Diagnostic Alienware 17 R4

La batterie de votre ordinateur portable ne se charge pas ou ne tient pas la charge.

Si votre ordinateur portable ne se charge pas, il est possible que votre adaptateur secteur ne fonctionne pas.

Pour vérifier si votre adaptateur secteur fonctionne, commencez par le brancher à votre ordinateur portable.

Ensuite, vérifiez l'icône de la batterie dans la barre des tâches de Windows.

Si l'icône de la batterie comporte un symbole d'adaptateur secteur, votre ordinateur détecte l'adaptateur. Survolez l'icône de la batterie avec votre souris et assurez-vous de voir le texte « branché, en charge ».

Si vous ne voyez pas de symbole d'adaptateur secteur ou le texte « branché, en charge », votre ordinateur ne détecte pas votre adaptateur secteur. Envisagez de remplacer votre adaptateur secteur.

Si votre ordinateur portable ne tient la charge que pendant une courte période une fois l'adaptateur secteur débranché, il est possible que votre batterie soit défectueuse. Envisagez de remplacer votre batterie.

Votre ordinateur exécute les jeux ou les vidéos avec un faible nombre d'images par seconde.

Redémarrez votre ordinateur pour réinitialiser son temps d'exécution. L'arrêt de l'ordinateur ne réinitialise pas le compteur de temps d'exécution, et de longues périodes d'utilisation peuvent entraîner des ralentissements et des problèmes de framerate.

Appuyez simultanément sur la touche « logo Windows » + R. Tapez « msconfig » dans la barre de recherche qui s'affiche. Cliquez sur l'onglet « Démarrer » qui s'ouvre, puis cliquez sur « Options avancées » dans le menu. À partir de là, vous pouvez modifier manuellement le nombre de processeurs actifs pour améliorer les performances.

Pour mettre à jour les pilotes de votre Nvidia GTX 1080, rendez-vous sur le site web de Nvidia et téléchargez les pilotes les plus récents. Vous pouvez également télécharger « GeForce Experience » pour accéder facilement aux mises à jour depuis votre bureau.

La plupart des ordinateurs portables utilisent automatiquement la carte graphique intégrée au lieu de la carte graphique dédiée installée. Pour changer cela, faites un clic droit sur le bureau et ouvrez le « Panneau de configuration Nvidia ». Allez ensuite dans l'onglet « Paramètres 3D » et cliquez sur « Gérer les paramètres 3D ». Vous pouvez alors définir l'option par défaut sur votre carte graphique ou configurer des programmes individuels pour qu'ils s'exécutent avec la carte graphique.

Si votre carte graphique n'apparaît dans aucune option, vous devrez peut-être désinstaller puis réinstaller les pilotes de la carte graphique. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer. Un menu s'affiche. Dans ce menu, cliquez sur « Panneau de configuration ». Trouvez l'icône « Système » et cliquez dessus. Cliquez sur l'onglet « Matériel ». Cliquez sur l'onglet « Gestionnaire de périphériques ». Faites défiler jusqu'à « Cartes graphiques » et cliquez dessus. Un menu s'ouvrira. Dans ce menu, cliquez sur l'onglet « Pilote ». Cliquez sur « Désinstaller ».

Si rien de tout cela n'améliore votre framerate, il est possible que votre carte graphique soit endommagée et doive être remplacée.

L'ordinateur portable ne diffuse pas correctement l'audio ou le son est déformé.

Si vos haut-parleurs émettent un son de craquement ou de grésillement, essayez de les reconfigurer.

Faites un clic droit sur l'icône du haut-parleur dans la barre des tâches de Windows. Cliquez sur « Périphériques de lecture ». Faites un clic droit sur vos haut-parleurs et choisissez « Configurer les haut-parleurs ». Suivez les étapes pour reconfigurer vos haut-parleurs.

Si la reconfiguration de vos haut-parleurs ne règle pas le problème, assurez-vous que votre version du BIOS et vos pilotes sont à jour.

Faites un clic droit sur l'icône du haut-parleur dans la barre des tâches de Windows. Cliquez sur « Périphériques de lecture ». Dans l'onglet « Lecture », assurez-vous que le microphone de l'ordinateur portable est défini comme périphérique par défaut.

Si l'audio de votre ordinateur portable ne fonctionne pas correctement, assurez-vous d'abord que le son n'est pas coupé. Pour vérifier si l'audio est coupé, cliquez sur l'icône du haut-parleur dans la barre des tâches Windows. Vous verrez un curseur de volume. Déplacez le curseur jusqu'au niveau sonore souhaité.

Pour que l'audio soit diffusé via un casque, celui-ci doit être défini comme périphérique par défaut dans votre programme audio. Cela peut généralement être fait dans les paramètres de votre programme sélectionné. Par défaut, votre ordinateur devrait définir automatiquement votre casque comme périphérique de communication par défaut tant qu'il est branché.

La mise à jour de vos pilotes peut résoudre divers problèmes audio.

Appuyez sur la touche Windows et recherchez le Gestionnaire de périphériques. Trouvez « Entrées et sorties audio ». Ici, vous pouvez mettre à jour ou désinstaller les pilotes audio pour tenter de résoudre vos problèmes. Pour réinstaller les pilotes, redémarrez votre ordinateur. Windows réinstallera automatiquement les pilotes correctement.

Si rien de tout cela ne règle vos problèmes audio, il est possible que vos haut-parleurs soient endommagés et doivent être remplacés.

La webcam n'est pas installée ou détectée.

Si votre webcam ne fonctionne pas, vérifiez si votre caméra intégrée est désactivée dans le Gestionnaire de périphériques. Si votre caméra est désactivée, appuyez sur FN+F9. FN+F9 permet de désactiver et d'activer la webcam.

Si votre webcam est toujours désactivée, cherchez-la dans le Gestionnaire de périphériques sous « Périphériques d'imagerie ». Une fois la webcam trouvée, faites un clic droit dessus et désinstallez-la. Après la désinstallation, redémarrez votre ordinateur pour vérifier si le problème est résolu.

Si votre webcam n'est pas détectée par les programmes, assurez-vous qu'elle est correctement définie comme périphérique par défaut. Pour changer cela, la webcam doit être correctement configurée dans les paramètres de chaque programme.

Si ces solutions ne règlent pas les problèmes de votre ordinateur, il est possible que la caméra soit endommagée et doive être remplacée.

Votre ordinateur portable surchauffe et s'éteint en raison de la température.

Les ordinateurs portables Alienware chauffent beaucoup en général. Cependant, si vous utilisez des programmes simples (ex : Paint, Word, Google Chrome, etc.) et que l'appareil chauffe, les ventilateurs peuvent être défectueux.

Essayez d'ouvrir l'ordinateur portable et de localiser les ventilateurs. Une fois localisés, retirez-les et nettoyez-les délicatement pour éliminer toute obstruction et vous assurer qu'ils tournent correctement. Il peut également être utile d'éliminer l'accumulation de poussière sur les évents.

La surchauffe peut être causée par des paramètres gourmands en ressources dans les jeux. Pour réduire la charge, vous devrez peut-être réduire la résolution pendant le jeu. Vous devrez peut-être aussi fermer les programmes qui ne sont pas nécessaires au jeu ou à la vidéo.

L'écoute de musique ou le visionnage de vidéos en arrière-plan peuvent également provoquer une surchauffe. Essayez de réduire le nombre d'onglets ou d'applications que vous n'utilisez pas.

Appuyez simultanément sur la touche « logo Windows » + R. Une barre de recherche s'affichera, tapez « msconfig ». Cliquez sur l'onglet « Démarrer » qui s'ouvre, puis cliquez sur « Options avancées » dans le menu. À partir de là, vous pouvez modifier manuellement le nombre de processeurs actifs et améliorer les performances. Réduire le nombre de processeurs actifs diminuera les performances mais réduira également la surchauffe.

Si votre ordinateur portable surchauffe au repos, assurez-vous d'abord qu'il est posé sur une surface plane et froide, sans rien pour bloquer les ventilateurs. Si votre ordinateur continue de surchauffer, envisagez d'utiliser un pad thermique ou un support de refroidissement pour ordinateur portable comme solution économique.

Si les solutions suivantes ne permettent pas d'aider à résoudre la surchauffe, il est possible que le ventilateur de votre ordinateur portable soit défectueux et doive être remplacé.