Écran iPhone bloqué

Nous sommes tous passés par là. Vous êtes sur le point de réaliser quelque chose d'important – écrire un mail urgent, rechercher une photo particulière ou les yeux plongés dans une recherche. Et là, votre écran iPhone se bloque. Dans un accès de désespoir, vous commencez à écraser vos doigts sur l'écran, à le secouer, et à appuyer sur n'importe quel bouton pour essayer d'obtenir une réponse. Mais rien ne fonctionne. Heureusement, il existe des choses beaucoup plus efficaces que vous pouvez essayer pour le remettre sur pied.

Si votre téléphone est figé sur le logo Apple, rendez-vous à la page iPhone bloqué sur le logo Apple, qui répond de manière plus spécifique à ce problème.

Avant d'entreprendre une des solutions ci-dessous plus chronophage, voici quelques principes fondamentaux à tester.

• Effectuez un redémarrage forcé. Cela pourrait résoudre tout problème logiciel mineur, et c'est la solution la plus courante à ce problème.
• Branchez votre téléphone et soyez patient. Votre téléphone est peut-être en train de réaliser une tâche particulièrement lourde, contraignant tout le reste à ralentir drastiquement.
• Si le problème est actuellement limité à une seule application, fermez-la, vérifiez s'il y a des mises à jour, ou bien réinstallez-la pour essayer de solutionner le problème.
• Vérifiez que le problème est bien un écran iPhone bloqué. Un écran tactile non fonctionnel peut aisément être confondu avec un appareil figé.
  • Si le téléphone est figé, le volume et les boutons de verrouillage ne fonctionnent pas, l'horloge n'avance pas et la batterie n'indique pas être en charge même si elle est branchée. S'il semble que le téléphone est par ailleurs fonctionnel, vérifier plutôt cette page Mon écran tactile iPhone ne marche plus

Vous recevez des notifs indiquant que votre capacité de stockage est basse ? C'est facile de les ignorer, mais les appareils informatisés ont besoin d'espace libre pour fonctionner correctement. Envisagez-le comme un tiroir à chaussettes. Vous pouvez y bourrer n'importe quel nombre de paires supplémentaires, mais peut-être que votre tiroir ne pourra plus se fermer. Il est possible que votre téléphone déclare ne plus pouvoir fonctionner comme prévu.

• Essayez à nouveau le redémarrage forcé décrit au début de cette page. Plusieurs fois même. Si vous avez de la chance, cela peut vous permettre d'accéder à suffisamment de fonctions, pour pouvoir effacer certaines des 1001 photos floues de votre chiot en train de poursuivre en sac en papier dans la cour.
• Si cela ne fonctionne pas, en dernier recours, vous pouvez procéder à une réinitialisation de votre appareil. Particulièrement si vous avez eu des messages récents concernant le manque d'espace libre. S'il n'est pas déjà en mode récupération, vous devrez l'y amener et procéder à la récupération de votre appareil.
  • C'est peut-être le problème sous-jacent si vous avez eu une erreur 14, 78 ou 110, quand vous avez procédé à une mise en jour en mode récupération.

Pendant que vous utilisez votre téléphone, quelque chose dans la manière où les 1 et les 0 fonctionnent s'est peut-être perdu ou a changé d'une façon qui a rendu votre appareil inutilisable. C'est couramment le résultat d'une mise à jour bâclée, d'une application qui rentre en conflit avec des fonctionnalités ou bien d'une brique malveillante du logiciel.

Pour tenter de réparer, réalisez une réinstallation de l'OS. Si le téléphone est figé, vous aurez plutôt besoin de le mettre en mode de récupération pour initier le process.

• Essayez d'abord une mise à jour.
• Si la mise à jour n'est pas un succès, il est temps d'évaluer l'état de vos sauvegardes. Si vous êtes certain de disposer d'une sauvegarde récente, ou si vous avez la volonté de sacrifier vos données pour retrouver l'usage de votre téléphone, procédez à la restauration. Ceci effacera toutes les données présentes sur votre téléphone.

Si la mise à jour ou la restauration faillit avec un message d'erreur, documentez-le. Voilà peut-être le bon moment pour visiter notre Forum, où vous pourrez trouver une aide davantage personnalisée.

NFC ou CCP, ou la Communication en Champ Proche, est la technologie responsable de nombreuses choses sur votre iPhone, mais plus notablement, elle facilite la transmission des données et le paiement pour Apple Pay. Certains types d'erreurs de NFC peuvent entraîner le blocage de l'écran de verrouillage sur le caractère final. Par exemple si votre mot de passe est 123456, votre iPhone vous laisse taper les 6 caractères, mais reste bloqué sur l'écran qui vous permet normalement le déverrouillage.

• Il est probable que sa présence soit nécessaire lors de la première prise en main pour déverrouiller le téléphone.
  • Ce symptôme dans les iPhone anciens (ceux disposant d'une identification tactile) veut typiquement dire que la puce NFC de la carte mère est physiquement endommagée. Une lourde chute peut entraîner cette casse, engendrant ce type de symptôme.
  • L'iPhone X et les plus récents ont une carte mère à deux niveaux. La puce NFC a été déplacée sur la carte basse. Sur ces téléphones, ce type de blocage sur le mot de passe indique une séparation des deux cartes.
• La correction de l'erreur nécessite des compétences en microsoudure électronique pour la réparation, même si vous effectuez correctement le diagnostic. Vous pouvez changer votre carte mère si ce n'est pas une option.

• iPhone bloqué sur le logo Apple
• Mon bouton home iPhone ne fonctionne plus
• Mon iPhone s'éteint inopinément
• Mon écran tactile iPhone ne marche plus

Informations additionnelles

• Apple ne vous dira pas comment restaurer vos données – voici comment faire (en anglais)