Diagnostic Astro A50 2016

Lorsque vous utilisez le microphone du casque, un bourdonnement constant se fait entendre en arrière-plan. Il peut également y avoir un écho du son du jeu ou du chat

Augmentez ou diminuez le volume du jeu à l'aide de la molette située à l'arrière de l'oreillette droite. Gérez le rapport entre le volume du chat et celui du jeu à l'aide des boutons situés sur le côté de l'oreillette droite. Les paramètres audio programmés peuvent être incorrects, consultez donc la section mise à jour du firmware.

Le microphone capte le son provenant d'un autre ensemble de haut-parleurs, ce qui crée un écho ou une boucle de larsen lorsqu'il est activé. Éloignez le micro des haut-parleurs du casque ou baissez le volume pour résoudre ce problème

Le ou les haut-parleurs du casque peuvent être endommagés ou cassés. Consultez le tutoriel ici pour savoir comment les remplacer.

Le firmware de l'appareil peut être obsolète. Téléchargez la dernière version du firmware sur le site officiel et suivez les instructions pour mettre à jour le firmware de votre casque.

Appuyer sur le bouton de marche du casque ne l'allume pas, bien que le casque soit complètement chargé

La station de base ne charge peut-être pas le casque. Assurez-vous que la station de base est branchée et que la LED témoin de charge est verte. Placez le casque sur la station de base de manière à ce que les pastilles métalliques situées sous le casque touchent celles de la station de base. Si la LED témoin ne s'allume pas, consultez le tutoriel ici pour savoir comment remplacer la carte mère de la station de base.

Alignez le microphone avec l'emplacement prévu sur le côté gauche de la station de base, puis placez le casque sur la station de base de manière à ce que les pastilles métalliques situées sous le casque touchent celles de la station de base. La LED témoin de l'état de la batterie sera allumée une fois l'appairage terminé.

Un interrupteur situé sur le côté de la station de base permet de basculer entre le mode PC et le mode console. Assurez-vous que le mode sélectionné correspond à la plateforme que vous utilisez. La station de base Xbox One est incompatible avec la PS4, assurez-vous donc que la station de base est adaptée à la bonne console.

Le firmware de l'appareil peut être obsolète. Téléchargez la dernière version du firmware sur le site officiel et suivez les instructions pour mettre à jour le firmware de votre casque.

Le casque s'allume mais aucun son ne sort de ses haut-parleurs.

La station de base ne charge peut-être pas le casque. Assurez-vous que la station de base est branchée et que la LED témoin de charge est verte. Placez le casque sur la station de base de manière à ce que les pastilles métalliques situées sous le casque touchent celles de la station de base. Si la LED témoin ne s'allume pas, consultez le tutoriel ici pour savoir comment remplacer la carte mère de la station de base.

Le ou les haut-parleurs du casque peuvent être physiquement endommagés ou cassés. Consultez le tutoriel ici pour savoir comment les réparer ou les remplacer.

Votre casque peut avoir une autonomie réduite ou s'éteindre de manière aléatoire, nécessitant ainsi le remplacement de sa batterie. Consultez le tutoriel ici pour savoir comment remplacer la batterie du casque.

Chargez le casque à au moins 80 % avant utilisation pour prolonger l'autonomie de la batterie. Pensez également à le charger après chaque session de jeu. Si les problèmes d'autonomie persistent, envisagez de remplacer la batterie. Consultez le tutoriel ici pour savoir comment remplacer la batterie du casque.

Le casque ou la station de base ne peuvent pas communiquer entre eux ou avec la console/PC

Votre routeur ou modem Wi-Fi fonctionne peut-être mal et ne diffuse pas correctement le signal. Vérifiez que votre Wi-Fi fonctionne et contactez votre fournisseur d'accès si vous avez des problèmes pour vous connecter.

Votre casque est peut-être en dehors de la portée recommandée par le récepteur. Reconnectez le casque au Wi-Fi en vous plaçant à moins de 4,5 mètres de l'émetteur.

Si votre Wi-Fi fonctionne et que votre casque est à portée, votre émetteur est peut-être cassé. Envisagez de remplacer votre casque ou la carte mère de la station de base. Cliquez ici pour un tutoriel sur le remplacement de la carte mère de la station de base, ou ici pour un tutoriel sur le remplacement de la carte mère du casque.