votre ordinateur portable au Bluetooth et/ou au WiFi

Assurez-vous que l'appareil est chargé. Vérifiez que le Bluetooth/WiFi est activé en allant dans les paramètres du Chromebook, situés dans le coin inférieur droit de l'écran.

Assurez-vous d'avoir saisi le code PIN ou la clé de sécurité Bluetooth correct lors de la tentative de connexion.

Effectuez un redémarrage forcé du Chromebook en appuyant simultanément sur les touches d'actualisation et de marche. Après le redémarrage, désactivez puis réactivez le Bluetooth et essayez de vous connecter. Veillez à garder l'appareil et le Chromebook aussi proches que possible lors de la tentative de connexion.

Vous devrez peut-être remplacer l'adaptateur Bluetooth/WiFi. Vous pouvez le faire en suivant ce tutoriel.

“La connexion Bluetooth entre deux appareils ne cesse de se couper”

Rapprochez l'appareil du Chromebook, puis essayez de vous reconnecter.

Éloignez l'appareil Bluetooth des autres appareils sans fil, puis essayez de vous reconnecter.

Remplacez l'adaptateur WiFi en suivant ce tutoriel.

Vérifiez que le réseau sans fil est actif en testant la connexion avec un autre appareil. Assurez-vous de tester le même réseau.

Votre réseau sans fil ne peut peut-être prendre en charge qu'un nombre limité d'appareils à la fois. Assurez-vous que votre réseau est capable de supporter toutes les personnes qui l'utilisent.

Vérifiez si le Chromebook est capable de se connecter à un autre routeur. S'il parvient à se connecter, vous avez peut-être un problème avec votre routeur.

Vérifiez si votre carte réseau sans fil fonctionne correctement. Essayez d'utiliser une connexion Ethernet pour vous connecter à Internet. Si vous parvenez à vous connecter via Ethernet, votre carte réseau sans fil doit peut-être être remplacée. Vous pouvez le faire en suivant ce tutoriel.

Le pavé tactile ne réagit pas lorsqu'on le touche ou qu'on tape dessus

Assurez-vous que le pavé tactile est propre, appuyez plusieurs fois sur la touche "Échap" et réessayez.

Vérifiez si le pavé tactile est désactivé dans les paramètres du pavé tactile. Vous pouvez y accéder en allant dans Paramètres > Paramètres de l'appareil > Paramètres du pavé tactile.

Il arrive parfois qu'un ordinateur ne reconnaisse pas un périphérique. Effectuez un redémarrage forcé en appuyant simultanément sur les touches d'actualisation et de marche. Une fois le système rallumé, essayez d'utiliser le pavé tactile.

Vérifiez si la nappe du pavé tactile est débranchée à l'intérieur de l'appareil. S'il ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être remplacer le pavé tactile. Pour remplacer le pavé tactile, il est nécessaire de remplacer l'ensemble du panneau incluant le clavier et le pavé tactile. Vous pouvez le faire en suivant ce tutoriel.

Redémarrez votre ordinateur portable. Vous pouvez également effectuer un redémarrage forcé en appuyant simultanément sur les touches d'actualisation et de marche.

Votre batterie est peut-être ancienne et ne parvient plus à maintenir correctement sa charge. Vous devrez peut-être remplacer la batterie en suivant ce tutoriel.

Assurez-vous que vous êtes branché sur une prise de courant qui délivre du courant.

Assurez-vous que le chargeur et les câbles de l'adaptateur sont complètement branchés, à la fois sur le Chromebook et sur la prise murale.

Utilisez un multimètre pour tester s'il y a une tension de sortie avec l'adaptateur secteur. La valeur affichée sur le multimètre devrait être très proche de 20V. Si vous obtenez une valeur proche de zéro, l'adaptateur secteur ne fonctionne pas ou vous n'utilisez pas le multimètre correctement.

Si vous avez déjà vérifié les câbles du chargeur et la prise de courant, et que le Chromebook ne charge toujours pas, réinitialisez le matériel du Chromebook. Effectuez une réinitialisation matérielle en appuyant simultanément sur les boutons d'actualisation et de marche. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également réinitialiser le matériel en éteignant le Chromebook, en retirant le câble de charge, en débranchant la batterie avec ce tutoriel, puis en rebranchant la batterie et le câble de charge. Si le Chromebook ne charge toujours pas, il se peut que le bloc batterie soit défectueux ou que le port de charge soit en panne.

Déterminez si la batterie ou le port de charge est la cause du problème. Débranchez l'ordinateur portable de son chargeur. Débranchez la batterie en suivant ce tutoriel. Rebranchez l'ordinateur portable à son chargeur et voyez s'il démarre sans la batterie comme source d'alimentation.

Si l'ordinateur s'allume correctement, le problème vient très probablement de la batterie ; vous devrez en acheter une nouvelle et remplacer celle qui est défectueuse en suivant ce tutoriel.

Si l'ordinateur ne s'allume pas, le problème vient très probablement du port de charge ; vous devrez acheter un nouveau port de charge et le remplacer.

Peu importe ce qui est affiché à l'écran, il y a des points lumineux blancs par endroits.

Si le moniteur contient de petits pixels qui ne changent pas correctement de couleur, on parle de pixels morts. La seule solution est de changer l'écran. Vous pouvez le faire en suivant ce tutoriel.

L'écran n'affiche pas les bonnes couleurs et apparaît "déchiré" ou "fissuré" de l'intérieur.

Le Lenovo N21 dispose d'une carte graphique intégrée. Pour réparer une carte graphique défectueuse sur ce Chromebook, vous devrez procéder à un remplacement de la carte mère. Vous pouvez le faire en suivant ce tutoriel.