Wiki réalisé avec l'aide d'étudiants
Une formidable équipe d’étudiants de notre programme éducatif a créé ce wiki.
La Xbox One S ne s'allume pas
La Xbox One S ne s'allume pas.
Le cordon d'alimentation n'est pas utilisé correctement
Assurez-vous que le cordon d'alimentation est branché correctement et qu'il n'est pas abîmé. Vérifiez également que la prise murale fonctionne correctement. Si le cordon est défectueux, achetez-en un autre.
La Xbox One S n'est pas positionnée correctement
La Xbox comprend deux ventilateurs, vérifiez que rien ne bloque les ventilateurs et posez la console sur une surface plane et stable. Si la circulation de l'air est bloquée, la console risque de surchauffer et donc ne s'allume plus. Consultez ce tutoriel pour remplacer un ventilateur.
Le câble HDMI n'est pas branché correctement
Si la console est allumée et que le voyant du bouton de marche brille, mais qu'il n'y a pas d'images sur l'écran, vérifiez que le câble HDMI est inséré correctement dans sa prise. Contrôlez également si le câble HDMI est branché dans le port "HDMI in" et non "HDMI out". Il est également possible que le câble HDMI soit défectueux. Dans ce cas, remplacez-le.
Le bloc d'alimentation interne a besoin d'un reset
Le bloc d'alimentation interne intègre une protection contre les surtensions, pour qu'elles n'endommagent pas la console. Pour réinitialiser le bloc d'alimentation :
- Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale.
- Attendez au moins 10 secondes que la console se réinitialise.
- Rebranchez le cordon d'alimentation à la prise murale.
- Allumez la console.
Le bloc d'alimentation interne est défectueux
Si les solutions ci-dessus ne marchent pas, le bloc d'alimentation est peut-être défectueux. Consultez ce tutoriel pour remplacer le bloc d'alimentation.
La carte mère est défectueuse
Si le voyant de marche s'allume et que la console ne s'allume toujours pas, il se peut que la carte mère soit défectueuse. En dernier recours, consultez ce tutoriel pour remplacer votre carte mère.
Autres
Consultez le wiki La Xbox One ne s'allume pas pour plus de conseils.
La Xbox One S s'éteint de façon inattendue
La console s'éteint en plein milieu d'une partie ou juste après avoir été allumée.
Il y a des problèmes de ventilation
Une mauvaise ventilation peut causer la surchauffe de la ventilation. Si un message d'erreur vous indique que la console n'est pas assez bien ventilée, suivez ces étapes :
- Éteignez la console.
- Déplacez-la dans un endroit mieux aéré.
- Laissez-la refroidir pendant environ 30 minutes.
- Redémarrez la console.
Rappelez-vous de vérifier que les ventilateurs sont bien dégagés.
La prise murale est défectueuse
Il se peut que la prise murale à laquelle votre console est branchée soit défectueuse. Essayez de la brancher dans une autre prise pour voir si le problème persiste.
Le bloc d'alimentation est défectueux
Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas et que le problème persiste, remplacez le bloc d'alimentation. Consultez ce tutoriel pour remplacer le bloc d'alimentation.
La Xbox One S ne se connecte pas à Internet
La Xbox One S ne se connecte pas à Internet.
Le modem/routeur est en panne
Vérifiez si d'autres appareils arrivent à se connecter au Wi-Fi. Si ce n'est pas le cas non plus, essayez de réinitialiser votre routeur en suivant les étapes suivantes :
- Éteignez la Xbox One S.
- Éteignez le modem et le routeur (ou le modem/routeur si vous avez un deux-en-un), puis débranchez-les.
- Attendez 30 à 60 secondes.
- Allumez le modem et attendez que les voyants ne clignotent plus.
- Allumez le routeur et attendez que les voyants ne clignotent plus.
- Rallumez la Xbox One S et vérifiez si elle se connecte à Internet.
Impossible de se connecter au réseau Wi-Fi
Si d'autres appareils peuvent se connecter au réseau Wi-Fi, essayez de réinitialiser votre console aux paramètres d'usine.
- Appuyez sur le bouton de marche pendant cinq secondes jusqu'à ce que la console s'éteigne.
- Puis débranchez-la pendant 30 secondes.
- Reconnectez ensuite la console au Wi-Fi.
La carte Wi-Fi est défectueuse
Si les solutions ci-dessus ne résolvent pas le problème, il faut peut-être remplacer la carte Wi-Fi.
Consultez ce tutoriel pour remplacer la carte Wi-Fi.
La Xbox One S n'arrive pas à lire les disques
Vous mettez un disque dans le lecteur de disque et la Xbox One S n'arrive pas à le lire.
Le disque est sale ou rayé
Regardez si la face arrière du disque est sale et/ou rayée. Si c'est le cas, prenez un chiffon doux et légèrement humide pour nettoyer le disque. Un chiffon à microfibre est idéal pour cela.
La région est incompatible
Vérifiez que le disque du jeu provient de la même région que la console. Si le disque a été acheté dans une autre région, il se peut qu'il ne fonctionne pas.
Consultez cette page pour voir si votre disque est compatible avec votre région.
Il y a un conflit avec le mode Démarrage instantané
Il est possible que quelques paramètres du mode Démarrage instantané empêchent la lecture du disque. La première chose à faire est de modifier les paramètres.
- Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le menu.
- Allez sur Paramètres.
- Sélectionnez Général.
- Sélectionnez Mode d’alimentation et démarrage.
- Sélectionnez Mode d’alimentation.
- Sélectionnez Économie d'énergie.
- Forcez l’arrêt de la console en maintenant enfoncée le bouton de marche de la console pendant 10 secondes. Une fois la console complètement éteinte, rappuyez sur le même bouton pour la redémarrer.
- Réessayez de lire un disque. S'il est reconnu par votre console, vous pouvez retourner aux paramètres précédents.
Le lecteur de disque est défectueux
Si les instructions ci-dessus n'ont pas résolu votre problème, consultez notre tutoriel de remplacement du lecteur optique.
Le disque dur de la Xbox One S n'accepte pas les disques
Le lecteur de disques n'accepte pas les disques ou grince/cliquète quand il les accepte.
Il y a déjà un disque dans la console
Il est possible qu'un autre disque soit déjà dans la console. Si c'est le cas, éjectez-le avant d'essayer d'en insérer un autre.
L'orientation pose problème
Il est possible que le lecteur ait du mal à accepter les disques si la console est posée à la verticale. Posez-la à l'horizontale et essayez d'insérer le disque.
Le lecteur est défectueux
Il est probable que le disque dur soit défectueux s'il grince/cliquète et que les solutions ci-dessus ne marchent pas. Consultez ce tutoriel pour le remplacer.
La Xbox One S n'arrive pas à télécharger de mise à jour
Vous n'arrivez pas à télécharger la dernière mise à jour.
Le serveur Microsoft a un délai de réponse trop long
Il est possible que les serveurs Xbox Live soient saturés par le trafic Internet. Si cela arrive, comme le problème est lié au serveur et non à la console, la meilleure chose à faire est attendre et télécharger la mise à jour plus tard.
Vous n'êtes pas connecté à Internet
Si la Xbox One S n'est pas connectée à Internet, elle ne pourra télécharger aucune mise à jour. Vérifiez que le Wi-Fi est allumé et que la Xbox One S est connectée à Internet. Si elle ne se connecte toujours pas au Wi-Fi, consultez le paragraphe "La Xbox One S ne se connecte pas à Internet" ci-dessus.
Microsoft a des problèmes
Si vous êtes connecté à Internet, le problème pourrait venir de Microsoft. Vérifiez tout simplement si le problème est lié à Microsoft en cliquant sur ce lien.
Il faut réinitialiser la console
Consultez le paragraphe "Impossible de se connecter au réseau Wi-Fi" ci-dessus pour savoir comment réinitialiser la console aux paramètres d'usine. Cela éliminera tous les problèmes du côté du client local.
Le disque dur est rempli
Il est possible que les jeux et de mises à niveau déjà téléchargés aient rempli tout l'espace de stockage du disque dur. Si c'est le cas, vous ne pouvez plus télécharger de nouveaux jeux et mises à niveau sans supprimer des vieux jeux/applications pour faire de la place.
Le ventilateur de la Xbox One S fait du bruit
Le ventilateur fait beaucoup de bruit à l'intérieur.
Le ventilateur est sale
S'il y a de la saleté ou de la poussière dans/sur le ventilateur, cela peut l'empêcher de fonctionner correctement et les pièces amovibles de tourner de façon fluide, voire même bloquer celles-ci complètement. Consultez notre tutoriel de remplacement du ventilateur. Après l'avoir démonté, vérifiez s'il est sale, nettoyez-le délicatement le cas échéant avec de l'air comprimé ou une soufflette et remontez-le dans la console.
Le ventilateur est défectueux ou abîmé
Si le ventilateur est toujours bruyant après que vous ayez suivi les instructions de démontage et nettoyage ci-dessus, il se peut que le ventilateur soit abîmé. Consultez notre tutoriel de remplacement du ventilateur pour cela.
Le ventilateur de la Xbox One S ne fonctionne pas
Le ventilateur de la Xbox One S ne tourne plus et est entièrement silencieux.
Le ventilateur est sale
S'il y a de la saleté ou de la poussière dans/sur le ventilateur, cela peut l'empêcher de fonctionner correctement et les pièces amovibles de tourner de façon fluide, voire même bloquer celles-ci complètement. Consultez notre tutoriel de remplacement du ventilateur. Après l'avoir démonté, vérifiez s'il est sale, nettoyez-le délicatement le cas échéant avec de l'air comprimé ou une soufflette et remontez-le dans la console.
Le ventilateur est défectueux
Remplacez le ventilateur immobile défectueux en consultant notre notre tutoriel de remplacement du ventilateur.
Les jeux ne chargent pas sur la Xbox One S
Les jeux ne chargent pas sur la Xbox One S.
Les patchs ne sont pas à jour
Vérifiez que vous avez bien installé les derniers patchs et correctifs/mises à jour du système. Si le système de la console n'est pas à jour, il se peut qu'il n'arrive pas à télécharger les nouveaux contenus.
Vous n'avez pas de connexion Internet
Si la console a les derniers patchs, vérifiez qu'elle est en ligne, c'est-à-dire qu'elle est connectée à Internet. Si ce n'est pas le cas, vous ne pourrez rien télécharger. Consultez le paragraphe "La Xbox One S ne se connecte pas à Internet" ci-dessus pour voir comment faire si vous n'avez pas de connexion Internet.
Le fichier à télécharger est lourd
Si vous installez ou télécharger un jeu, il est possible que vous ayez besoin de mises à jour supplémentaires pour ouvrir le jeu. Si le téléchargement ne marche pas, sautez la mise à jour et téléchargez le jeu même. Il est possible que le fichier à télécharger soit tellement lourd qu'il surcharge les serveurs Xbox Live et que le téléchargement soit interrompu. Une fois que le jeu est installé, ouvrez-le et téléchargez la mise à jour séparément.
Le disque dur est plein
Consultez le paragraphe “La Xbox One S n'arrive pas à télécharger de mise à jour” ci-dessus pour savoir comment faire si votre disque dur est plein.
Le disque dur est corrompu
Un message d'erreur vous informe que le disque dur est corrompu.
Le disque dur est défectueux
Consultez notre tutoriel pour remplacer le disque dur ou apportez la console à un réparateur.
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45 commentaires
It says that I am not connected.
William Wentworth - Réponse
for the store it asked me for the sign in and conformation and whenever i fill everything out it is like a continuous loop and asks me the same dang questions.
austin mcwilliams - Réponse
whenever i got the bundle pack i tried to redeem the code and it asked me to answer some question and sign in. and whenever i do it is like a continuous loop and i answer the questions again and the same thing happens
austin mcwilliams - Réponse
This others tips i found and worked(in XBOX ONE S):
Method 1:
With the xbox Turned off and unplugged the cable hold X for 20 or 30 sec and try Turn On.
Method 2:
“The only thing you have to do is to push the eject button and the controller searching button at the same time. do this during 5 seconds and then push the Xbox button at the same time. My Xbox did it twice and it worked twice. “ - https://www.youtube.com/watch?v=SJV-qEzq...
Otavio Pereira - Réponse
I'm in the troubleshooting menu but when I choose to factory reset my Xbox it won't respond, the console chirps as if it is turning off and my controller turns off but nothing happens
Tristan Sloane - Réponse