Le Touch ID de l'iPhone ne fonctionne pas

Apple a introduit Touch ID avec l'iPhone 5S, permettant une meilleure sécurité et plus de commodité lors du déverrouillage de votre téléphone. Mais cela s'accompagne de complications supplémentaires liées à une défaillance potentielle. Même si Apple a rendu cette réparation plus difficile à effectuer avec les verrous logiciels, vous n'êtes pas au bout du rouleau. Jetez un coup d'œil aux solutions ci-dessous pour vous dépanner.

Avant d'entreprendre l'une des solutions les plus compliquées ci-dessous, voici quelques principes de base pour vous aider à démarrer.

• Redémarrez votre téléphone. Cela peut éliminer tout problème de logiciel.
• Assurez-vous d'utiliser un toucher doux. Pour que Touch ID s'active, il vous suffit de poser votre doigt sur le capteur, et non d'appuyer sur le bouton.
• Faites un nettoyage externe du bouton home. Essuyez-le avec un chiffon en microfibre humide, ou polissez délicatement les huiles avec un chiffon sec. Les débris persistants peuvent empêcher le capteur de voir votre empreinte digitale.
• Retirez le boîtier ou le protège-écran qui pourrait empêcher le capteur de lire correctement votre empreinte digitale.
• Saisissez votre code d'accès. L'appareil passera par défaut à la saisie du code si vous avez récemment redémarré ou laissé l'appareil verrouillé pendant plus de 48 heures. Touch ID sera indisponible jusqu'à ce que vous le fassiez.
• Vérifiez que votre téléphone et vos applications sont à jour.

Les iPhones, comme tous les appareils informatisés, peuvent être sujets à des défauts ou des bugs logiciels. Le téléphone peut avoir rencontré une erreur, une application tierce fait des ravages, ou le système d'exploitation lui-même peut avoir été cassé.

• Supprimez vos empreintes digitales et ajoutez-les à nouveau pour vous assurer qu'il n'y a pas d'erreurs dans vos données d'empreintes digitales.
• Si vous ne rencontrez le problème que dans une application spécifique, vérifiez si celle-ci a été mise à jour. Vous trouverez les mises à jour des applications en vous rendant dans l'App Store et en cliquant sur le bouton « Compte » dans le coin supérieur droit.
• L'iOS lui-même peut également avoir besoin d'une mise à jour. Dans le menu Réglages, sous Général, il y a une sélection pour les mises à jour du logiciel. Pensez à effectuer une sauvegarde avant d'initialiser la mise à jour afin de vous assurer que vos données sont en sécurité.
• Effectuez une restauration d'usine. En cas de logiciel potentiellement défectueux, il est recommandé d'essayer la réinitialisation via un PC avec iTunes ou un Mac. Cela permet d'installer une nouvelle copie provenant d'Apple plutôt que de réinstaller à partir de votre appareil.
  • Lorsque vous effectuez des tests après la réinitialisation, il est préférable de configurer l'appareil comme un nouvel appareil. Résistez à l'envie de restaurer votre sauvegarde jusqu'à ce que vous ayez confirmé que le hardware est fonctionnel sur un OS nu.

Comme toute autre chose, une casse physique ou un contact avec un liquide peut entraîner l'arrêt du fonctionnement du bouton home. Ce phénomène est plus fréquent sur les boutons tactiles de l'iPhone 7 et des modèles plus récents, mais il peut se produire quel que soit le modèle.

• Vérifiez que le bouton lui-même ne présente pas de fissures. À l'instar d'un écran tactile, les boutons de type capacitif peuvent perdre leur fonctionnalité si le verre est cassé. Changez votre angle de vue pour repérer les petites fissures capillaires.
• Le bouton home n'étant pas une pièce continue de l'écran, il est sujet à la pénétration de liquides. Les cassés de ce type peuvent être plus difficiles à voir, mais vous pouvez remarquer de la rouille ou des signes de corrosion en contrôlant de près la face arrière du bouton.
• Si tel est le cas, et si Touch ID est important pour vous, faire remplacer votre écran par Apple est actuellement la seule solution. Le capteur Touch ID ne peut pas être remplacé indépendamment de l'écran et le logiciel d'appairage d'Apple est nécessaire pour permettre à Touch ID de fonctionner.

De nombreux problèmes liés à la réparabilité du bouton home sont le résultat de tentatives de réparation. L'ensemble du bouton home avec nappe utilise de minuscules câbles en nappe pour transmettre ses signaux électriques. En tant que tels, ils sont plus faciles à casser par inadvertance.

• Le câble qui transmet le signal Touch ID de l'écran à la carte mère est couramment déchiré. Il s'agit du câble le plus externe connecté à l'écran et susceptible d'être cassé si les outils ne sont pas utilisés correctement. Utilisez un écran fonctionnel pour vérifier s'il s'agit du problème. Si le fonctionnement est rétabli, il est recommandé de remplacer l'écran.
• Vérifiez que les câbles flexibles reliés au bouton home lui-même ne sont pas déchirés. Ces déchirures apparaissent le plus souvent dans les coins et peuvent être difficiles à repérer à l'œil nu. Si votre câble est déchiré et que Touch ID est une nécessité pour vous, demandez une réparation auprès d'Apple. Réparer le câble du bouton home pour rétablir Touch ID est faisable, mais nécessite de raccorder de minuscules fils de saut. Même de nombreux microsoudeurs chevronnés évitent ces réparations.

La carte mère et le bouton home de tout iPhone avec Touch ID sont appariés ensemble par Apple lors du processus d'assemblage. Si votre écran a été remplacé par un centre de réparation indépendant, ou si vous l'avez remplacé vous-même, ce bouton doit être transféré de l'écran d'origine vers le nouveau pour conserver les capacités de lecture des empreintes digitales.

• Si vous avez encore votre bouton home d'origine, utilisez le tutoriel correspondant pour le transférer sur le nouvel écran.
• Si ce n'est pas le cas, le remplacement de l'écran par Apple est actuellement votre seule option. Eux seuls ont la capacité d'appairer un nouveau bouton home à une carte mère. À vous de jouer ! Si vous possédez un iPhone SE 2022, vous avez la possibilité de le réparer vous-même, mais soyez conscient des lacunes du programme d'autoréparation d'Apple.

La carte mère est la pièce centrale de la grande majorité des fonctionnalités d'un iPhone. N'importe lequel des petits composants de la carte peut être défaillant ou cassé, et il s'agit d'une hypothèse de cause sûre si rien d'autre sur cette page n'a fonctionné.

• Vérifiez les signes évidents d'un problème au niveau de la carte : composants brûlés ou fissurés, résidus de liquide, corrosion ou déformation. S'il y a des signes de liquide, le tutoriel pour la réparation des dommages causés par un liquide peut vous aider.
• Le changement de la carte mère est souvent la solution la plus pratique pour un bricoleur dont la carte est défaillante. Mais en raison de l'appairage Touch ID, le changement de la carte brisera la fonctionnalité de lecture des empreintes digitales dans tous les cas, ainsi que celle du bouton home sur les iPhone 7 et plus récents.
• Contrairement à la croyance populaire, la carte elle-même peut être réparée. Cependant, cela nécessite des outils spécialisés et un savoir-faire en matière de microsoudure. Ce n'est pas quelque chose que la plupart des gens peuvent faire eux-mêmes, mais de nombreux centres de réparation indépendants peuvent le faire pour vous ! Renseignez-vous pour trouver un spécialiste de la réparation de cartes électroniques près de chez vous.

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