Diagnostic du Lenovo N22 Chromebook

Le Chromebook ne réagit pas ou ne montre aucun signe de mise sous tension.

Assurez-vous que le Chromebook est complètement chargé avant de l'allumer. Laissez le Chromebook branché à son chargeur mural toute la nuit. Si le Chromebook ne s'allume toujours pas, le problème peut être différent.

Assurez-vous que l'adaptateur secteur est bien branché et que le voyant de charge est allumé. Si le voyant de charge sur l'adaptateur est éteint alors qu'il est branché, l'adaptateur est défectueux. Envisagez l'achat d'un adaptateur de rechange.

Si le voyant de charge de l'adaptateur secteur est allumé lorsqu'il est branché à la prise murale, et que le Chromebook ne s'allume pas même branché à l'adaptateur, la batterie est défectueuse. Remplacez la batterie en utilisant ce tutoriel.

Le Chromebook est branché à l'adaptateur mais ne charge pas.

Assurez-vous que les deux extrémités du câble de l'adaptateur secteur sont bien branchées à la fois sur la prise murale et sur le port de charge du Chromebook.

Assurez-vous que l'adaptateur secteur est complètement branché et que le voyant de charge sur le câble est allumé. Si le voyant de charge sur l'adaptateur est éteint alors qu'il est branché, l'adaptateur est défectueux. Envisagez l'achat d'un adaptateur de rechange.

Si le voyant de charge de l'adaptateur secteur est allumé lorsqu'il est branché à la prise murale, et que le Chromebook ne charge pas même branché à l'adaptateur, il se peut que la batterie ne puisse plus tenir la charge et soit défectueuse. Remplacez la batterie en utilisant ce tutoriel.

La souris ne bouge pas lorsque vous essayez de la diriger avec votre doigt.

Essayez de redémarrer l'ordinateur. Déconnectez-vous d'abord en utilisant la commande clavier ctrl+shift+q. Maintenez ensuite le bouton de marche enfoncé pendant environ dix secondes jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Une fois l'appareil éteint, attendez quelques secondes avant de le rallumer.

Si le pavé tactile ne répond toujours pas, le problème peut provenir de la configuration logicielle du pavé tactile. Essayez de connecter une souris externe. Si la souris externe fonctionne, il s'agit d'un problème logiciel et les paramètres doivent peut-être être modifiés. Pour modifier les paramètres du pavé tactile, cliquez sur la zone d'état dans le coin inférieur droit => Paramètres => Appareil => Paramètres du pavé tactile.

Si la nouvelle souris ne répond pas non plus, il peut s'agir d'un problème logiciel avec l'appareil. Ce problème est abordé dans la section suivante.

Si la configuration logicielle est correcte et que le pavé tactile ne répond toujours pas, le problème peut provenir du logiciel ou du système d'exploitation lui-même. Assurez-vous que ChromeOS est à jour.

Le pavé tactile est connecté à la carte mère de l'ordinateur via une nappe située sous le clavier, et peut avoir été déconnectée ou desserrée. Pour retirer le clavier et reconnecter la nappe, utilisez ce tutoriel.

Certaines touches du clavier ne répondent pas ou n'effectuent pas leur fonction lorsqu'on appuie dessus.

Essayez de redémarrer l'ordinateur. Déconnectez-vous d'abord en utilisant la commande clavier ctrl+shift+q. Maintenez ensuite le bouton de marche enfoncé pendant environ dix secondes jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Une fois l'appareil éteint, attendez quelques secondes avant de le rallumer.

Si les touches du clavier ne répondent toujours pas, le problème peut provenir de la configuration logicielle du clavier actuel. Pour modifier les paramètres du clavier, cliquez sur la zone d'état dans le coin inférieur droit => Paramètres => Appareil => Paramètres du clavier. Ajustez les paramètres pour voir si le clavier devient réactif.

De la poussière ou de la saleté peut s'être accumulée sous les touches concernées. Retirez les touches concernées et nettoyez l'accumulation. Nettoyez les touches avec un chiffon doux, un coton-tige ou de l'air comprimé. Veillez à ne pas diriger l'air comprimé vers votre peau, car cela pourrait créer des bulles dans votre sang et vous tuer. Portez un masque lors de l'utilisation d'air comprimé pour éviter que des débris ne pénètrent dans vos poumons. Pour retirer les touches individuelles, suivez ce tutoriel.

Le clavier est connecté à la carte mère de l'ordinateur via une nappe située sous le clavier, et peut avoir été déconnectée ou desserrée. Pour retirer le clavier et localiser la nappe, utilisez ce tutoriel.

S'il n'y a aucune accumulation sous les touches concernées et que la nappe n'est ni endommagée ni déplacée, alors le problème vient du clavier lui-même qui devra être remplacé. Pour retirer et remplacer le clavier, utilisez ce tutoriel.

Le son des haut-parleurs du Chromebook est rempli de parasites ou déformé.

Essayez de redémarrer l'ordinateur. Déconnectez-vous d'abord en utilisant la commande clavier ctrl+shift+q. Maintenez ensuite le bouton de marche enfoncé pendant environ dix secondes jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Une fois l'appareil éteint, attendez quelques secondes avant de le rallumer.

Si l'audio diffusé provient d'une source en ligne, comme YouTube ou Spotify, la distorsion peut être due au réseau. Essayez de tester l'audio avec un fichier enregistré sur le Chromebook. Si ce son n'est pas déformé, le problème vient de votre réseau.

Les haut-parleurs de l'ordinateur portable peuvent présenter une accumulation de poussière ou de saleté due à une utilisation normale. Pour nettoyer les haut-parleurs, retirez d'abord le clavier et localisez les haut-parleurs, puis nettoyez-les avec un chiffon doux, un coton-tige ou de l'air comprimé. Veillez à ne pas diriger l'air comprimé vers votre peau, car cela pourrait créer des bulles dans votre sang et vous tuer. Portez un masque lors de l'utilisation d'air comprimé pour éviter que des débris ne pénètrent dans vos poumons. Pour retirer le clavier et localiser les haut-parleurs, utilisez ce tutoriel.

Si l'ordinateur a subi des dégâts des eaux, ou si les haut-parleurs sont totalement exempts de saleté et de poussière, alors les haut-parleurs eux-mêmes sont peut-être défectueux et doivent être remplacés. Pour retirer et remplacer les haut-parleurs, utilisez ce tutoriel.

L'ordinateur ne se connecte pas à un réseau Wi-Fi ou à Internet dans son ensemble.

Essayez de redémarrer l'ordinateur. Déconnectez-vous d'abord en utilisant la commande clavier ctrl+shift+q. Maintenez ensuite le bouton de marche enfoncé pendant environ dix secondes jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Une fois l'appareil éteint, attendez quelques secondes avant de le rallumer.

Lorsque vous essayez de vous connecter à un réseau fourni par un routeur, assurez-vous que ce dernier ne rencontre pas de problèmes de connectivité. Essayez de redémarrer votre routeur ou assurez-vous qu'il autorise de nouvelles connexions ou de nouveaux appareils.

Le Chromebook ne reconnaît peut-être pas le réseau comme disponible. Essayez d'oublier le réseau et de vous reconnecter dans les paramètres sans fil du Chromebook. Si le réseau est privé, vous devrez peut-être saisir à nouveau votre mot de passe et/ou votre nom d'utilisateur.

La carte réseau sans fil qui permet à votre Chromebook de se connecter aux réseaux Internet sans fil peut être endommagée ou défectueuse. Pour remplacer la carte réseau sans fil, suivez ce tutoriel.