Wiki réalisé avec l'aide d'étudiants
Une formidable équipe d’étudiants de notre programme éducatif a créé ce wiki.
Clavier ne réagit pas
Les touches du clavier tapent des caractères par intermittence ou pas du tout.
Le clavier est sale
De la poussière et des débris peuvent s'être accumulés sur ou sous les touches du clavier. Éteignez l'ordinateur, puis nettoyez soigneusement le clavier. Redémarrez l'ordinateur et testez à nouveau les fonctions du clavier.
Le BIOS n'est pas à jour
Le Basic Input/Output System (BIOS) de l'ordinateur n'est peut-être pas entièrement à jour. Consultez la ressource Pilotes et téléchargements pour mettre à jour le BIOS.
Clavier défectueux
Le clavier peut être défectueux. Si tel est le cas, utilisez [ce tutoriel] pour remplacer le composant.
Pavé tactile ne réagit pas
Le mouvement du curseur n'est pas fluide ou ne bouge pas du tout.
Le pavé tactile/les boutons sont sales
De la saleté ou d'autres débris peuvent interférer avec la calibration ou empêcher le mouvement des boutons du pavé tactile. Éteignez l'ordinateur, puis nettoyez soigneusement le pavé tactile et les boutons. Redémarrez l'ordinateur et, une fois que l'ordinateur a fini de démarrer, testez à nouveau les fonctions de la souris.
Le pavé tactile n'est pas calibré
Le pavé tactile se recalibre à chaque redémarrage de l'ordinateur. Éteignez l'ordinateur et redémarrez-le, puis testez les fonctions de la souris une fois que l'ordinateur a démarré complètement.
Pavé tactile défectueux
Si le pavé tactile ne peut pas être calibré et ne répond pas ou réagit de manière erratique, il devra peut-être être [remplacé].
Souris USB ne réagit pas
La souris USB réagit par intermittence ou pas du tout.
La souris USB n'est pas connectée à l'ordinateur
La souris USB doit peut-être être branchée sur l'ordinateur, ou réinsérée dans le port.
Les boutons de la souris sont bloqués
Des débris peuvent empêcher les boutons de la souris de fonctionner ou de bouger. Dans ce cas, débranchez la souris et nettoyez-la soigneusement avant de la rebrancher.
Vitre tactile ne réagit pas
La vitre tactile ne répond pas, répond par intermittence ou réagit de façon incorrecte.
Dysfonctionnements logiciels
Des problèmes de logiciels peuvent rendre une vitre tactile non réactive ou réactive par intermittence. Avant de chercher une aide professionnelle, éteignez ou redémarrez votre ordinateur. Laissez-le démarrer complètement avant de tester la vitre tactile.
L'écran est sale
Si la souris bouge derrière ou devant votre doigt, la fonctionnalité ne fonctionne pas. Éteignez l'ordinateur et, avec un chiffon légèrement humide, essuyez l'écran pour enlever toute saleté ou trace.
La fonctionnalité doit être recalibrée
Si la souris est lente ou si vous avez du mal à accéder aux éléments sur le bord de l'écran, l'écran doit peut-être être recalibré. Commencez par redémarrer l'ordinateur et pour obtenir des instructions de calibration, visitez la base de connaissances de Dell.
Dysfonctionnement de l'éclairage de l'écran
L'écran s'assombrit jusqu'à une luminosité presque noire et les images sont difficiles à voir.
L'ordinateur manque de batterie
La perte de puissance affectera la luminosité de votre écran d'ordinateur. Vérifiez qu'il est correctement branché à une prise.
L'écran LCD de l'ordinateur portable rencontre des difficultés
L'écran LCD de l'ordinateur portable affecte la luminosité de l'écran. S'il fonctionne mal, consultez Résolution des problèmes d'écran LCD sur ordinateur portable.
Ordinateur ne réagit pas
L'ordinateur ne répond pas aux stimuli de la souris, du clavier ou de la vitre tactile
Corruption des pilotes
Les pilotes peuvent avoir échoué, perturbant la communication entre les périphériques matériels. Téléchargez et installez toutes les nouvelles mises à jour de pilotes. Vérifiez le registre de votre ordinateur pour détecter toute erreur.
Erreurs logicielles
Le système d'exploitation peut ne pas reconnaître certaines applications qui tentent de s'exécuter. Mettez à jour tous les logiciels tiers sur votre ordinateur. Testez la barrette de RAM et vérifiez qu'il reste au moins 10 % d'espace disque disponible.
Virus informatique
Votre ordinateur peut être victime d'un virus. Mettez à jour votre logiciel antivirus. Exécutez votre logiciel antivirus. Achetez un programme antivirus fiable si aucun n'est installé.
Erreur fatale ("Écran bleu de la mort")
Un écran bleu avec du texte blanc apparaît indiquant qu'une erreur s'est produite
L'ordinateur a surchauffé
Un ordinateur qui surchauffe peut se bloquer pour éviter tout dommage. Nettoyez les ventilateurs de l'ordinateur. Posez l'ordinateur portable sur une surface dure, fraîche et plane. Utilisez un pad thermique ou un refroidisseur d'ordinateur portable à l'avenir.
L'application a planté
Les plantages d'applications peuvent provoquer des erreurs fatales. Maintenez le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Une fois en marche, installez les mises à jour des pilotes et du système. Désinstallez tout logiciel inutile pour libérer de l'espace.
Le matériel a dépassé les limites de spécification
Lorsque le matériel dépasse les limites de spécification de l'appareil, des erreurs fatales peuvent se produire. Forcez le redémarrage de l'ordinateur en maintenant le bouton de marche enfoncé. Libérez autant de mémoire que possible sur l'ordinateur.
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