Chargement de logiciels pour les reconditionneurs

Ce wiki fait partie d'une série de Manuals For Computer Refurbishers.

• La méthode de chargement des logiciels dépendra du nombre d'ordinateurs que vous allez configurer. Nous allons présenter plusieurs méthodes pour aider les programmes de toutes tailles.
• Voici quelques objectifs à garder à l'esprit :
  • Chargez des programmes qui aideront les utilisateurs à trouver un emploi ou à réussir à l'école. Le programme Microsoft Registered Refurbisher fournit des licences à faible coût pour les systèmes d'exploitation et les logiciels Office les plus populaires, destinés à être utilisés sur des ordinateurs donnés.
  • Soyez rigoureux dans l'utilisation de logiciels gratuits lorsque c'est nécessaire, et assurez-vous de respecter les restrictions de licence des produits. Nous fournirons des suggestions de logiciels gratuits.
  • Établissez un système que des personnes non expertes en informatique peuvent suivre.
• De nombreux programmes font appel à des bénévoles et leur permettent de gagner un ordinateur gratuit. Un processus simplifié signifie que des personnes moins qualifiées peuvent effectuer une plus grande partie du travail.

• Matériel
  • Votre ordinateur de programme avec un lecteur de CD en lecture/écriture, une connexion Internet et un disque dur. Cela vous aidera à stocker des informations sur divers ordinateurs et pilotes au même endroit.
  • Un hub ou un switch pour le réseau local et les mises à jour Internet.
  • Divers outils tels que des tournevis Torx, des tournevis plats et des tournevis cruciformes, tels que décrits dans le wiki de triage.
  • Des disquettes et des CD vierges afin que vous puissiez graver des CD et copier des disquettes.
  • Une clé USB ou un lecteur flash pour transférer des fichiers entre les ordinateurs.
• Logiciels
  • Les logiciels décrits dans ce wiki peuvent être trouvés sur www.TechSoup.org/MarTools sauf indication contraire. Le site TechSoup sera mis à jour de temps en temps afin que vous puissiez accéder aux meilleures versions disponibles.
  • TechSoup/MarTools listera les logiciels destinés aux techniciens ainsi que les logiciels à installer pour les clients.
  • Les types de programmes installés dépendent des clients à servir. La liste des programmes sur TechSoup inclura des logiciels recommandés pour tous les systèmes et comprendra également quelques logiciels « ludiques ».

• Vérifiez l'ordinateur pour vous assurer qu'il dispose de la vidéo, de l'audio et d'une connexion Ethernet intégrés ; si ce n'est pas le cas, ajoutez des cartes adaptatrices et un câble audio du lecteur CD ou DVD vers la carte mère ou la carte son. Insérez des caches de fente pour empêcher la poussière d'entrer et faciliter le refroidissement.
• Si la vidéo intégrée est défectueuse, désactivez-la dans le BIOS et recouvrez l'adaptateur 15 broches avec un morceau de ruban adhésif afin qu'il ne puisse pas être utilisé. Installez une carte graphique. Faites de même pour les connexions audio et Ethernet si elles ne fonctionnent pas.
• Il est préférable d'installer le disque dur et le lecteur CD ou DVD sur des câbles IDE séparés. Avec une configuration Maître/Esclave et deux câbles IDE, vous pouvez installer quatre périphériques IDE.
• Connectez le moniteur, le clavier, la souris et le câble d'alimentation.

• Installez un disque dur effacé dans l'ordinateur et branchez-le à l'alimentation, au moniteur, au clavier et à la souris. S'il s'agit de votre disque dur maître pour configurer des ordinateurs supplémentaires, sélectionnez un disque plus petit pour faciliter le clonage. Un disque dur de 8 à 10 Go fonctionne bien.
• Démarrez l'ordinateur et accédez au BIOS en appuyant sur F1 (IBM), F2 (Dell), F10 (HP ou Compaq), ou Del (la touche Suppr, utilisée par certains autres systèmes).
• En utilisant votre ordinateur de programme, trouvez la version du BIOS ou la date d'installation. Recherchez l'information à l'aide de votre navigateur web et vérifiez le site web du fabricant afin d'avoir la mise à jour la plus récente. Vous devrez peut-être créer une disquette ou enregistrer le fichier sur une clé USB. Lors de la mise à jour du BIOS, n'éteignez pas l'appareil et n'interrompez pas le processus, car vous pourriez détruire l'ordinateur.
• Mettez à jour d'autres informations pendant que vous êtes dans le BIOS, comme la date. Désactivez les mots de passe de sécurité et les messages d'intrusion dans le châssis.
• Assurez-vous que le BIOS reconnaît le disque dur, le lecteur de disquette, le lecteur CD, et réglez l'ordre de démarrage pour démarrer d'abord à partir du lecteur CD.

• Un programme très pratique est disponible sur MarTools appelé Universal Drivers. Ce lecteur zip contient une image ISO avec 100 000 pilotes accessibles sous Windows.
• Téléchargez le fichier sur www.techsoup.org/MarTools et suivez les instructions.
• Cette vaste collection de pilotes peut être gravée sur un disque ou les pilotes peuvent être copiés dans un dossier partagé sur votre serveur réseau appelé « drivers ».
• Après avoir installé Windows, vous voudrez vérifier s'il manque des pilotes de périphérique. Faites un clic droit sur Poste de travail et sélectionnez Propriétés > Matériel > Gestionnaire de périphériques. Si un périphérique présente un drapeau jaune, vous pouvez mettre à jour le pilote à partir de ce dossier. Sélectionnez un périphérique avec un drapeau et choisissez de mettre à jour le pilote. Dites à Windows que vous souhaitez effectuer la mise à jour à partir d'un emplacement spécifique. Parcourez jusqu'au CD ou jusqu'à votre serveur réseau avec le dossier partagé Drivers.
• Si le pilote n'est pas trouvé, vous devrez peut-être vous adresser au fabricant de l'ordinateur pour les périphériques inclus dans la carte mère d'origine. Les périphériques ajoutés peuvent être pris en charge par le fabricant.

• Pendant l'installation, vous devez répondre à certaines questions.
  • Quel est votre fuseau horaire ? Utilisez la carte pour sélectionner.
  • Insérez votre clé de produit : elle est incluse avec votre CD MAR. Lorsque le nom complet est demandé, nous insérons « User ».
  • Sous le nom de l'organisation, insérez le nom de votre programme.
  • Vous pouvez utiliser le « Groupe de travail » par défaut.
• Après l'installation initiale, autorisez l'ordinateur à redémarrer.
• Si l'ordinateur ne trouve pas certains pilotes matériels, sélectionnez « ignorer ».
• Allez dans le gestionnaire de périphériques (clic droit sur Poste de travail > matériel > gestionnaire de périphériques).
  • Recherchez les drapeaux jaunes sur les périphériques listés si Windows n'a pas trouvé les bons pilotes.
  • Allez sur votre ordinateur de programme et recherchez les pilotes manquants. Recherchez par nom d'ordinateur, modèle et pilote, par exemple Pilote Dell GX270. Cela vous mènera à la liste des pilotes du fabricant.
  • Créez un dossier sur votre ordinateur de programme pour stocker les pilotes pour une utilisation future. Utilisez un réseau local ou une clé USB pour mettre à jour les pilotes sur l'ordinateur que vous configurez.
• Activez Windows. Sélectionnez Démarrer > Programmes > Accessoires > Système > Activer
  • Assurez-vous d'être connecté à Internet et sélectionnez « Ne pas enregistrer pour le moment ».
  • Utilisez le code de produit du certificat d'authenticité MAR pour activer Windows XP. N'utilisez pas le code fourni avec le CD XP.
• Vous pouvez maintenant aller dans Démarrer > Programme > Microsoft Updates
  • Utilisez les mises à jour personnalisées afin de pouvoir sélectionner également les mises à jour facultatives. Vous voudrez peut-être obtenir les mises à jour matérielles auprès du fabricant du matériel. Elles peuvent être plus fiables ou actuelles.
  • Redémarrez et vérifiez à nouveau les mises à jour. Parfois, les mises à jour doivent être mises à jour, alors continuez jusqu'à ce que toutes les mises à jour aient été installées.

• Le programme Community MAR change de temps en temps, alors vérifiez les dernières offres et règles. Cet exemple date du moment où ces informations ont été collectées.
• Windows 2000 et Windows XP Pro sont disponibles. Windows 2000 peut être utilisé sur des ordinateurs plus anciens avec moins de ressources là où Windows XP Pro serait trop lent.
• Tous les ordinateurs reçoivent des outils d'application tels qu'Adobe Acrobat Reader et Java.
• MS Office 2003 est disponible pour les installations hors école. Il existe des suites bureautiques gratuites, mais la plupart des écoles ont leurs propres licences pour Office 2003.
• Les ordinateurs familiaux sont chargés avec Windows 2000 ou Windows XP Pro, Microsoft Office 2003, un programme antivirus gratuit et quelques logiciels éducatifs supplémentaires.
• Les ordinateurs équipés de graveurs de CD ou de lecteurs DVD doivent avoir les programmes gratuits installés afin que le client puisse utiliser les lecteurs pour graver des CD ou lire des DVD.
• Certains reconditionneurs ont trois configurations pour : (1) les écoles, (2) les familles à faible revenu et (3) les organisations à but non lucratif.

• Après avoir configuré votre ordinateur maître, vous voudrez un moyen plus rapide de configurer le suivant. Vous ne voulez pas charger chaque ordinateur à partir de zéro. Les mises à jour à elles seules prennent beaucoup de temps.
• La méthode la plus simple pour charger l'ordinateur suivant : utiliser un logiciel de clonage de disque ou d'imagerie disque.
• Cette discussion suppose que les ordinateurs sont de la même marque et du même modèle.
• Deux méthodes de déploiement consistent à :
  • Cloner le disque dur
  • Sauvegarder (et restaurer) le disque dur sur un nouvel ordinateur.
• Cloner les disques durs à l'aide d'un logiciel d'imagerie disque.
  • Vous pouvez utiliser des logiciels sous licence tels qu'Acronis ou Ghost, mais vous devrez payer des frais de licence à chaque utilisation. Découvrez Clonezilla, un programme gratuit d'imagerie disque. Clonezilla est un programme basé sur Linux qui est très rapide. Il est recommandé de commencer à utiliser Clonezilla Live afin de pouvoir créer votre propre CD de clonage. Vous pouvez cloner le disque dur maître en installant un autre disque dur comme disque secondaire et en exécutant le logiciel d'imagerie. Après le clonage, ce disque peut être installé dans un autre ordinateur de la même marque et du même modèle. Assurez-vous de changer le cavalier de secondaire à primaire avant de démarrer le nouvel ordinateur. Clonezilla ne permet de cloner que d'un disque plus petit vers un plus grand, alors commencez avec un petit disque lors de votre installation initiale ou exécutez GParted pour réduire la taille de la partition.
• Si vous sauvegardez l'image sur un disque externe ou un serveur, vous pouvez facilement la restaurer sur d'autres ordinateurs. La restauration est plus rapide que la création de la sauvegarde initiale.

• Une autre méthode de clonage des disques durs consiste à sauvegarder et restaurer l'image du disque dur. Avec les ordinateurs portables, une méthode facile de sauvegarde et de restauration consiste à utiliser un disque dur USB 2.0 externe. Le disque dur USB est rapide, portable et très utile lors du chargement d'ordinateurs portables à l'aide d'une carte PC USB 2.0.
  • Branchez le disque dur USB externe, assurez-vous que l'ordinateur démarre sur le CD d'imagerie, puis démarrez l'ordinateur. Le logiciel reconnaîtra le disque USB, alors dites au logiciel que vous souhaitez sauvegarder la partition dans une image. Nous nommons l'image pour refléter la date, la marque et le modèle de l'ordinateur, ainsi que le type d'installation, par exemple : 9-28-8-DellGX260-school-img. Il s'agit d'un fichier image Clonezilla.
  • Lorsque nous voulons charger la même image dans un ordinateur non chargé, nous disons à Clonezilla que nous voulons restaurer l'image sur une partition. Clonezilla listera le nom des images enregistrées et nous pourrons sélectionner celle à charger.
  • Lors du chargement d'ordinateurs portables, nous avons une carte PCMCIA USB 2.0 afin d'augmenter considérablement la vitesse du processus.

• Sysprep est un outil Microsoft pour installer vos logiciels sur des ordinateurs de divers fabricants et modèles. Sysprep est inclus sur votre disque d'installation Windows sous Outils de déploiement. Après avoir configuré votre ordinateur initial et effectué toutes les mises à jour, Sysprep est exécuté sur l'ordinateur. Le disque dur est converti en image. Copiez l'image sur un nouveau disque dur installé dans un autre ordinateur. Lorsque l'ordinateur est démarré, l'image installe Windows et tous les programmes de l'ordinateur maître, les pilotes sont localisés, et le nouvel ordinateur peut être configuré très rapidement.
• Important ! Faites une copie de votre ordinateur maître et sysprepez la copie. L'installation initiale prend beaucoup de temps, alors n'utilisez que des copies pour syspreper, car vous ne voulez pas passer du temps sur une nouvelle installation. Il n'est pas conseillé d'exécuter Sysprep plusieurs fois sur le même disque dur. Vous pouvez ensuite mettre à jour votre disque dur maître, peut-être chaque semaine ou chaque mois, en faire une copie pour Sysprep et vraiment gagner du temps.
• Lors de l'utilisation de Sysprep, il est très important de régler le pilote de l'ordinateur dans le gestionnaire de périphériques pour qu'il soit conforme ACPI. Allez sur www.TechSoup/MarTools et découvrez Sysprep Simplified pour une discussion plus approfondie, y compris des dossiers exemples pour les Community MARS.
• Les ordinateurs HP/Compaq ont besoin d'une modification du BIOS pour être totalement compatibles avec les autres fabricants. Démarrez sur le BIOS (F10) et regardez Stockage > Configuration du périphérique > Mode de traduction. Les ordinateurs HP/Compaq sont réglés sur le mode « Bit Shift ». Appuyez sur la touche flèche droite et sélectionnez « LBA assisted ». Appuyez sur F10 pour enregistrer les modifications. Les ordinateurs HP/Compaq seront désormais compatibles avec les autres fabricants.
• La même image peut être utilisée sur tous les ordinateurs, et les mises à jour seront à jour ! Cela peut permettre de gagner beaucoup de temps.
• Les pilotes peuvent être collectés sur une période donnée et enregistrés sur votre serveur ou votre clé USB. Lorsque Sysprep démarre, on peut lui demander de regarder dans le dossier souhaité pour trouver les pilotes. Il existe également de grandes collections de pilotes déjà assemblées qui peuvent être téléchargées gratuitement sur Internet, mais leur recherche prendra plus de temps car elles peuvent contenir 100 000 fichiers. Il existe des programmes gratuits qui vous permettront de « récupérer » des pilotes que vous pourrez ajouter à votre propre collection.

• Un duplicateur de disque dur peut être utilisé pour faire des copies de disques durs, à condition qu'ils soient de marque et de modèle identiques. Les copies des disques Sysprep fonctionneront dans n'importe quel ordinateur. Certains duplicateurs matériels peuvent également être utilisés pour effacer les disques durs. Les duplicateurs sont assez coûteux.
• Les duplicateurs ont besoin de nouveaux câbles et connecteurs d'alimentation de temps en temps. Ajoutez le prix des consommables si vous souhaitez utiliser cette option.
• Le duplicateur doit être réglé pour le modèle d'ordinateur particulier que vous configurez. HP n'est pas la même chose que Dell, etc. Vous pouvez effectuer des modifications sur le BIOS HP/Compaq afin qu'il puisse utiliser le mode LBA (Logical Block Addressing).
• Les ordinateurs plus récents ont des disques SATA (Serial ATA) qui nécessitent des connexions différentes. Lors de l'achat de matériel, assurez-vous qu'il répondra aux besoins futurs car le marché évolue, ou que vous pourrez l'échanger contre un modèle plus récent. De nombreux fabricants proposent des systèmes d'occasion à un prix réduit ou seront disposés à réduire le prix pour les organisations à but non lucratif.
• Des logiciels gratuits comme Clonezilla peuvent offrir une option moins coûteuse.

• La meilleure méthode de déploiement peut être une combinaison de l'utilisation d'un serveur, d'un logiciel d'imagerie disque capable de multidiffusion (multicast) et d'une image Sysprep.

Un laboratoire informatique de 32 postes.

• Dans l'exemple ci-dessus, des boîtiers KVM (machine virtuelle basée sur le noyau) sont utilisés afin qu'une station moniteur/clavier/souris puisse desservir 8 ordinateurs sur une table. Les câbles Internet sont blindés dans des tubes séparés des connecteurs d'alimentation ou des câbles KVM pour éviter les interférences.

• Dans ce cas, un ordinateur à 2,4 GHz est configuré avec deux adaptateurs Ethernet et une version de Linux. Clonezilla-Server est ensuite installé. Clonezilla-Server peut gérer la multidiffusion. Tout d'abord, utilisez Clonezilla pour sauvegarder une image sur le serveur, comme vous le feriez avec Clonezilla pour un seul ordinateur. Vous pouvez télécharger une image pour une installation particulière ou même l'image Sysprep que vous avez créée pour n'importe quelle marque ou modèle d'ordinateur. Vous pouvez utiliser Clonezilla pour cloner un ordinateur ou un laboratoire entier en quelques minutes seulement.
• Ensuite, vous pouvez configurer le serveur pour accepter que les clients reçoivent l'image que vous avez sélectionnée afin de pouvoir restaurer l'image sur les ordinateurs. Un exemple est donné sur le site de Clonezilla où 40 ordinateurs ont été chargés en seulement dix minutes. Vous réglez le BIOS des ordinateurs pour qu'ils démarrent sur le réseau. La plupart des ordinateurs modernes sont configurés pour démarrer sur le réseau.
• Ghost et Acronis peuvent également effectuer de la multidiffusion, mais il y a des frais de licence sur chaque ordinateur cloné, en plus du coût du logiciel initial, qui sont des éditions d'entreprise coûteuses. De nombreux reconditionneurs voudront peut-être se tourner vers des options à faible coût.
• Des informations complémentaires et des instructions étape par étape peuvent être trouvées sur : Computers for Classrooms sous la rubrique Tech tips.

• Lors de la configuration de l'ordinateur maître, il était nécessaire d'activer Windows avant de pouvoir effectuer les mises à jour Microsoft. Une fois les disques durs clonés, ils doivent également être activés. Pendant la procédure Sysprep, nous désactivons les ordinateurs afin que la nouvelle installation doive être activée. Utilisez un nouveau certificat d'authenticité (COA) et entrez le code de licence pendant le processus d'activation. La méthode la plus simple consiste à s'activer en étant en ligne.
• Pour les ordinateurs qui ont été clonés ou dupliqués sans Sysprep : exécutez un script de programme appelé ChangeVLKey pour désactiver Windows XP. Redémarrez l'ordinateur et vous serez invité à réactiver Windows. ChangeVLKey signifie changer la clé de licence en volume. Les instructions suivent sur la diapositive suivante.
• Certains programmes antivirus gratuits nécessitent une installation après l'activation de Microsoft. Ces programmes utilisent une partie de la licence générée par Windows pour créer leur propre licence unique.

• Copiez et collez le programme suivant à l'aide du Bloc-notes MS et enregistrez le fichier sous le nom ChangeVLKey.vbs.

ON ERROR RESUME NEXT

if Wscript.arguments.count<1 then

Wscript.echo "Le script ne peut pas s'exécuter sans l'argument VolumeProductKey"

Wscript.echo "Utilisation correcte : Cscript ChangeVLKey.vbs ABCDE-FGHIJ-KLMNO-PRSTU-WYQZX" Wscript.quit

end if

Dim VOL_PROD_KEY

VOL_PROD_KEY = Wscript.arguments.Item(0) VOL_PROD_KEY = Replace(VOL_PROD_KEY,"-","") 'supprimer les tirets le cas échéant Dim

WshShell Set WshShell = WScript.CreateObject("WScript.Shell")

WshShell.RegDelete "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WPAEvents\OOBETimer" 'supprimer la valeur de registre OOBETimer

pour chaque Obj dans GetObject("winmgmts:impersonationLevel=impersonate").InstancesOf ("win32_WindowsProductActivation")

result = Obj.SetProductKey (VOL_PROD_KEY)

if err <> 0 then

WScript.Echo Err.Description, "0x" & Hex(Err.Number) Err.Clear

end if

Next

• Nous utilisons une clé USB ou un lecteur de disquette et avons une commande telle que a:/changevlkey.vbs xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx où les x sont remplacés par votre code produit de votre CD MS Windows. Démarrer > Exécuter et collez la commande. Redémarrez et l'ordinateur vous demandera d'activer Windows.

• Retirez toutes les étiquettes et les tags d'identification sur l'ordinateur.
• Les étiquettes adhésives peuvent être trempées pendant un certain temps dans une solution de nettoyage à base d'huile d'agrumes pour faciliter leur retrait.
• Utilisez une solution de nettoyage et un tampon à récurer vert pour donner un bon nettoyage au boîtier. Utilisez des essuie-tout ou des serviettes lavables.
• Un nettoyant pour tableau blanc peut être utilisé pour enlever même les marques d'encre permanente sur le boîtier. Faites tremper d'abord, puis utilisez un tampon à récurer.
• Certains reconditionneurs enduisent le boîtier avec un spray de detailing, souvent utilisé pour les intérieurs de voiture. Faites attention car le boîtier peut devenir très glissant. Si le boîtier a été très rayé, certains reconditionneurs utilisent une peinture en spray assortie.
• Lors du nettoyage des ordinateurs, assurez-vous d'avoir une bonne circulation d'air.
• Étiquetez le système terminé avec la date à laquelle il a été configuré. S'il n'est pas envoyé immédiatement, il peut avoir besoin d'être mis à jour après la mise à jour mensuelle de Microsoft (le 2ème mardi du mois).
• Ayez une personne désignée pour effectuer une vérification finale afin de s'assurer que le système a été configuré correctement.

• Microsoft permet au reconditionneur d'insérer un point de restauration une fois que le système a été installé, sous licence et mis à jour. Effectuez cette action comme toute dernière étape de la procédure de configuration.
• Cliquez sur démarrer > programmes > accessoires > outils système > point de restauration. Cliquez sur définir un point de restauration. Vous pourriez vouloir le nommer Installation d'origine. Enregistrez, fermez et arrêtez.
• Cela peut faciliter l'exécution des travaux sous garantie sur l'ordinateur. Vous pourrez peut-être indiquer au client comment accéder au point de restauration afin que vous n'ayez pas à faire retourner le système. Si l'ordinateur est retourné, vous pourrez peut-être revenir au point de restauration de l'Installation d'origine pour simplifier les réparations.

• Vous voudrez peut-être développer votre propre liste de contrôle telle que :
  • Démarrez l'ordinateur et vérifiez la date et l'heure (batterie intégrée).
  • Vérifiez la quantité de mémoire, la vitesse du processeur et la taille du disque dur.
  • Assurez-vous que les programmes sont sous licence et ont les COA appropriés attachés. Vérifiez que les étiquettes d'identification des donateurs ont été supprimées.
  • Allez dans Ajout/Suppression de programmes dans le panneau de configuration et assurez-vous que les mises à jour sont à jour sur Java et Adobe Reader.
  • Testez le CD, CDRW, DVD ou DVDRW et la carte son.
  • Testez la connexion Internet.
  • Testez le modem en entrant dans le Panneau de configuration. Téléphonez et effectuez le test de diagnostic.
  • Mettez à jour Windows et Office.
  • Mettez à jour l'antivirus s'il est installé.
  • Ouvrez Word, il se peut qu'il n'ait pas été complètement installé. Après avoir cloné des installations fraîches, vous devrez peut-être utiliser le disque d'installation d'Office une fois de plus.
  • Vérifiez que vous avez bien un point de restauration « Installation d'origine ».
• En effectuant une vérification finale, vous serez plus susceptible d'avoir un client satisfait.