Mon ordinateur portable Dell redémarre tout seul

Avant d'entreprendre l'une des solutions ci-dessous, qui prennent plus de temps, voici quelques fondamentaux pour commencer :

• Redémarrez votre ordinateur. C'est le b.a.-ba du diagnostic, et pour une bonne raison. Redémarrer correctement votre ordinateur portable (plutôt que de subir un plantage ou un cycle de redémarrage) finalise les réparations en attente et relance tous les services système. Utilisez l'option de redémarrage du menu Démarrer.
  • Si votre ordinateur affiche un « écran bleu de la mort » (BSOD) lors du redémarrage, consultez la page Écran bleu sur ordinateur portable Dell.
• Forcez l'arrêt. Interrompez un cycle de redémarrage en maintenant enfoncé le bouton de marche jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne.
  • Une fois l'arrêt forcé, essayez de le rallumer. Ce type de réinitialisation peut effacer des paramètres corrompus.
• Retirez tous les périphériques. Cela s'applique à tout ce qui est branché à votre ordinateur portable : clés USB, concentrateurs USB, câbles d'affichage, adaptateurs, littéralement « tout » sauf le chargeur.
• Vérifiez que la batterie est bien branchée : Si votre ordinateur portable Dell dispose d'une batterie amovible, assurez-vous qu'elle est correctement insérée et fixée dans votre appareil.
• Installez les mises à jour Windows en attente. Les mises à jour peuvent résoudre des problèmes logiciels sous Windows ou corriger des conflits de compatibilité.

Les paramètres par défaut de Windows sont conçus pour convenir au plus grand nombre. Cependant, les spécificités matérielles (et logicielles) varient énormément selon les configurations Windows. Cette diversité peut parfois compromettre la standardisation des réglages.

• Désactivez le démarrage rapide. Bien qu'il accélère le temps de démarrage, il empêche l'ordinateur de s'éteindre complètement.
  1. Appuyez sur Windows et R pour ouvrir une fenêtre Exécuter.
  2. Dans la fenêtre Exécuter, tapez powercfg.cpl et appuyez sur Entrée.
  3. Sur le côté gauche de cette fenêtre, sélectionnez « Choisir l'action des boutons d'alimentation ».
  4. Cliquez sur l'option Modifier des paramètres actuellement non disponibles. Indiquez un mot de passe administrateur ou autorisez les modifications si une invite de contrôle administrateur apparaît.
  5. Décochez la case Activer le démarrage rapide (recommandé) et enregistrez les modifications.

Un point de restauration peut être utilisé pour annuler toute modification indésirable ayant entraîné une baisse de performance. C'est particulièrement utile si votre ordinateur portable ne démarre plus sous Windows.

Votre ordinateur portable redémarre-t-il plus souvent lorsque vous le déplacez ? Il est possible que l'alimentation soit coupée à cause de connexions instables entre le chargeur et le port de charge.

• Essayez un autre chargeur si vous en avez un pour écarter cette cause.
• Vérifiez si l'ordinateur reste en charge lorsque vous le bougez. Si ce n'est pas le cas, remuez légèrement le connecteur du chargeur pour voir si vous pouvez reproduire le problème.
• Inspectez visuellement le chargeur et le port de charge. Une broche tordue ou un boîtier usé peuvent provoquer une connexion irrégulière et couper l'alimentation au moindre mouvement.
• Remplacez le chargeur ou les câbles selon le composant qui semble défectueux.

Chaque composant physique de votre ordinateur a besoin d'instructions pour que Windows sache comment l'utiliser. C'est ce qu'est un pilote : un manuel d'instruction pour Windows. Si ces instructions sont anciennes, elles peuvent ne plus être compatibles.

• Recherchez des erreurs dans le Gestionnaire de périphériques. Appuyez sur la touche Windows et X, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans le menu qui apparaît. Si une erreur est présente, l'élément concerné dans l'arborescence sera développé et une icône d'avertissement jaune s'affichera pour tout périphérique présentant une erreur.
• Les versions récentes de Windows proposent la plupart des mises à jour de pilotes via Windows Update. Faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update. Cliquez sur le bouton Rechercher des mises à jour.
  • Vous devrez peut-être sélectionner « Afficher les mises à jour facultatives » pour voir des pilotes supplémentaires.
• Utilisez Dell SupportAssist pour télécharger les pilotes depuis le site de Dell. Ceux-ci sont souvent plus récents que les versions distribuées par Windows. Microsoft ne propose que les pilotes ayant suivi les canaux de validation officiels.
• Le fabricant du composant peut proposer des pilotes encore plus récents que ceux de Dell, notamment pour la partie graphique. Vérifiez directement sur les sites d'AMD, Intel ou NVidia.

• Si la mise à jour ne résout rien et que vous pensez avoir identifié le périphérique en cause, essayez de désinstaller son pilote.
  • Dans le Gestionnaire de périphériques, localisez le composant problématique et faites un clic droit dessus. Sélectionnez Désinstaller dans ce menu. Une case à cocher devrait apparaître dans la fenêtre de confirmation pour supprimer également le pilote. Assurez-vous de la cocher.
  • Une fois la désinstallation terminée, redémarrez votre ordinateur et réinstallez la version actuelle.
• S'il s'agit du périphérique graphique, DDU peut vous aider. Cet outil aide à désinstaller proprement les pilotes graphiques de tous les fabricants.

Les virus informatiques et autres logiciels nuisibles peuvent gravement compromettre la stabilité du système. Ils peuvent générer des problèmes que l'ordinateur ne peut corriger qu'avec un redémarrage.

• Analysez votre ordinateur avec un antivirus. Si vous n'avez pas de logiciel de sécurité dédié, utilisez Windows Defender. Il est accessible depuis l'application Sécurité Windows dans la plupart des versions du système.
  • Vous souhaitez un second avis sur vos résultats ? Malwarebytes ou ESET Online Scan sont des programmes gratuits qui offrent d'excellentes techniques d'analyse.
  • Il existe de nombreux outils gratuits de suppression de logiciels malveillants, mais une solution payante sera plus efficace. Vérifiez bien la légitimité du logiciel avant de l'utiliser si le développeur vous est inconnu, au risque d'aggraver la situation.
• Supprimez tout ce que l'analyse détecte. Le logiciel peut recommander un redémarrage pour finaliser la suppression.
• Continuez votre lecture avec la section Corruption du système d'exploitation et appliquez ces correctifs également. Un logiciel malveillant peut endommager Windows lors de l'infection.

Un système d'exploitation corrompu signifie que des fichiers critiques pour le système sont devenus invalides ou endommagés (l'ordinateur a été éteint pendant une mise à jour, l'ordinateur s'est éteint pendant la veille, etc.). Windows donne accès à des outils de réparation pour corriger ces corruptions.

1. Faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Invite de commandes, PowerShell ou Terminal Windows (les options varient selon Windows 8, 10 et 11).
2. Tapez sfc /scannow et appuyez sur Entrée.
3. Attendez que la commande se termine. Si des fichiers corrompus sont présents, ils seront réparés.
   1. Ce n'est qu'un début. Consultez le tutoriel de réparation Windows de base pour obtenir une liste plus complète d'options de réparation.

Réinstallez Windows. Une réinstallation complète peut être nécessaire pour restaurer le fonctionnement normal de l'ordinateur portable.

1. Utilisez un autre ordinateur sain pour télécharger le système d'exploitation Windows et créer une clé USB de démarrage.
2. Sauvegardez tous les fichiers, favoris, images, etc., que vous souhaitez conserver sur une plateforme cloud comme Google Drive ou Dropbox, après avoir effectué vos analyses antivirus. Cela peut limiter la propagation de logiciels malveillants existants lors de la réinstallation, par rapport à l'utilisation directe d'une clé USB infectée.
3. Démarrez depuis la clé USB Windows. Effacez toutes les partitions dans l'assistant d'installation et installez le système sur votre disque.
4. Transférez à nouveau vos données sur votre ordinateur.

Les batteries sont capricieuses. Elles finissent souvent par tomber en panne en raison de leur nature « consommable ». Bien qu'elles s'usent généralement lentement avec une diminution de l'autonomie, une batterie défectueuse peut fournir une alimentation irrégulière, provoquant des arrêts ou des redémarrages inattendus.

• Exécutez un diagnostic d'alimentation. Le logiciel SupportAssist de Dell contient un test de santé de la batterie. Sinon, utilisez powrcfg pour obtenir un historique détaillé. Comparez la capacité de charge complète de ce rapport avec la capacité de conception. Si les chiffres sont incohérents ou si la capacité maximale est inférieure à ce que vous souhaitez, installez une nouvelle batterie.
• Vérifiez les signes visuels de vieillissement, de gonflement ou de fuite de la batterie. Les batteries gonflées peuvent se manifester par des difficultés à utiliser le pavé tactile ou le clavier. À mesure que la batterie gonfle, elle exerce une pression vers le haut sur la face inférieure de ces composants.
• Débranchez votre batterie et faites fonctionner l'ordinateur uniquement sur secteur. De cette façon, le chargeur prend tout en charge. Si les redémarrages cessent, remplacez la batterie.

Si vous déterminez que la batterie est la cause probable, consultez les sélections de batteries iFixit pour Dell Laptop pour votre modèle exact et suivez un tutoriel.

La mémoire vive, plus connue sous le nom de RAM, est un coupable matériel probable en cas de plantages répétitifs. Heureusement, la plupart des modèles d'ordinateurs portables Dell contiennent au moins une barrette de RAM modulaire et sont généralement faciles à remplacer.

• Réinstallez vos modules de RAM. De nombreuses minuscules broches pourraient être légèrement désalignées. Les retirer et les réinstaller pourrait suffire à résoudre le problème.
• Testez votre RAM en exécutant un diagnostic. Dell SupportAssist contient des tests RAM rapides et approfondis, ou vous pouvez utiliser l'outil de diagnostic de mémoire Windows.
  • Si vous souhaitez un second avis, les professionnels de l'informatique utilisent memtest86 depuis des années. C'est un outil gratuit et sa documentation est excellente ! Son utilisation nécessite cependant un peu plus de connaissances techniques.
• Les tests de RAM sont notoirement longs et les pannes mineures sont difficiles à détecter. Faites confiance aux erreurs détectées, mais pas aux résultats positifs. Plusieurs passages peuvent être nécessaires pour trouver une faille.
• Si vous avez récemment mis à niveau votre RAM et que vous rencontrez maintenant des redémarrages aléatoires, vérifiez la compatibilité de la RAM installée avec votre ordinateur portable Dell.
• Si vous avez plusieurs modules, assurez-vous que les spécifications correspondent. La vitesse et la capacité doivent être identiques au minimum.
• Remplacez la mémoire si les diagnostics échouent, soit pour augmenter la capacité, soit pour conserver la même quantité et vitesse.
• Certains ordinateurs portables Dell, en particulier les petits modèles XPS, ont de la RAM soudée à la carte mère. Dans ce cas, vous devrez remplacer la carte mère.

Si les conseils ci-dessus n'ont pas fonctionné, le problème peut provenir de la carte mère. Des dommages dus à un choc physique, des surtensions électriques ou d'autres problèmes matériels peuvent impacter le fonctionnement. Une carte mère défectueuse peut entraîner un comportement erratique, des gels intermittents, des plantages ou une instabilité générale du système.

• Vérifiez les codes de diagnostic. Après un redémarrage ou un plantage, vous pouvez obtenir des codes d'erreur supplémentaires. Le voyant d'alimentation ou le voyant CAPS Lock clignotera selon un schéma précis pour désigner les erreurs. Ces codes sont souvent spécifiques à la gamme Dell (ex: XPS, Latitude, Inspiron).
  • Les anciens ordinateurs portables Dell utilisent souvent des codes sonores pour indiquer des problèmes matériels lors du démarrage. Un schéma précis de bips indique une défaillance spécifique.
  • Se référer à ces codes permet d'identifier les problèmes avec les composants déjà discutés (mémoire ou disque dur), mais peut aussi signaler une défaillance du processeur, du BIOS ou d'autres éléments de la carte mère.
• Les processeurs des ordinateurs portables Dell sont soudés à la carte mère. Si vos codes d'erreur bleu indiquent une défaillance du processeur, vous devrez remplacer la carte mère.
• Inspectez la carte mère pour tout signe de dommage physique, comme des composants brûlés, des résidus de liquide, de la corrosion ou d'autres problèmes visibles. Remplacez la carte ou consultez un professionnel si vous constatez des dégâts.
• Les circuits imprimés peuvent souvent être réparés par un technicien compétent ayant de l'expérience en soudure (ou en microsoudure). Demandez à vos ateliers de réparation locaux si ce n'est pas une manipulation que vous pensez pouvoir effectuer vous-même.

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