Comment réparer un ordinateur portable Dell qui ne charge plus

[summary]Si votre ordinateur portable Dell ne charge plus, cette page vous aide à identifier les causes possibles et les solutions pour les résoudre.[\/summary]

Ces premières étapes peuvent sembler triviales, mais il est facile d'oublier les bases du diagnostic en cas de frustration. Avant de commencer des réparations importantes sur votre appareil, veuillez vérifier les points suivants :

• Vérifiez votre source d'alimentation. Assurez-vous que la prise murale ou la multiprise fonctionne correctement. Testez un autre appareil ou utilisez une autre prise pour vérifier.
• Redémarrez votre ordinateur portable. C'est la base du diagnostic pour une bonne raison. Le redémarrage complet de votre ordinateur portable (plutôt qu'un arrêt forcé) finalise les réparations en attente et redémarre tous les services système. Utilisez l'option de redémarrage dans le menu Démarrer.
• Débranchez tous les périphériques. Cela s'applique à tout ce qui est branché à votre ordinateur portable : clés USB, concentrateurs USB, câbles d'écran, adaptateurs, littéralement « tout » sauf le chargeur.

Un bloc d'alimentation ou un adaptateur défaillant peut empêcher votre ordinateur portable de recevoir l'électricité nécessaire pour s'allumer.

• Inspectez le câble d'alimentation et le connecteur pour détecter tout dommage visible, effilochage ou connexion desserrée. Si votre chargeur possède un connecteur cylindrique, vérifiez que la broche à l'intérieur n'est pas tordue ou endommagée.
• Essayez un chargeur neuf ou dont vous savez qu'il fonctionne. Sinon, testez votre chargeur sur un autre ordinateur portable Dell compatible. Un autre chargeur fonctionne-t-il ? Il est temps d'en acheter un nouveau. Si le vôtre fonctionne avec un autre ordinateur, c'est dommage, mais la réparation ne sera pas aussi simple.
• De nombreux ordinateurs portables Dell peuvent charger via USB-C en plus de leur prise CC dédiée. Même un chargeur de faible puissance pourrait provoquer un comportement différent. Si cela fonctionne, un nouveau chargeur est nécessaire.
  • Tous les ports USB-C ne prennent pas en charge la charge ; certains ordinateurs portables Dell limitent la fonction de port de charge à un seul port USB-C ou Thunderbolt, souvent marqué par une icône (par ex. ⚡ ou un logo de prise d'alimentation).
  • Si un chargeur USB-C fonctionne mais que le chargeur d'origine ne fonctionne pas, cela pourrait indiquer un port défectueux plutôt que le chargeur.

Parfois, le système d'exploitation de votre appareil pose problème. Dans d'autres cas, des logiciels ou des pilotes obsolètes ou corrompus peuvent interférer avec la charge. Voici quelques points à vérifier :

• Vérifiez les paramètres d'alimentation de votre appareil. Assurez-vous que rien ne gêne la charge de votre appareil.
• Recherchez les mises à jour logicielles. Si votre logiciel est obsolète, vous devrez peut-être le mettre à jour pour résoudre ce problème. Installez toutes les mises à jour en attente pour votre système d'exploitation.
• Désinstallez et réinstallez les pilotes de la batterie via le Gestionnaire de périphériques. La réinstallation du logiciel de vos pilotes devrait résoudre les problèmes affectant la charge de votre appareil.
• Effectuez une réinitialisation matérielle de votre ordinateur portable. Éteignez-le, débranchez le chargeur et maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 15 à 20 secondes.

Les batteries sont capricieuses. Elles tombent souvent en panne en raison de leur nature « consommable ». Bien qu'elles meurent généralement lentement avec une autonomie réduite, une batterie en fin de vie peut refuser d'être reconnue ou chargée.

• Débranchez la batterie et essayez d'allumer l'appareil. La plupart des ordinateurs portables Dell démarrent sans elle. S'il s'allume, le problème vient probablement de la batterie.
• Recherchez des signes visuels de vieillissement, de gonflement ou de fuite. Une batterie gonflée peut se manifester par une difficulté à utiliser le pavé tactile ou le clavier. À mesure que la batterie se dilate, elle exerce une pression vers le haut sur la face inférieure de ces composants.
• Réinitialisez la batterie de votre appareil. Cela implique généralement d'appuyer sur une combinaison de touches ; reportez-vous au mode d'emploi de votre ordinateur portable pour les instructions.
• Remplacez votre batterie si les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas, surtout si vous utilisez votre ordinateur portable depuis de nombreuses années. La dégradation de la batterie est inévitable. Vous pouvez vérifier l'état de santé de votre batterie. Cependant, cela variera en fonction de votre système d'exploitation. Certains modèles d'ordinateurs portables Dell facilitent la tâche par rapport à d'autres, et iFixit vous permet de trouver facilement une batterie de rechange.

REMARQUE : En fonction de l'âge et du système d'exploitation de votre ordinateur portable, Dell peut concevoir le BIOS de manière à bloquer la charge des batteries tierces au niveau du firmware. Cela affecte plus particulièrement les modèles récents comme la série E, à moins de trouver des clones de bonne qualité capables de tromper le BIOS. Si le système détecte une batterie tierce et coupe la charge, les solutions varient. Certains ordinateurs portables peuvent être redémarrés en débranchant la batterie, tandis que d'autres nécessitent de supprimer et réinstaller le pilote Windows ACPI si le blocage est également présent dans Windows en raison d'un verrouillage au niveau du BIOS.

Dell utilise deux types principaux de connecteurs d'entrée d'alimentation : le connecteur cylindrique classique et l'USB-C. Dans les deux cas, il s'agit d'un point de défaillance courant et du conduit par lequel l'électricité entre dans le système.

• Effectuez une inspection visuelle approfondie du port. Utilisez une lampe torche pour l'intérieur des ports USB-C. C'est une porte d'entrée facile pour les liquides, et la corrosion peut s'y développer sans être détectée.
• Remuez doucement le câble pour voir si vous pouvez obtenir une meilleure connexion. Si le port est desserré, il se peut qu'il n'y ait pas assez de contact pour transférer l'énergie, ou aucun contact du tout. Cela nécessite généralement de remplacer le port de charge.
• Vérifiez les signes de corrosion ou de brûlure. Si quelque chose semble suspect, ouvrez la machine et retirez la pièce correspondante pour mieux l'examiner. Les ports USB-C, en particulier, bénéficient de ce type d'inspection.
  • Les déversements endommagent souvent les ports USB-C. Même si le liquide ne pénètre pas à l'intérieur de la machine, la corrosion dans le port peut causer des problèmes.
  • Les connecteurs cylindriques sont plus susceptibles de souffrir de broches tordues ou de pièces en plastique cassées. Si votre port semble lâche, c'est probablement la cause.
• Si vous confirmez que c'est le problème, remplacez la prise CC. Dans de nombreux cas, il s'agit d'un composant modulaire. S'il est monté sur la carte mère (comme un port USB-C), vous aurez besoin de compétences en soudure pour procéder (ou vous devrez remplacer toute la carte).

Si tous les conseils ci-dessus ont échoué, il y a probablement un problème avec la carte mère de votre ordinateur portable. Les dommages sur les circuits de charge peuvent également survenir suite à une batterie, un chargeur ou un port de charge USB-C défectueux.

• Inspectez la carte mère de l'ordinateur portable pour détecter tout signe de dommage physique, comme des composants brûlés, des résidus de liquide, de la corrosion ou d'autres problèmes visibles.
• Si les composants de votre carte mère ne fonctionnent pas correctement, vous devrez probablement vous procurer une carte mère.
• Les circuits imprimés peuvent souvent être réparés par un technicien compétent ayant de l'expérience en soudure (ou en microsouder). Demandez à vos ateliers de réparation locaux si cela semble réalisable par vous-même.

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