Ma PlayStation 5 ne télécharge pas les jeux

1. Le PlayStation Store est en panne
2. Mauvaise connexion internet
3. Logiciel système PS5 obsolète
4. Téléchargement en file d'attente bloqué à 100 %
5. Stockage disponible insuffisant
6. Bug en attente de téléchargement

Il arrive qu'une panne PlayStation Store empêche les utilisateurs de télécharger des jeux vidéo et d'autres contenus téléchargeables :

1. Visitez la page statut réseau PlayStation Network.
2. Vérifiez si le PlayStation Store est en panne. S'il y a une alerte, attendez que tout revienne à la normale.
3. S'il n'y a pas d'alerte, passez aux étapes suivantes.

Testez votre connexion internet : si votre vitesse internet est faible, vos jeux ne commenceront pas à télécharger. Dans le meilleur des cas, une connexion réseau lente ou instable allongera le temps de téléchargement.

1. Sélectionnez Paramètres.
2. Sélectionnez Réseau.
3. Sélectionnez Tester la connexion Internet.
4. Attendez les résultats.
   • Si votre vitesse de téléchargement est exprimée en Ko, elle est trop lente pour télécharger correctement un jeu.

Réinitialisez votre routeur et voyez si votre vitesse de téléchargement augmente.

• Si la vitesse de votre réseau n'augmente pas et que d'autres appareils sur le réseau ont des problèmes d'accès à Internet, consultez votre fournisseur d'accès à Internet.

Il est toujours possible que vous ne puissiez rien télécharger à partir de la boutique PSN parce que le logiciel système de votre console n'est pas à jour. Vous devez mettre à jour le logiciel système de votre console PS5 s'il n'est pas déjà à jour :

1. Connectez votre PS5 à Internet.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez Système > Logiciel système.
4. Sélectionnez ensuite Paramètres et mises à jour du logiciel système > Mettre à jour le logiciel système.
5. Si une mise à jour est disponible pour votre PS5, téléchargez et installez la mise à jour.
6. Passez aux étapes suivantes si vous ne pouvez toujours pas télécharger vos jeux.

Il existe un problème de micrologiciel connu lorsque le téléchargement est indiqué comme étant terminé à 100 %, mais qu'il ne se termine jamais et reste indéfiniment bloqué. Si votre système est à jour, vous devez reconstruire la base de données de votre PS5. La reconstruction de la base de données est la solution la plus courante pour ce problème spécifique :

1. Éteignez la PS5.
2. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous entendiez deux bips pour passer en mode sans échec.
3. Connectez votre manette Dual Sense.
   • Note : Vous devez brancher la manette.
4. Sélectionnez Reconstruire la base de données.

Si la mémoire de votre PS5 est pleine ou n'a pas assez d'espace pour télécharger un nouveau jeu, le téléchargement ne se terminera pas. Assurez-vous que votre PS5 dispose d'une capacité de stockage suffisante pour télécharger le jeu :

1. Sélectionnez Paramètres.
2. Sélectionnez Stockage.
3. Sélectionnez Stockage console.
4. Si le jeu que vous téléchargez est plus volumineux que la capacité de stockage disponible, vous devez supprimer les anciens jeux qui ne vous intéressent plus.

Cette panne PS5 survient lorsque vous commencez à télécharger un jeu ou une mise à jour. Au lieu de télécharger le jeu ou la mise à jour, l'installation est bloquée et un message "En attente de téléchargement" ou "Voir détails" s'affiche. Sony recommande de reconstruire la base de données de la PS5.

1. Éteignez la PS5.
2. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé. Si vous entendez deux bips, relâchez le bouton de marche pour entrer dans le mode sans échec.
3. Connectez votre manette Dual Sense.
   • Note: Vous devez brancher la manette.
4. Sélectionnez Reconstruire la base de données.
5. Attendez que la PS5 reconstruise la base de données. Cela peut prendre quelques instants ou quelques heures.
6. Quand la base de données est reconstruite, reprenez le téléchargement de votre jeu.