La garantie iFixit

Cette traduction est fournie à titre indicatif seulement, afin de faciliter l'usage du site par les internautes non-anglophones. En cas de litige, la version anglaise fera foi.

iFixit vend des pièces et des outils de qualité supérieure, et nous nous en portons garants. La plupart sont couverts par notre garantie à vie, pour que vous puissiez réparer en toute sérénité. Cette page explique ce qui est couvert, ce qui ne l'est pas et où vous adresser si vous avez besoin d'aide.

👉 Pour plus de détails sur les procédures :

• Soumettre une demande de prise en charge par la garantie
• Politiques de remboursement et de retour aux USA

Les garanties fabricant et iFixit couvrent les pièces et outils vendus sur boutique en ligne aux Étas-Unis et elles ne s'appliquent pas à la boutique en ligne FR. Consultez l'étendue de la garantie pour en savoir plus.

iFixit propose différentes catégories de garantie pour les produits vendus sur iFixit.com et par les revendeurs autorisés. Vous pouvez soumettre une réclamation en contactant le service clientèle iFixit.

• Garantie à vie (garantie complète)
  • Ce produit iFixit est garanti fonctionner aussi longtemps qu'il vous appartient.
• Garantie d'un an (garantie partielle)
  • Ce produit est garanti fonctionner pendant un an à compter de la date d'achat initiale. La période de garantie commence à la date à laquelle la commande initiale a été passée, et non à la date à laquelle le produit a été installé ou utilisé.
• Conformité
  • Ce produit est garanti être conforme à la description de la page produit au moment de la livraison. S'il a un défaut, informez-nous et nous y remédierons.

Ces garanties sont assurées par le fabricant d'un produit spécifique pour une certaine période. Veuillez vous adresser en tant qu'acheteur au fabricant, pour faire valoir vos droits à un remplacement sous garantie.

Il est possible qu'une "garantie à vie fabricant" comporte d'autres termes que la Garantie à vie iFixit. Veuillez contacter le fabricant pour avoir plus de détails.

Vous devez contacter directement le fabricant pour réclamer le remplacement d'une pièce sous garantie.

Dans certains cas, la garantie iFixit va au-delà de la garantie fabricant lorsque celle-ci est moins longue. Dans ces cas-là, les réclamations doivent toujours être adressées au service clientèle d'iFixit.

Consultez toujours la page du produit pour connaître la garantie spécifique qui s'applique à votre produit.

Nous avons pour règle d'honorer toute demande de prise en charge par la garantie faite pendant la période de validité, sauf si le défaut a été causé par l'abus ou la négligence du propriétaire/de l'utilisateur ou si le produit n'a pas été utilisé de façon conforme. Nous avons le droit d'exiger le renvoi du produit pour l'analyser avant de décider du remboursement ou du remplacement. iFixit n'est pas responsable du remboursement des frais de tierces parties puisque nous facilitons la réparation DIY.

DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, IFIXIT N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, CONSÉCUTIFS, ACCESSOIRES, PARTICULIERS OU EXEMPLAIRES DÉCOULANT DE OU LIÉS À L'USAGE OU L'ABUS DE NOS PRODUITS.

Quelques produits, comme les batteries, sont conçus pour se dégrader au fur et à mesure de leur usage. Nos pages produit vous avertissent des articles qui se dégradent au fur et à mesure de leur usage. Certains articles comme le Pro Tech Toolkit contiennent des produits consommables qui sont couverts par la garantie de conformité. Ceux-ci ne seront pas remplacés à vie, mais les autres outils et pièces sont couverts.

Exemple : si votre batterie iPhone 5 de rechange rend l'âme au bout de quelques mois, nous la remplacerons. Si elle perd de sa capacité après des douzaines et des douzaines de cycles, non.

Autre exemple : si un des outils pour ouvrir en plastique de votre Pro Tech Toolkit se casse en deux la première fois que vous l'utilisez pour débrancher un connecteur, nous le remplacerons. Si au bout de centaines d'utilisations, il perd son aptitude à soulever avec précision, non.

Nous nous efforçons de vendre des produits toujours meilleurs. Cela signifie que nous mettons à jour et modifions de temps en temps les articles de notre boutique. Nous ne pouvons pas toujours envoyer exactement une pièce de rechange identique pour un produit obsolète si nous ne l'avons plus en stock ! Mais nous continuons à honorer notre garantie et envoyons un article équivalent.

Exemple : les pincettes du Pro Tech Toolkit ont été nettement améliorées depuis 2011. Si vos pincettes de 2011 ne fonctionnent plus, nous vous enverrons la version actuelle. Vous ne pouvez malheureusement pas choisir la version du produit que nous vous envoyons.

Dans la plupart des cas, nous expédions simultanément les produits de remplacement pour les pièces et outils défectueux. Cela signifie simplement que nous vous envoyons l'article de rechange et nous attendons que vous renvoyiez l'article défectueux.

Il se peut que dans quelques cas, nous vous demandions de nous retourner l'article défectueux avant que nous envoyions le remplacement. Les frais d'expédition pour les remplacements sous garantie peuvent varier selon les régions. Consultez notre page Demande de prise en charge par la garantie pour plus de détails.

Pour l'expédition croisée, vous avez besoin d'un numéro de carte de crédit valide pour couvrir les frais accessoires. Si nous ne recevons pas le produit défectueux dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu la pièce de rechange, nous nous réservons le droit de débiter de votre carte de crédit le montant du prix du produit non-retourné.

Nous reprendrons le prestataire de livraison express choisi par vous dans les 7 jours suivant votre réception du colis. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de choisir le prestataire de livraison pour l'expédition de votre article de rechange.

Nous garantissons la fonctionnalité de nos produits et non leur aspect.

Exemple : si le couvercle de votre Mako Precision Bit Set est rayé, nous ne vous enverrons pas de remplacement. Si les embouts de tournevis se cassent, si.

iFixit et/ou le fabricant de la pièce ne couvriront aucune erreur d'utilisation.

• Si vous perdez une partie de votre commande, nous ne la remplacerons pas.
• Si vous cassez une pièce pendant que vous l'installez, iFixit et/ou le fabricant de la pièce ne la remplaceront pas.
• Si vous endommagez accidentellement la pièce après l'avoir installée, iFixit et/ou le fabricant de la pièce ne la remplaceront pas.
• Si vous endommagez un composant pendant que vous en remplacez un autre dans votre appareil, iFixit et/ou le fabricant de la pièce ne sont pas tenus responsables d'échanger le composant endommagé pour vous.
• En plus, si par usage abusif, vous détruisez un outil ou une trousse à outils, iFixit ne peut pas les remplacer.
• iFixit et/ou le fabricant de la pièce ne sont responsables d'aucun dommage dû à une utilisation non conforme ou un dégât accidentel. Cela inclut la perte de données.

“Fabricants” désigne tous les fournisseurs et vendeurs d'iFixit, y compris ceux avec qui nous coopérons officiellement, comme Motorola.

Exemple : si vous utilisez un tournevis Pro Tech pour percer des trous dans un mur, nous ne remplacerons pas le tournevis. Si vous vous en servez pour tourner des vis et que l'embout casse, si.

Autre exemple: si votre écran iPhone de rechange ne fonctionne plus un an après que vous l'ayez installé, nous vous enverrons un article de rechange. Si vous faites tomber votre iPhone et que l'écran se brise, non.

Notre “Garantie d'un an” couvre tout défaut ou défaillance de l'article pendant une année civile. La période de garantie commence à la date à laquelle la commande a été passée, et non à la date à laquelle l'article d'origine a été reçu ou installé.

Si votre article tombe en panne au cours de cette année, nous vous proposerons un remplacement sans frais, et ce remplacement sera couvert pour le reste de la période de garantie de l'article d'origine. Un remplacement ne renouvelle ni ne prolonge la période de garantie.

Notre “Garantie à vie” est à jamais, tant que vous et iFixit existent.

Nous nous réservons le droit d'exiger une preuve d'achat des produits si vous voulez faire valoir vos droits à la garantie.

Avant de faire une demande de remplacement pour une pièce défectueuse, veuillez la tester soigneusement. Si vous renvoyez un article entièrement fonctionnel, des frais de restockage de 15 % ou 5 $ s'appliquent, selon le montant le plus élevé. iFixit remplace toute pièce défectueuse ou en état de dysfonctionnement sans frais ; si la pièce n'est plus disponible, nous vous enverrons un label de retour afin que vous renvoyiez l'article défectueux en vue d'un remboursement complet.

Pour faire valoir vos droits à la garantie iFixit, veuillez nous contacter et notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider. Ces garanties vous donnent des droits légaux spécifiques, mais il se peut que vos droits varient suivant le pays où vous résidez. Le traitement de la réclamation peut nécessiter une documentation plus approfondie et nous nous réservons le droit de vous demander des photos ou des vidéos avant de traiter votre demande de remplacement sous garantie. Nous vous avertirons après la soumission de la demande.

Toutes les pièces et tous les vendeurs ne sont pas égaux. Et il est parfois difficile de distinguer les bons des mauvais et des inconstants. La qualité de nos pièces est toujours à la pointe de la branche, car nos processus sont les plus rigoureux. Cela fait déjà plus d'une décenniee que nous passons au crible sources et fournisseurs. Les pièces garanties sont rigoureusement testées et certifiées par iFixit.

Pour en savoir plus : Pièces de qualité iFixit

Quelles sont vos conditions de garantie ?
Vous êtes en train de les lire. Cette page explique les types de garanties, la couverture et les exclusions.

Puis-je échanger un article que j'ai commandé ?
Nous ne faisons pas d'échanges directs. Veuillez retourner l'article pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande. Voir Politique de remboursement aux USA.

Comment retourner un article de ma commande ?
Consultez les étapes sur Politique de remboursement et de retour aux USA.

En plus de nos garanties commerciales, nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation.

Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaillance majeure et à une indemnisation pour toute autre perte ou tout autre dommage raisonnablement prévisible.
Vous avez également droit à la réparation ou au remplacement des produits s'ils ne sont pas d'une qualité acceptable et que la défaillance ne constitue pas une défaillance majeure.

En plus de nos garanties commerciales, la clientèle canadienne bénéficie de droits de garantie légaux en vertu des lois sur la protection des consommateurs.

Ces droits varient selon les provinces et s'appliquent indépendamment de la garantie iFixit.