Premières étapes
- Redémarrez votre console. Face à n'importe quel problème avec vos appareils électroniques, la première étape consiste toujours à éteindre puis rallumer votre appareil. Vous pouvez également débrancher le cordon d'alimentation de la console pendant 60 secondes, puis rebrancher le câble.
- Vérifiez que la sortie de votre affichage est correcte. Vérifiez les paramètres de votre TV ou de votre écran pour vous assurer qu'ils sont correctement configurés pour la PS5. Assurez-vous que la source d'entrée est réglée sur le bon port HDMI.
- Vérifiez votre connexion HDMI physique. Assurez-vous que le câble HDMI reliant votre PS5 à l'écran est correctement branché. Essayez d'utiliser un autre câble ou port HDMI pour écarter tout problème lié au câble ou au port.
Problèmes d'affichage
Parfois, le problème peut provenir de l'écran que vous utilisez avec votre console PlayStation 5 et non de la console elle-même.
- Testez avec un autre écran. Connectez votre PS5 à une autre TV ou un autre écran pour voir si le problème persiste. Cela permet de déterminer si le problème vient de la console ou de l'appareil d'affichage.
- Désactivez les paramètres HDR de votre écran. Certains propriétaires de PlayStation 5 ont signalé avoir pu retrouver l'usage de leur console bloquée sur un écran vert en désactivant la fonction High Dynamic Range (HDR) de leur écran. La désactivation du HDR dépend de la marque de l'écran que vous utilisez.
- Essayez d'utiliser un autre port HDMI. Parfois, le port HDMI utilisé par votre PlayStation 5 peut causer ce problème. Selon Sony, il est recommandé d'utiliser une connexion HDMI 2.1 ou une connexion HDMI 1.4 si votre écran n'est pas compatible 2.1.
Problème logiciel mineur
La PS5 dispose d'un mode repos, permettant à la console de démarrer rapidement. Ce mode est connu pour causer parfois des problèmes d'affichage d'écran vert sur la console.
- Désactivez le mode repos de votre PS5 en allant dans Paramètres > Système > Économie d'énergie > Définir le temps jusqu'au passage en mode repos de la PS5. Sélectionnez ensuite Ne pas mettre en mode repos.
En plus de désactiver ce paramètre, vous devriez tenter de mettre à jour le système d'exploitation de votre console. S'assurer que votre PlayStation 5 utilise la dernière version du logiciel système peut résoudre les problèmes logiciels de votre console. Si vous pouvez accéder à l'interface de votre console, suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre console.
Si votre console ne démarre pas sur l'interface à cause de l'écran vert, essayez de mettre à jour la console via le mode sans échec.
- Éteignez votre console PS5.
- À l'aide d'un PC ou d'un Mac, créez un dossier nommé PS5 sur une clé USB formatée en FAT32 ou exFAT. À l'intérieur de ce dossier, créez un autre dossier nommé UPDATE.
- Téléchargez le fichier de mise à jour de la console PS5 et enregistrez-le dans le dossier UPDATE. Enregistrez le fichier sous le nom PS5UPDATE.PUP. (Il doit y avoir environ 1,1 Go d'espace libre.)
- Branchez la clé USB contenant le fichier de mise à jour sur votre console PS5.
- Démarrez votre console PS5 en mode sans échec en appuyant sur le bouton de marche et en le relâchant après le deuxième bip.
- Sélectionnez Mettre à jour le logiciel système.
- Sélectionnez Mettre à jour depuis un périphérique de stockage USB > OK.
Défaut majeur du logiciel système
La réinstallation du logiciel système de votre console efface toutes les données présentes sur celle-ci. Cette option doit être utilisée en dernier recours lors d'un diagnostic. Assurez-vous de sauvegarder vos données de jeu avant de continuer.
- À l'aide d'un PC ou d'un Mac, créez un dossier nommé PS5 sur une clé USB formatée en FAT32 ou exFAT. À l'intérieur de ce dossier, créez un autre dossier nommé UPDATE.
- Téléchargez le fichier de réinstallation et enregistrez-le dans le dossier UPDATE. Enregistrez le fichier sous le nom "PS5UPDATE.PUP".
- Branchez la clé USB contenant le fichier sur la console PS5.
- Démarrez la console PS5 en mode sans échec.
- Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé.
- Relâchez après le deuxième bip.
- Sélectionnez Réinitialiser la PS5 (réinstaller le logiciel système).
Défaut du port HDMI ou de la carte mère
Si votre PlayStation 5 affiche un écran vert et que vous avez écarté les problèmes ci-dessus, le port HDMI ou la carte mère pourrait être endommagé.
- Inspectez soigneusement le port HDMI de votre système. Recherchez tout dommage visible (broches tordues ou cassées, débris ou signes d'usure). Si vous remarquez un problème, cela pourrait nuire à la connexion avec votre TV ou votre écran.
- Vérifiez s'il y a d'autres signes de dommages physiques. Examinez la carte mère de la PlayStation 5 pour détecter tout signe de dommage physique. Recherchez des fissures, des traces de brûlures ou d'autres problèmes pouvant indiquer un dommage sur la carte mère. Si tel est le cas, une intervention de micro-soudure peut être nécessaire.
Si le port HDMI de la PS5 ne fonctionne pas, vous devrez peut-être remplacer la carte mère par une nouvelle adaptée à votre version de la PS5.
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