Ordinateur portable Dell bloqué

Avant de vous lancer dans l'une des solutions ci-dessous, plus longues à mettre en œuvre, voici quelques principes fondamentaux pour commencer.

• Vérifiez si le système répond—si l'horloge avance, votre système n'est pas bloqué. Trop impatient pour attendre ? Essayez une autre méthode pour vérifier.
  • Appuyez sur la touche Windows pour voir si le menu Démarrer s'ouvre.
  • Faites un clic droit avec votre souris ou appuyez sur des boutons supplémentaires pour provoquer une réaction différente.
  • Utilisez la vitre tactile pour naviguer si votre ordinateur portable en est équipé.
• Forcez l'arrêt. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes pour forcer l'extinction. C'est ce qui se rapproche le plus de la déconnexion de la batterie sur la plupart des ordinateurs portables modernes, sans avoir besoin de sortir le jeu de tournevis. Rallumez l'appareil et essayez de reproduire le problème.
• Installez les mises à jour Windows. Vous pouvez vérifier la disponibilité des mises à jour dans le menu Paramètres. Les mises à jour de Windows peuvent améliorer la compatibilité et la stabilité globale du système.
• Bloqué sur l'écran de verrouillage et impossible d'afficher le champ de mot de passe ? Appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr et croisez les doigts. Cela fait souvent apparaître le champ de connexion comme par magie.
• Si votre appareil se bloque, puis plante, vous devriez plutôt consulter la page Écran bleu sur ordinateur portable Dell.

Si vous utilisez des périphériques, tels qu'un processeur graphique externe, une station d'accueil ou un disque dur externe, le problème peut provenir de ceux-ci.

• Déconnectez tous les périphériques et reconnectez-les un par un pour voir si l'appareil se bloque lorsqu'un périphérique spécifique est branché.
• Vérifiez les connexions de tous les périphériques externes pour vous assurer qu'ils sont correctement branchés et qu'ils fonctionnent sans problème.
• Si un accessoire spécifique est en cause, recherchez des mises à jour de pilotes ou de logiciels associés. Celles-ci sont généralement disponibles sur le site Web du fabricant.

Si vous constatez que votre ordinateur portable se bloque sur un programme particulier, ou une combinaison spécifique d'applications, le problème pourrait être causé par un manque de ressources système.

• Vérifiez les configurations système requises pour l'application que vous essayez d'exécuter. Assurez-vous de vérifier les besoins en RAM, CPU et GPU.
• Si votre ordinateur portable Dell le permet, essayez de mettre à niveau le matériel de votre appareil. Ce processus sera spécifique à votre ordinateur portable Dell.
• Plus de RAM ou le remplacement d'un vieux disque dur par un disque SSD seront les tactiques les plus efficaces.

Les ordinateurs génèrent beaucoup de chaleur lors d'une charge de travail importante. Si votre ordinateur portable Dell surchauffe, il peut se bloquer ou ne plus répondre. Cela peut être dû au fait que le système limite la vitesse du processeur pour générer moins de chaleur, ou parce qu'il a atteint un point de défaillance et n'a pas pu récupérer.

• Vérifiez les températures réelles atteintes par votre matériel. Utilisez Open Hardware Monitor ou tout autre logiciel de surveillance de la température.
• Inspectez soigneusement les évents et le système de refroidissement de votre ordinateur portable pour détecter la poussière ou les débris obstruant le flux d'air.
• Assurez-vous d'utiliser votre ordinateur portable sur une surface lisse et plane. Les surfaces inégales comme les tapis ou le tissu peuvent bloquer les évents de votre appareil et restreindre le flux d'air.
• Envisagez d'utiliser un support ventilé pour ordinateurs portables afin d'améliorer la ventilation et de réduire les risques de surchauffe.

Les virus informatiques et autres logiciels nuisibles peuvent faire des ravages sur la stabilité du système. Ils peuvent passer inaperçus, mais il est plus probable que vous finissiez par subir des blocages, des plantages ou d'autres comportements inattendus.

• Analysez votre ordinateur à l'aide d'un antivirus. Si vous n'avez pas de logiciel de sécurité dédié, utilisez Windows Defender. Vous pouvez y accéder via l'application Sécurité Windows dans la plupart des versions de Windows.
  • Vous voulez un deuxième avis sur vos résultats ? Malwarebytes ou ESET Online Scan sont des programmes gratuits qui offrent d'excellentes techniques d'analyse de logiciels malveillants.
  • Il existe de nombreux outils gratuits de suppression de logiciels malveillants, mais une solution payante sera plus efficace. Assurez-vous de vérifier la légitimité avant d'utiliser un logiciel provenant d'un développeur inconnu, sinon vous pourriez aggraver la situation.
• Supprimez tout ce que votre analyse trouve. Il est possible qu'un redémarrage soit recommandé pour terminer la suppression.
• Contrairement à l'intuition, avoir plus d'antivirus n'est pas mieux. Plusieurs applications antivirus installées sur un même système causent plus de problèmes qu'elles n'en résolvent. Elles peuvent tenter de modifier les mêmes fichiers système, consommer des ressources supplémentaires, voire entrer en conflit. Désinstallez tous les programmes antivirus, à l'exception de celui que vous préférez.
• Continuez à lire la section Corruption de l'OS et effectuez ces corrections également. Les logiciels malveillants peuvent endommager Windows suite à une infection.

La corruption du système d'exploitation signifie que des fichiers système critiques sont devenus invalides ou endommagés. Cela peut se produire suite à une extinction pendant une mise à jour, une batterie déchargée pendant l'utilisation, ou des logiciels malveillants. Cela peut entraîner un comportement irrégulier, comme des blocages ou d'autres incohérences. Essayez quelques tactiques de réparation de Windows.

1. Faites un clic droit sur le menu Démarrer et lancez l'invite de commande, PowerShell ou le terminal Windows en tant qu'administrateur. Windows 8, 10 et 11 offrent des options différentes, mais n'importe laquelle de celles listées fera l'affaire.
2. Dans la fenêtre qui apparaît, tapez sfc /scannow puis appuyez sur Entrée. Une fois terminé, il vous indiquera s'il a trouvé des erreurs et s'il a pu les corriger.
3. Redémarrez votre système et exécutez à nouveau sfc pour vérifier qu'aucune autre corruption n'est trouvée.
4. Si d'autres erreurs ne peuvent pas être résolues, ou si vous avez besoin de correctifs supplémentaires, consultez le tutoriel de réparation de base de Windows.

Si vous ne craignez pas de perdre vos données, vous pouvez essayer l'approche « tout réinitialiser » et réinstaller Windows.

• Les options de réinitialisation de Windows 10 se trouvent dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération.
• Essayez d'abord l'option « Conserver mes fichiers ». Cela réinstalle uniquement Windows et supprime toutes les applications. Vos fichiers seront conservés.
• Pour les problèmes persistants, créez un support d'installation USB et utilisez-le pour effectuer l'installation à la place.

Si vous ne parvenez toujours pas à réparer le système d'exploitation, ou si vous continuez à subir des blocages, votre périphérique de stockage peut être en cause. Des données manquantes ou incorrectes peuvent également résulter d'une défaillance du disque sur lequel elles sont stockées.

• Exécutez des diagnostics pour vérifier l'état de santé de votre disque. Dell SupportAssist intègre des diagnostics, mais pour un aperçu rapide, utilisez Crystal Disk Info. Même si cela indique "Prudence", le remplacement du disque est recommandé.
  • Si vous ne parvenez pas à faire fonctionner votre appareil assez longtemps pour le tester sous Windows, utilisez le mode de diagnostic de pré-démarrage.
• Si vous déterminez que votre disque a échoué, accédez à la page de votre modèle d'ordinateur portable Dell pour trouver un tutoriel de remplacement de disque qui fonctionne pour vous. Si vous ne trouvez pas votre modèle particulier, suivez le tutoriel d'un modèle similaire, cela peut vous orienter dans la bonne direction, même s'il n'est pas exactement conforme.
• Pour booster les performances, si votre appareil possède un disque dur traditionnel (HDD), envisagez de le remplacer par un disque SSD (SSD). Ils sont plus économes en énergie et beaucoup plus rapides.

La mémoire vive (RAM), plus communément appelée RAM, peut causer des blocages répétés. Cela est plus susceptible de provoquer un plantage, mais les symptômes spécifiques peuvent varier. Heureusement, la plupart des modèles d'ordinateurs portables Dell contiennent toujours au moins une barrette de RAM modulaire et sont généralement faciles à remplacer.

• Remettez en place vos modules de RAM. Il existe de nombreuses minuscules broches qui pourraient être légèrement désalignées. Les retirer et les réinstaller pourrait suffire à régler ce problème.
• Testez votre RAM en exécutant un diagnostic. Dell SupportAssist contient des tests RAM rapides et étendus, ou vous pouvez utiliser l'outil Diagnostic de mémoire Windows.
  • Si vous voulez un deuxième avis, les informaticiens utilisent memtest86 depuis des années. C'est un outil gratuit et leur documentation est excellente ! Mais son utilisation demandera un peu plus de savoir-faire.
• Les tests de RAM sont notoirement longs et les défaillances mineures sont difficiles à trouver. Faites confiance aux diagnostics qui échouent, mais pas à ceux qui réussissent. Plusieurs cycles de diagnostic peuvent être nécessaires pour trouver un problème.
• Si vous avez récemment mis à niveau votre RAM ou si vous avez plusieurs modules installés, assurez-vous que les spécifications correspondent. Au moins la vitesse et la capacité doivent être identiques.
• Remplacez la mémoire si les diagnostics échouent—soit en augmentant la taille totale, soit en conservant la quantité et la vitesse exactes.
• Certains ordinateurs portables Dell, en particulier les petits modèles XPS, auront la RAM soudée à la carte. Dans ce cas, vous devrez remplacer la carte mère.

Si les conseils ci-dessus ont échoué, le problème pourrait être causé par la carte mère. Les dommages à la carte mère dus à un choc physique, des surtensions électriques ou d'autres problèmes liés au matériel peuvent affecter la fonctionnalité. Une carte mère défectueuse peut entraîner un comportement erratique, des blocages intermittents, des plantages ou une instabilité globale du système.

• Inspectez la carte mère de l'ordinateur portable pour détecter tout signe de dommage physique, tel que des composants brûlés, des résidus liquides, de la corrosion ou d'autres problèmes visibles. Remplacez la carte ou consultez un professionnel si vous constatez des dommages.
• Les ordinateurs portables Dell ont leur processeur soudé à la carte mère. Si vous pensez que votre blocage est lié à un processeur défectueux, vous devrez remplacer la carte mère.
• Les circuits imprimés peuvent souvent être réparés par un technicien compétent ayant de l'expérience en soudure (ou microsoudage). Demandez à vos ateliers de réparation locaux si ce n'est pas quelque chose que vous pensez pouvoir faire vous-même.

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