Clavier d'ordinateur portable Dell ne fonctionne pas

[summary]Si le clavier de votre ordinateur portable Dell ne fonctionne pas, cette page a pour but de vous aider à en identifier les causes et à savoir quoi faire pour les résoudre.[\summary]

Ces premières étapes peuvent sembler triviales, mais il est facile d'oublier les bases du diagnostic lors de moments de frustration. Avant de commencer toute réparation importante sur votre appareil, veuillez vérifier les points suivants :

• Redémarrez votre ordinateur. C'est la base du diagnostic, et pour une bonne raison. Redémarrer correctement votre ordinateur portable (plutôt que par un plantage ou un arrêt forcé) finalise toutes les réparations en attente et relance tous les services système. Utilisez l'option de redémarrage dans le menu Démarrer.
• Recherchez les mises à jour logicielles. Parfois, elles sont accompagnées de nouveaux pilotes de clavier qui peuvent résoudre votre problème. Faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update. Cliquez sur le bouton Rechercher des mises à jour.
• Déterminez quelles touches sont affectées. Cela peut vous en dire long sur la nature du problème. Utilisez une application Keyboard Tester App en ligne pour une référence visuelle facile.
  • Seules certaines touches posent problème ? Si oui, vous voudrez essayer de nettoyer le(s) switch(es) affecté(s).
  • Obtenez-vous des entrées doubles lors de l'appui sur plusieurs touches ? Cela pourrait indiquer un problème potentiel avec l'application que vous utilisez.
  • Le clavier fonctionne-t-il du tout ? Un clavier totalement non fonctionnel pourrait indiquer un problème avec la connexion physique de votre appareil au clavier.
  • Un clavier USB présente-t-il les mêmes symptômes ? Dans ce cas, vous faites face à un problème logiciel.
  • Les touches défectueuses sont-elles proches les unes des autres ? Si un groupe, une colonne ou une rangée de touches ne fonctionne pas, il s'agit généralement d'un problème lié au clavier lui-même. Ces touches peuvent être sur la même ligne électrique au sein du circuit du clavier.

Windows est développé pour de nombreuses langues et dispositions de clavier régionales. Si vos touches n'affichent pas les caractères attendus, ces paramètres devraient être le premier endroit où regarder.

• Vérifiez le coin inférieur gauche près de la zone de notification pour un sélecteur de langue (ou barre de langue). L'ouvrir vous permet de choisir parmi les langues installées ou les claviers régionaux.
• Vérifiez les paramètres de région et de clavier pour la langue actuellement sélectionnée. Sélectionnez l'option correcte si le paramètre n'est pas celui attendu.

• Par défaut, appuyer sur Alt gauche + Maj basculera entre les langues d'entrée. Cela ne fonctionnera pas si la barre de langue n'est pas activée. Mais cela pourrait être la raison pour laquelle vous tapez aléatoirement en russe alors que vous essayez de coordonner un raid en jeu.
• Si la barre de langue ne s'affiche pas, mais que cela semble être votre problème, vérifiez les paramètres de langue de Windows et configurez-les de manière appropriée. Ils se trouvent dans le menu Paramètres sous Heure et langue.

En plus de la prise en charge de plusieurs langues, Microsoft a intégré des fonctionnalités pour améliorer l'accessibilité pour les personnes rencontrant des difficultés à taper. Activer certains de ces paramètres par inadvertance pourrait vous laisser croire que votre clavier ne répond plus.

• Essayez de taper en appuyant longuement sur les touches plutôt que de taper rapidement comme vous le faites normalement. Un bon test consiste à maintenir la touche Verr. Maj enfoncée pendant quelques secondes pour voir si le voyant s'allume.
• Si vous pouvez taper avec des appuis longs, vous devez désactiver les touches filtres, un paramètre destiné à ceux qui pourraient accidentellement effleurer d'autres touches en tapant.
• Vérifiez vos paramètres dans le menu Ergonomie de l'application Paramètres ou du Panneau de configuration. Faites défiler jusqu'à la section Clavier et vérifiez que tous les paramètres sont corrects.

La saleté ou les débris peuvent se loger sous les touches de votre clavier et affecter les switchs, surtout si vous êtes sujet aux renversements de liquide. iFixit propose un article sur la réparation des touches de clavier d'ordinateur portable collantes. Cependant, nous avons inclus ci-dessous un bref tutoriel sur le nettoyage de votre clavier avec de l'alcool isopropylique à haute concentration (au moins 90 % est recommandé).

• Commencez par éteindre l'ordinateur. Cela évitera que les pressions sur les touches n'entraînent des changements involontaires pendant le nettoyage.
• Retournez le clavier et utilisez une brosse à poils souples (une nouvelle brosse à dents devrait convenir) pour essuyer les débris solides de dessous les touches. Assurez-vous de porter une attention particulière aux zones particulièrement collantes ou problématiques.
• Essuyez le clavier avec un coton-tige ou un chiffon imbibé d'alcool isopropylique.
  • Si vous savez qu'il y a eu un renversement, ou si les choses sont particulièrement collantes, utilisez une concentration plus faible et accordez un peu plus de temps pour le séchage. L'eau contenue dans une solution plus faible (environ 75 %) dissoudra la saleté plus efficacement, mais mettra plus de temps à s'évaporer.
• Si vous le pouvez, retirez les capuchons des touches pour vérifier l'absence de débris. Les switchs sont faciles à endommager, alors soyez aussi délicat que possible.
• Laissez le clavier sécher, puis allumez votre ordinateur portable pour vérifier si la fonctionnalité est revenue.

Si vous exécutez une application particulièrement exigeante sur votre ordinateur, il est possible qu'elle interfère avec les entrées de votre clavier. Vous pouvez tester cela en effectuant les étapes suivantes.

• Fermez tous les programmes ouverts, puis ouvrez-en un seul. Est-ce mieux ? Rouvrez tous les autres programmes que vous aviez ouverts pour tenter de reproduire le problème.
• Désinstallez tous les programmes qui interfèrent.
• Exécutez une analyse antivirus pour vous assurer qu'aucun malware n'impacte le fonctionnement du clavier. C'est inhabituel, mais cela arrive.

Les paramètres du BIOS, stockés dans le firmware d'un ordinateur, configurent la communication entre le matériel et le système d'exploitation. Vérifiez ces paramètres pour assurer une reconnaissance et une configuration appropriées du clavier, ce qui pourrait résoudre le manque de réactivité.

• Accédez au BIOS en connectant un clavier externe et en allumant votre ordinateur portable. Appuyez plusieurs fois sur F2 lorsque le logo Dell apparaît à l'écran.
  • Le timing est critique, vous devrez peut-être essayer plusieurs fois pour réussir.
• Vérifiez tous les paramètres du BIOS relatifs au clavier. Assurez-vous qu'il est activé et configuré correctement dans la configuration du BIOS.

Même si votre clavier fonctionne parfaitement par ailleurs, sans moyen d'acheminer les signaux vers la carte mère, il ne fonctionnera pas du tout. C'est plus fréquent après une réparation, mais cela peut arriver dans tous les cas.

• Les signes d'une nappe défectueuse sont probablement visibles lors de l'inspection. Regardez attentivement les coins ainsi que les connecteurs. Des perforations, des plis ou des déchirures peuvent entraver le fonctionnement de la nappe. Remplacez la nappe si vous trouvez le moindre dommage.
• Assurez-vous que la nappe est correctement insérée. L'emplacement du connecteur sur la carte mère, ainsi que sa largeur, rendent difficile une connexion parfaite.
• Vérifiez que la languette de verrouillage du connecteur de la carte est présente et en position verrouillée (languette rabattue). Si le connecteur de cette nappe n'est pas verrouillé correctement, la connexion peut se desserrer avec le temps.
  • Si la languette de verrouillage s'est détachée du connecteur, il peut être réparé tant que vous avez encore la pièce manquante.
• Tous les modèles ne possèdent pas une nappe de clavier qui est une pièce séparée du clavier lui-même. Vérifiez si le clavier utilise une nappe pouvant être déconnectée aux deux extrémités. Si la nappe est intégrée au clavier, vous devrez remplacer le clavier entier, et non seulement la nappe défectueuse.

En fin de compte, cela peut être un problème lié au clavier lui-même. Cela résulte généralement d'un dommage causé par un liquide, mais cela peut arriver dans tous les cas. Les claviers sont souvent fournis dans le cadre d'un assemblage, mais sont remplaçables indépendamment sur certains modèles.

• Si des colonnes ou des rangées de touches ne fonctionnent pas sans dommage liquide, ou si vous n'avez pas réussi à obtenir de réponse de certaines touches, le remplacement du clavier est la solution la plus probable.

Si tous les conseils ci-dessus ont échoué, il y a probablement un problème avec la carte mère de votre ordinateur portable.

• Inspectez les deux côtés de la carte mère pour détecter tout signe de dommage physique, tel que des composants brûlés, des résidus liquides, de la corrosion ou d'autres problèmes visibles.

• Si les composants de votre carte mère ne fonctionnent pas correctement, vous devrez probablement trouver une carte de remplacement.
• Les circuits imprimés peuvent souvent être réparés par un technicien compétent ayant de l'expérience en soudure (ou en microsoudure). Demandez à vos ateliers de réparation locaux si ce n'est pas quelque chose que vous pensez pouvoir faire vous-même.

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