Écran noir téléphone

Auteur : Jordan Coburn (et un autre contributeur)

Votre téléphone n’affiche plus rien ? Cette page de diagnostic couvre plusieurs causes fréquentes pouvant expliquer pourquoi l’écran de votre téléphone reste noir. Le problème d'un écran noir téléphone peut provenir d’une défaillance logicielle ou matérielle. Poursuivez la lecture pour identifier la solution adaptée à votre situation.

Effectuez un redémarrage forcé du téléphone. Votre téléphone peut être bloqué dans un état instable. Un redémarrage forcé permet souvent de résoudre ce type de problème.

Maintenez les boutons home et de marche enfoncés pendant 10 secondes. Relâchez-les, puis appuyez de nouveau sur le bouton de marche jusqu’à ce que le téléphone démarre.

Appuyez brièvement sur le bouton Volume +, puis sur Volume -. Ensuite, maintenez le bouton de marche enfoncé jusqu’au redémarrage de l’appareil.

Obstruction par la coque du téléphone. La coque peut parfois exercer une pression involontaire sur les boutons du téléphone, empêchant son fonctionnement normal.

Retirez la coque et essayez de rallumer le téléphone.

Il est possible que la batterie soit totalement déchargée.

Branchez le téléphone pendant 30 minutes. Une batterie complètement vide met du temps à se recharger.
Essayez un autre câble, un autre adaptateur secteur ou une autre prise murale.
Essayez un chargeur sans fil. Le port de charge peut être endommagé ou encrassé. Laissez-le charger pendant 30 minutes.
Essayez une autre batterie, si le modèle le permet. Certains téléphones ont des batteries non amovibles.

Comme nous fourrons nos téléphones dans nos poches, des peluches, poussières ou autres débris peuvent s’accumuler dans le port de charge. Nettoyez le port de charge avec un cure-dent ou un objet non métallique. N’utilisez jamais d’outils métalliques qui pourraient endommager le port.

Branchez ensuite le téléphone à un ordinateur : un son émis par l’ordinateur ou le téléphone indiquera si la connexion est établie. Cela permet aussi d’effectuer une sauvegarde et de récupérer vos fichiers.

Le téléphone peut être allumé, mais l’écran ne fonctionne plus. Inspectez les bords de l’appareil pour repérer d’éventuels chocs. Une chute ou une réparation récente peut avoir provoqué une déconnexion ou une panne de l’écran.

Une fois le port de charge nettoyé, branchez le téléphone à un ordinateur : un son émis par l’ordinateur ou le téléphone indiquera si la connexion est établie. Cela permet aussi d’effectuer une sauvegarde et de récupérer vos fichiers.

Les téléphones peuvent cesser de fonctionner sous des températures trop basses ou trop élevées. Retirez l’appareil de cet environnement. Les téléphones Android et iPhone vous avertissent si la température sort de la plage recommandée (entre 0°C et 35°C).

Si le téléphone est trop chaud, mettez-le à l’ombre et au frais, réduisez la luminosité de l’écran, éteignez-le et laissez-le refroidir.
S’il est trop froid, réchauffez-le dans un endroit sec et tempéré.

Une application récemment installée peut bloquer le démarrage. Démarrez en mode sans échec (Android), désinstallez l'application ou le jeu à l'origine du problème ou utilisez le mode DFU (iPhone) pour vérifier si le téléphone fonctionne toujours et doit être réinitialisé. Si le téléphone n'est pas stable avec son firmware, le démarrage en mode sans échec permet de diagnostiquer et de réparer le problème, de récupérer des fichiers ou de réinitialiser le téléphone.

Pour entrer dans le mode sans échec, maintenez le bouton de marche. Puis, maintenez également le bouton de volume bas jusqu’à l’apparition du Mode sans échec.
Supprimez l'application problématique.
Pour quitter le mode sans échec, maintenez le bouton de marche pendant 30 secondes ou sélectionnez Redémarrer.
Les applications tierces récemment installées peuvent être à l'origine de l'écran noir qui ne répond plus. Veuillez démarrer en mode sans échec pour vérifier si votre téléphone répond et désinstallez l'application en cause tant que vous y êtes.

Utilisez ce guide pour passer en mode récupération. Une réinitialisation complète est une solution de dernier recours.

Pour les appareils Android uniquement :

Maintenez les boutons Volume +, home et de marche enfoncés jusqu’à ce que le mot Recovery s'affiche sur l'écran. Naviguez avec les boutons de volume jusqu’à Wipe Cache Partition/Effacer la partition cache, puis validez avec le bouton de marche.

Une fois terminé, sélectionnez Reboot System Now/Redémarrer le système, puis validez avec le bouton de marche.

Une réinitialisation d’usine est à utiliser en dernier recours. Cela efface toutes vos données personnelles et réinstalle le système d’exploitation. Assurez-vous d’avoir une sauvegarde complète avant de procéder.