Écran tactile Samsung Galaxy S20 ne répond plus

Si la vitre tactile de votre Samsung Galaxy S20 est lente, ne répond plus ou réagit de manière incorrecte, utilisez cette page de dépannage pour comprendre ce qui ne va pas avec votre téléphone et comment résoudre le problème. Ce problème peut se manifester lorsque vous touchez une zone de l'écran et que l'interface sélectionne une option à l'opposé, ou lorsque rien ne se passe quand vous appuyez sur l'écran.

Si vous n'êtes pas sûr(e) que votre saisie tactile est mal enregistrée parce que votre téléphone n'affiche aucune image, essayez plutôt notre page de solution pour écran noir du Samsung Galaxy S20 !

Si votre vitre tactile ne répond de manière incorrecte ou ne répond plus que lorsque vous utilisez une application (ou si vous n'en êtes pas sûr(e) !), la première chose à faire est de forcer le redémarrage de votre téléphone. Pour redémarrer votre Galaxy S20 :

1. Appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et le bouton de marche/Bixby.
2. Maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes jusqu'à ce que l'écran de votre téléphone devienne noir.
3. Une fois que le téléphone se rallume, vérifiez si le problème de vitre tactile persiste.

Si le redémarrage de votre téléphone n'a pas fonctionné, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec :

1. Appuyez sur les boutons Marche/Bixby et Réduction du volume pendant dix secondes ou jusqu'à ce que l'écran devienne noir. Cela lance une réinitialisation forcée.
2. Lorsque votre téléphone s'allume et que le logo Samsung apparaît, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé jusqu'à ce que le téléphone démarre en mode sans échec.

Si l'écran répond en mode sans échec, cela indique qu'une application est à l'origine du problème. Pour résoudre ce problème, supprimez la ou les applications que vous utilisiez lorsque l'écran tactile a cessé de répondre, ou celles qui ont été installées juste avant l'apparition du problème. Vous pouvez utiliser une notification ou un redémarrage forcé pour sortir votre téléphone du mode sans échec et vérifier si le problème persiste. Si c'est le cas, redémarrez simplement votre téléphone en mode sans échec et continuez à supprimer les applications jusqu'à ce que le problème soit résolu. Si vous ne savez pas quelle application est à l'origine du problème, commencez par supprimer les applications installées les plus récentes une par une.

Il est reconnu que les protège-écran peuvent affecter la sensibilité de la vitre tactile du Samsung Galaxy S20. Le problème peut se présenter immédiatement après l'installation du protège-écran ou commencer à survenir lorsque celui-ci est endommagé. Si votre téléphone ne reçoit aucune entrée tactile, retirez le protège-écran pour voir si cela résout le problème.

Si votre écran accepte toujours certaines entrées tactiles, vous pouvez améliorer la sensibilité de la vitre tactile de votre téléphone pour essayer d'utiliser le même protège-écran.

1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre téléphone.
2. Sélectionnez Affichage dans le menu des paramètres.
3. Sélectionnez Sensibilité tactile.
4. Activez l'option ON.

Si vous remplacez votre protège-écran, essayez d'en chercher un conçu spécifiquement pour le Galaxy S20 et assurez-vous que les avis des utilisateurs n'indiquent pas que l'écran entrave la sensibilité tactile.

La saleté, la poussière, le gras et l'eau peuvent tous perturber la vitre tactile de votre téléphone. La saleté et la poussière peuvent réduire la conductivité de vos doigts sur la vitre tactile, tandis que l'eau et les graisses peuvent pousser la vitre tactile à enregistrer des entrées tactiles là où il n'y en a pas. Pour remédier à ce problème, nettoyez simplement la vitre tactile de votre téléphone :

1. Éteignez votre téléphone.
   • Vous pouvez simplement mettre le téléphone en veille, mais l'entrée tactile pourrait allumer l'écran pendant le nettoyage, et vous verrez mieux la saleté si le rétroéclairage du téléphone reste éteint.
2. Utilisez un chiffon en microfibre propre et sec et essuyez la vitre tactile (en dehors de l'économiseur d'écran) dans une direction répétée.
   • Si nécessaire, appliquez une petite quantité d'eau ou d'alcool isopropylique (de préférence) pour humidifier le chiffon.
   • Ou bien, envisagez d'utiliser un liquide nettoyant pour écran. Vous pouvez également fabriquer votre propre nettoyant en mélangeant dix parts d'eau distillée et une part de vinaigre blanc.
3. Essuyez l'écran pour éliminer tout liquide restant avec la partie sèche du chiffon en microfibre. Laissez l'humidité restante sur l'écran sécher à l'air libre.

Les fichiers temporaires, une abondance de processus en arrière-plan et les bugs système peuvent tous provoquer le blocage de l'écran de votre téléphone, le rendant insensible à toute entrée. La plupart des blocages système seront résolus en redémarrant le téléphone, alors si vous ne l'avez pas encore fait, effectuez un redémarrage forcé sur votre téléphone. Pour forcer le redémarrage de votre Galaxy S20 :

1. Appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et le bouton de marche/Bixby.
2. Maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes jusqu'à ce que l'écran de votre téléphone devienne noir.
3. Une fois que le téléphone se rallume, vérifiez si le problème de vitre tactile persiste.

Si cela arrive souvent, ou si votre vitre tactile répond mais se comporte toujours de manière erratique, vous pouvez optimiser le téléphone en supprimant ou en désactivant les applications inutilisées ou en effaçant le stockage de données de l'appareil. Pour optimiser les performances de votre Galaxy S20 :

1. Accédez aux Paramètres.
2. Sélectionnez Maintenance de l'appareil.
3. Sélectionnez Optimiser maintenant.

Si l'écran fonctionne toujours mal, vous pouvez essayer de sauvegarder vos données personnelles (vidéos, photos, fichiers musicaux, etc.) et d'effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine sur votre téléphone. Cette option supprimera tous les fichiers et applications de votre téléphone, le faisant redémarrer comme s'il était neuf. Bien que cela puisse résoudre votre problème de manière moins invasive que d'autres options, ne le faites que si vous êtes assez certain(e) que le problème est d'ordre logiciel. Pour effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine sur votre Galaxy S20 :

1. Maintenez les boutons Marche/Bixby et Réduction du volume pour éteindre votre téléphone.
2. Appuyez sur les boutons Marche/Bixby et Réduction du volume jusqu'à ce que vous voyiez le logo Android.
3. Relâchez les deux boutons une fois que le logo Android apparaît.
   • Le menu de l'écran de récupération (mode récupération) apparaîtra alors.
4. Utilisez le bouton de réduction du volume pour naviguer dans le menu et mettre en surbrillance « Wipe data/factory reset ».
5. Appuyez sur le bouton Marche/Bixby pour sélectionner « Wipe data/factory reset ».
6. Utilisez le bouton Réduction du volume pour mettre en surbrillance Yes.
7. Appuyez sur le bouton de marche/Bixby pour confirmer l'action d'effacer les données de votre téléphone.

La vitre tactile est une couche de verre sensible intégrée à l'écran du téléphone qui capte les signaux analogiques d'un toucher ou d'un balayage de votre doigt et les convertit en un signal numérique que votre téléphone peut comprendre. Étant donné que la vitre tactile est intégrée à l'écran OLED sur la plupart des téléphones (y compris la gamme Galaxy S20), une vitre tactile cassée signifie probablement que vous devrez effectuer un changement écran complet sur votre téléphone.

Si votre vitre tactile a cessé de fonctionner après l'apparition de dommages visibles sur l'écran (il est fissuré, décoloré, vide ou trouble), la vitre tactile est probablement cassée. La vitre tactile peut également être défectueuse sans montrer de dommages visibles si elle a cessé de fonctionner après que le téléphone ait subi un choc violent ou une infiltration d'eau.

Si la vitre tactile est endommagée, vous pouvez effectuer un changement écran en utilisant l'un de nos tutoriels de changement écran pour Galaxy S20 :

• Changement écran Samsung Galaxy S20 avec un écran de rechange
• Changement écran Samsung Galaxy S20 Plus avec un écran de rechange
• Changement écran Samsung Galaxy S20 Ultra avec un écran de rechange

Réinitialisation des paramètres d'usine - Supprime toutes les données du téléphone, alors assurez-vous d'effectuer une sauvegarde au préalable.

1. Accédez aux Paramètres.
2. Sélectionnez Gestion globale.
3. Sélectionnez Réinitialisation.
4. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine.
5. Faites défiler jusqu'en bas et sélectionnez Réinitialiser.
6. Confirmez que toutes les données seront perdues et ne pourront pas être récupérées.
7. Appuyez sur Supprimer tout.
8. Saisissez le mot de passe de votre compte Samsung.
9. Appuyez sur Confirmer.

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