Diagnostic du Dell Inspiron 11-3164

L'ordinateur ne montre aucun signe de mise sous tension ou de démarrage.

Il peut rester une charge électrique résiduelle dans l'ordinateur, ce qui l'empêche de s'allumer. Retirez l'alimentation et la batterie de l'ordinateur. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant au moins une minute. Rebranchez uniquement l'alimentation à l'ordinateur et appuyez sur le bouton de marche. Si l'ordinateur s'allume, réinstallez la batterie.

Sans alimentation, l'ordinateur portable ne s'allumera pas. Assurez-vous que la source d’alimentation externe est correctement branchée à l'ordinateur et à une prise électrique en état de marche. Retirez la batterie. Si l'ordinateur ne s'allume pas, changez la source d’alimentation externe car elle est peut-être défectueuse. Si l'ordinateur s'allume, poursuivez avec le diagnostic de la batterie.

La batterie doit pouvoir tenir la charge pour que l'ordinateur portable reste mobile. Avec l'ordinateur allumé et la source d’alimentation externe branchée, vérifiez si la batterie charge. Si ce n'est pas le cas, retirez la batterie et nettoyez les contacts avec de l'air comprimé et un chiffon doux. Une autre façon de tester la batterie consiste à débrancher la source d’alimentation externe après une courte période : si l'ordinateur s'éteint immédiatement, alors la batterie est défectueuse et doit être remplacée.

Si seulement certaines touches ne fonctionnent pas, il est fort probable que le clavier lui-même soit en cause et qu'il doive être remplacé.

Il peut rester une charge électrique résiduelle dans l'ordinateur, ce qui l'empêche de s'allumer. Maintenez le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que l'alimentation se coupe, puis attendez 5 secondes et rallumez-le pour effectuer un redémarrage forcé. Assurez-vous de le faire avec les mises à jour activées, au cas où une mise à jour de pilote ou de Windows serait nécessaire pour utiliser le clavier.

La saleté et la crasse peuvent empêcher les touches de fonctionner correctement. Éteignez l'ordinateur et retirez la batterie. Utilisez de l'air comprimé pour souffler autour de la touche inopérante. Laissez reposer l'ordinateur portable pendant 10 minutes pour laisser l'éventuelle condensation due à l'air comprimé s'évaporer. Il est possible d'endommager davantage l'ordinateur en provoquant un court-circuit à cause de l'humidité.

Au-delà des bonnes pratiques, des logiciels malveillants peuvent affecter les fonctions de votre clavier. Mettez à jour votre antivirus, vos protections contre les logiciels malveillants, les vers et votre pare-feu. Ensuite, lancez une analyse complète. Une fois terminée, le logiciel antivirus devrait afficher une liste de virus, logiciels malveillants, etc., avec une action suggérée, ou il supprimera automatiquement ceux qui ont été trouvés. Redémarrez votre ordinateur si cela n'a pas été fait automatiquement. Une fois terminé, testez le clavier pour vérifier son fonctionnement.

Si le clavier ne répond toujours pas, essayez de redémarrer à nouveau. Mais cette fois, après avoir appuyé sur le bouton de marche, continuez à appuyer sur la touche « F12 » jusqu'à ce que vous arriviez au menu de configuration. Si cela fonctionne, le problème provient certainement du pilote du clavier ou d'une corruption du registre des pilotes. Réinstaller le pilote devrait résoudre le problème. Allez sur le site de Dell, téléchargez et installez le pilote en mode sans échec. Suivez les instructions de Microsoft pour la version installée sur votre ordinateur portable.

• Windows 10

• Windows 8

• Windows 7

• Windows XP

Télécharger et réinstaller le pilote

Suivez les instructions de téléchargement de Dell.

L'ordinateur ne détecte pas les appareils connectés aux ports externes, notamment HDMI, USB, etc.

Le périphérique n'apparaît toujours pas comme étant connecté à l'ordinateur portable. Débranchez le périphérique et vérifiez le port approprié pour détecter tout débris ou dommage ; nettoyez-le ou remplacez-le si nécessaire. Rebranchez le périphérique dans le port approprié et assurez-vous qu'il est bien inséré.

L'ordinateur portable peut rencontrer des problèmes de mémoire ou de connexion. Votre appareil peut avoir un problème logiciel ; redémarrez votre appareil avec les mises à jour activées pour vous assurer que votre logiciel est à jour.

Le port peut être endommagé et inutilisable. Si la solution ci-dessus n'a pas résolu le problème, il s'agit probablement d'un problème matériel. Chaque côté possède un port séparé pour connecter des appareils.

Il pourrait y avoir un problème avec la nappe qui se connecte à la carte mère. Utilisez ce tutoriel () pour ouvrir votre appareil et vérifier la connexion de la nappe.

Si la connexion semble correcte, il est temps de remplacer le composant à l'aide de notre tutoriel ( ).

Si le problème ne concerne que le côté droit, il est peut-être temps de remplacer votre carte mère à l'aide de l'un de nos tutoriels dédiés ().

Le port USB fait partie intégrante de la carte mère et ne peut pas être remplacé sans changer la carte mère.

Toucher le pavé tactile ne produit aucune réponse visuelle au niveau du curseur.

La saleté ou la crasse peuvent affecter le fonctionnement du pavé tactile. Nettoyez le pavé tactile avec un nettoyant adapté aux ordinateurs et un chiffon humide, et vérifiez s'il y a des dommages visibles.

Le problème peut ne pas venir de la souris. Vous rencontrez peut-être des problèmes logiciels ; commencez par redémarrer votre ordinateur et, si cela ne fonctionne pas, recherchez les mises à jour et redémarrez à nouveau.

Le pavé tactile ne fonctionne toujours pas. Si, lors du test du pavé tactile, vous constatez que vous devez remplacer la souris, utilisez l'un de nos tutoriels et kits.

Toutes les autres solutions ont échoué et vous en êtes à la dernière étape. Si vous devez remplacer la carte mère, vous devrez utiliser l'un de nos tutoriels. Si vous testez votre pavé tactile et qu'il ne fonctionne toujours pas, cela peut indiquer un problème avec la carte mère.

La batterie de l'ordinateur ne tient plus la charge.

Sans alimentation, l'ordinateur portable ne s'allumera pas. Pour vous assurer que la batterie charge correctement, branchez l'adaptateur secteur pour voir s'il fonctionne correctement. Référez-vous au processus de diagnostic si vous remarquez les symptômes suivants sur l'adaptateur secteur : le voyant lumineux de l'adaptateur secteur est éteint, l'adaptateur secteur n'est pas capable d'allumer l'ordinateur portable, l'adaptateur secteur n'est pas capable de charger la batterie, l'adaptateur secteur n'est pas capable d'allumer les voyants lumineux, ou il y a un message d'erreur indiquant que le type d'adaptateur secteur ne peut pas être lu, ce qui rend les performances optimales de la batterie impossibles. Si vous avez lu le processus de diagnostic et que votre adaptateur secteur ne fonctionne toujours pas correctement, achetez un nouvel adaptateur secteur.

La batterie doit pouvoir tenir la charge pour que l'ordinateur portable reste mobile. Pour vous assurer que la batterie charge correctement, branchez l'adaptateur secteur pour voir s'il fonctionne correctement. Référez-vous au processus de diagnostic si vous remarquez les symptômes suivants sur la batterie : la batterie n'est pas détectée par l'ordinateur portable, le voyant lumineux de la batterie ne s'allume pas, le voyant lumineux de la batterie clignote fréquemment, la batterie n'est pas capable de tenir la charge, le niveau de la batterie reste bloqué à un pourcentage spécifique, ou la batterie surchauffe fréquemment. Si vous avez lu le processus de diagnostic et que votre batterie ne fonctionne toujours pas correctement, achetez une batterie de rechange.

Si vous avez lu le processus de diagnostic et que votre batterie et votre adaptateur secteur ne fonctionnent toujours pas correctement, remplacez la carte mère. Cette réparation n'est utile et nécessaire qu'après avoir effectué les correctifs précédents.