Écran figé sur iPhone

Cela nous est tous déjà arrivé. Vous êtes en train de faire quelque chose d'important — rédiger un e-mail urgent, chercher une photo précise ou plongé dans des recherches — quand soudain, votre téléphone se bloque. Dans un élan de désespoir, vous commencez à marteler l'écran, sans aucun résultat. Il est fort probable que vous ayez besoin d'une solution rapide.

Si votre téléphone est figé sur le logo Apple, consultez la page Bloqué sur le logo Apple pour des solutions plus ciblées.

Avant de vous lancer dans les solutions ci-dessous, qui prennent plus de temps, voici quelques fondamentaux à essayer.

• Effectuez un redémarrage forcé. C'est également utile si votre iPhone est bloqué lors de l'extinction.

• Branchez votre téléphone sur le secteur et soyez patient. Avec suffisamment de temps, le problème peut se résoudre de lui-même.
• Fermez toutes les applications. Le problème disparaît-il ? Rouvrez-les une par une pour voir si le problème réapparaît.

Il existe quelques moyens de vérifier si votre iPhone est figé. D'autres problèmes présentent des symptômes similaires, cette distinction peut donc être importante.

• Les pressions sur les boutons ont-elles un effet ? Essayez-en plusieurs. Une augmentation ou une diminution du volume devrait afficher un indicateur visuel à l'écran.
• L'heure avance-t-elle ? C'est particulièrement pertinent sur l'écran de verrouillage.
• Votre téléphone peut-il produire une réponse sonore ou vibratoire ? (actionnez le commutateur du mode silencieux si votre iPhone en possède un).

Si le téléphone semble par ailleurs fonctionnel d'après vos réponses à ces questions, consultez plutôt la page Vitre tactile iPhone ne fonctionne pas.

Vous recevez des avertissements indiquant que votre appareil manque d'espace de stockage ? Les appareils informatiques ont également besoin d'un peu d'espace libre pour fonctionner correctement. Imaginez votre tiroir à chaussettes. Vous pouvez y entasser n'importe quel nombre de paires de chaussettes, mais finira par ne plus se fermer. Vous voyez où nous voulons en venir...

• Essayez un autre redémarrage forcé. Ou même plusieurs, s'il continue de rester bloqué avant que vous ne puissiez le déverrouiller. Avec un peu de chance, cela suffira pour accéder au téléphone et supprimer certaines des 500 photos floues de votre chiot poursuivant un sac en papier dans le jardin.
• Si cela ne fonctionne pas, vous devrez finir par réinitialiser votre appareil. Surtout si vous avez récemment reçu des avertissements de stockage faible. S'il n'est pas déjà en mode récupération, vous devrez l'y placer et restaurer votre appareil.
  • Cela peut être la cause sous-jacente si vous avez reçu les erreurs 14, 78 ou 1110 lors du traitement d'une mise à jour en mode récupération.

Au cours de l'utilisation de votre téléphone, une partie des données binaires qui le font fonctionner a pu être perdue ou modifiée d'une manière qui rend votre appareil inutilisable. C'est généralement le résultat d'une mise à jour ratée, d'un conflit de fonctionnement entre deux applications, ou même d'un logiciel malveillant.

Pour tenter de corriger cela, réinstallez le système d'exploitation. Si le téléphone est figé, vous devrez probablement le mettre en mode récupération pour lancer ce processus.

• Essayez d'abord la mise à jour.
• Si la mise à jour échoue, il est temps d'évaluer l'état de vos sauvegardes. Si vous êtes certain d'avoir une sauvegarde récente, ou si vous êtes prêt à sacrifier vos données pour retrouver l'usage de votre téléphone, passez à la restauration. Cela effacera toutes les données actuellement présentes sur votre téléphone.

Si la mise à jour ou la restauration échoue avec un message d'erreur, notez-le. C'est peut-être le bon moment pour visiter le Forum, où vous pourrez obtenir une aide plus personnalisée. Assurez-vous de mentionner le message d'erreur dans votre question !

La technologie NFC (Near Field Communication) est responsable de plusieurs fonctions sur l'iPhone, mais elle facilite surtout la transmission des données de paiement pour Apple Pay. Certains types de pannes NFC peuvent entraîner le blocage de l'écran de verrouillage sur le dernier caractère. Par exemple : si votre mot de passe était 123456, il vous permettrait de saisir les six chiffres, mais resterait bloqué sur l'écran où il se déverrouille normalement.

• Il est probable que sa présence soit nécessaire lors de la poignée de main initiale pour déverrouiller le téléphone.
  • Ce symptôme sur les iPhone plus anciens (ceux avec bouton home) signifie généralement que la puce NFC sur la carte mère est physiquement endommagée. Une chute violente pourrait la fissurer, provoquant ce genre de symptôme.
  • L'iPhone X et les modèles ultérieurs ont commencé à inclure une carte mère à deux étages. La puce NFC a été déplacée sur la carte inférieure. Sur ces téléphones, ce type de blocage au niveau du code de déverrouillage peut indiquer une séparation entre les deux cartes.
• La correction de ce problème nécessitera des compétences en microsoudage pour le réparer, même si vous posez le bon diagnostic. Vous pouvez remplacer votre carte mère si ce n'est pas une option.

• Bloqué sur le logo Apple
• Bouton home iPhone ne fonctionne pas
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