Wiki réalisé avec l'aide d'étudiants
Une formidable équipe d’étudiants de notre programme éducatif a créé ce wiki.
Appuyez sur le bouton de marche, les voyants LED s'allument, mais l'écran reste noir et l'appareil ne démarre pas
"Ce problème est courant sur cette génération d'ordinateurs portables HP. Le problème fondamental, selon des recherches exhaustives sur Google, est que la puce du processeur graphique a tendance à surchauffer et à se détacher de la carte mère. Il existe plusieurs correctifs qui peuvent fonctionner, mais tous risquent d'endommager définitivement votre ordinateur, soyez donc prudent."
Il n'existe aucune réparation pour cela. Le reflow du processeur graphique est une solution temporaire, et les processeurs graphiques réellement neufs ne sont plus disponibles. Récupérez les données de l'ordinateur portable et transférez-les vers un nouvel ordinateur ou un périphérique de stockage externe si vous choisissez de ne pas retirer le disque dur pour le mettre dans un boîtier.
De plus, cette page contient beaucoup de bonnes informations sur la résolution des problèmes vidéo sur ce modèle.
Bruit strident provenant du disque dur
Vous utilisez l'ordinateur et votre disque dur commence à émettre un sifflement.
Changez le mode de gestion de l'alimentation
Ceci est normal sur certains ordinateurs portables. Réduisez le bruit en essayant un mode de gestion de l'alimentation différent : allez dans Démarrer -> Panneau de configuration -> Options d'alimentation.
Le lecteur optique ne détecte pas le disque
Vous avez un CD ou un DVD dans le lecteur, mais votre ordinateur ne le reconnaît pas.
Vérifiez les pilotes
Retirez d'abord tout disque du lecteur CD/DVD. Vérifiez la présence du pilote du lecteur optique dans le Gestionnaire de périphériques. Allez dans Démarrer et tapez « périphérique » dans la recherche. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques. Dans la fenêtre, développez Lecteurs CD/DVD. S'il n'y a pas de liste pour votre pilote, vous devrez peut-être le réinstaller. Pour ce faire, mettez en surbrillance chaque pilote, faites un clic droit et sélectionnez supprimer. Cliquez ensuite sur Rechercher les modifications matérielles en haut. Windows recherchera sur votre ordinateur les pilotes nécessaires.
L'ordinateur portable s'éteint ou redémarre de manière inattendue
En cas d'erreur critique, l'ordinateur portable peut s'éteindre ou redémarrer sans préavis.
Désactivez cette option dans le BIOS
Un moyen d'empêcher le PC de s'éteindre ou de redémarrer de manière inattendue consiste à désactiver l'option en redémarrant l'ordinateur. Une fois cela fait, appuyez sur F8 pour ouvrir le menu Options de démarrage avancées. Sélectionnez l'option Désactiver le redémarrage automatique en cas d'échec du système. Redémarrez l'ordinateur pour accepter la modification. Désormais, l'ordinateur affichera un message d'erreur en cas de défaillance critique, que vous pourrez utiliser pour vous aider à établir un diagnostic avec l'aide de HP.
Le modem cesse de fonctionner sous Windows XP
Le modem de cet ordinateur portable peut cesser de fonctionner après la sortie du mode veille.
Pour résoudre ce problème, allez dans Démarrer -> Panneau de configuration -> Performance et maintenance -> Options d'alimentation. Sélectionnez "Jamais" pour les options Mise en veille du système et Arrêt des disques durs.
Batterie défectueuse
Si votre batterie devient brûlante, cela peut vous aider.
HP a lancé un programme de rappel volontaire en mai 2009. Certaines batteries pouvaient surchauffer ou avoir des problèmes de maintien de la charge. Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, consultez ce site Web avec votre numéro de produit et votre numéro de série pour voir si vous êtes éligible à un remplacement.
Bruit aigu provenant du ventilateur
"Entendre un son aigu provenant du ventilateur"
Les bruits stridents peuvent être liés au ventilateur. Peut-être que votre ordinateur portable modifie légèrement la vitesse du ventilateur lorsqu'il est sur batterie et que ce changement de vitesse pourrait causer un problème avec la résonance harmonique naturelle du mécanisme du ventilateur. C'est la même raison pour laquelle un caddie avec une roue grinçante cessera de grincer si vous le poussez plus vite ou plus lentement. Je modifierais vos paramètres d'alimentation pour que les performances soient identiques, que l'appareil soit sur batterie ou sur secteur.
Le ventilateur tourne constamment et le PC fonctionne plus lentement que la normale
Les composants électriques d'un PC génèrent de la chaleur, et les ventilateurs à l'intérieur du PC aident à déplacer l'air pour éviter que les composants ne deviennent trop chauds. Un excès de chaleur fera tourner les ventilateurs en permanence, endommagera les composants et limitera la vitesse du processeur. Tous ces problèmes de puissance élevée et de chaleur élevée ralentiront le fonctionnement des applications. L'une des fonctions principales du BIOS est de surveiller la température et d'ajuster les conditions de fonctionnement. Bien que le bruit du ventilateur tournant tout le temps puisse être gênant, il peut être le premier indice que votre PC fonctionne aussi efficacement que possible.
Pour aider votre PC à fonctionner aussi froidement et efficacement que possible, essayez l'action corrective suivante.
Mettre à jour le BIOS
Après la sortie des PC, HP peut distribuer un BIOS mis à jour pour gérer le ventilateur, les charges de puissance du processeur et d'autres composants. Pour voir s'il existe un BIOS plus récent, vous devez vérifier quelle version du BIOS est actuellement sur votre PC, puis consulter la page Pilotes et téléchargements HP pour les pilotes mis à jour.
Pour localiser les informations du BIOS sur votre PC, démarrez le Centre d'aide et de support HP et recherchez les informations système. L'utilitaire listera le type de processeur (Intel, AMD) et la version du BIOS. Pour trouver une mise à jour possible du BIOS, accédez à la page Téléchargements et pilotes, entrez le modèle et le système d'exploitation de votre PC, et regardez le numéro de version et la date des pilotes du BIOS.
Plus d'infos
Plus d'informations peuvent être trouvées sur le Site Web officiel de diagnostic HP
6 commentaires
I had the black screen and just a momentary HDD light. One of my RAM sticks is bad. With that stick out, the DV6700 boots fine and reports 2G of RAM if you look for the number (in "My Computer, I think).
I will get a new 2G stick for it -- maybe 4G, if it will take a 4G. Yes, it runs noticeably slower on 2G.
bloggerccc - Réponse Partager
My fan was making noise so I opened it up to clean it. After closing it, the laptop boots for only few seconds( black screen, only touchpad light is on, fan is on) but eventually, everything goes off after seconds. Local technicians have recommended a new motherboard but I want to know if there is any help. If not what type of motherboard dyu recommend. Don't know the laptop's exact name. It has switchable graphics(intel hd 3000 and ati radeon 7400m) , beats audio, fingerprint reader, 8 i7 cpu's, two memory cards, 15.6 inches.
Jerry Asare - Réponse Partager
There is an ad from Microsoft entitled CHANGE IS GOOD on my screen and I cannot get rid of it, I’ve rebooted it unplugged it and got no results?
can anyone help
Kit Tisdale - Réponse Partager
I had a black screen first lap top try to reboot with noise on fan but nothing show up on the screen now nothing reboot no fan noise nothing just the bleu light goes on 3 sec and off any help?
Tima - Réponse Partager
Just bought this laptop and it popped up with an error code and the restarted in the middle of me doing stuff wtf
Juan Luna - Réponse Partager