Diagnostic HP 15-db0004dx

Lorsque vous appuyez sur le bouton de marche, rien ne se passe

Vérifiez d'abord que vous utilisez le bon câble d'alimentation. Branchez ensuite votre ordinateur portable sur une prise murale fonctionnelle. Retirez la batterie de l'ordinateur portable. Si l'ordinateur s'allume sans la batterie, celle-ci est défectueuse et doit être remplacée.

Appuyez sur le bouton de marche pour allumer l'appareil. Si les ventilateurs tournent et que les voyants du bouton de marche et des autres boutons sont allumés, vous pourriez avoir des problèmes d'écran. Éteignez toute lumière ambiante pour voir si l'écran est allumé mais très sombre. Si vous voyez une image, l'inverseur de l'écran est peut-être cassé et devra être remplacé. Une autre possibilité est que le bouton de luminosité de votre ordinateur portable soit défectueux.

Les cartes mémoire, les DVD et les clés USB pourraient empêcher l'appareil de s'allumer. Votre ordinateur portable pourrait être « bloqué » car le BIOS (système élémentaire d'entrée/sortie) tente peut-être de démarrer à partir d'un périphérique de stockage amovible.

Si vous avez récemment téléchargé et installé du nouveau matériel, cela pourrait être la cause des problèmes de démarrage. Désinstallez et réinstallez le matériel, puis redémarrez pour voir si cela résout le problème. De plus, le matériel interne peut parfois provoquer un dysfonctionnement du disque dur. Un signe certain de défaillance de votre disque dur est lorsque vous éteignez votre appareil et que vous entendez un clic, ou que vous entendez le disque tourner puis s'arrêter brusquement.

Lorsque l'appareil est branché au chargeur, rien ne se passe

Si vous utilisez l'appareil de manière intensive récemment, une sollicitation excessive de la batterie peut la faire surchauffer, ce qui peut entraîner des problèmes de capteurs et donner l'impression que la batterie est absente ou complètement chargée. Si l'appareil est chaud au toucher, placez-le dans une pièce fraîche sans rien obstruer devant les ventilateurs, et laissez-le refroidir. De plus, si votre appareil surchauffe, le ventilateur et le dissipateur thermique peuvent avoir besoin d'être remplacés.

Vérifiez si le chargeur est correctement branché à l'appareil et assurez-vous que tout est connecté là où il devrait l'être. Vérifiez également que le chargeur n'est pas endommagé de quelque manière que ce soit, ce qui pourrait l'empêcher de fonctionner. Assurez-vous aussi que la prise murale fonctionne correctement en testant avec une autre prise. Si cela ne fonctionne toujours pas, le problème pourrait provenir d'ailleurs.

Assurez-vous que le port de charge est exempt de toute poussière et de tout débris. Vérifiez également que la prise d'alimentation est bien fixée et ne bouge pas ; si elle bouge, elle pourrait être cassée à l'intérieur du châssis.

L'étape suivante consiste à vérifier si la batterie est la cause du problème, si votre appareil possède une batterie amovible.

Étape un : Retournez l'appareil et retirez le cache en enlevant toutes les vis qui le maintiennent en place.

Étape deux : Localisez la batterie, retirez les vis qui la maintiennent, et retirez la batterie de l'appareil.

Étape trois : Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant environ 10 à 15 secondes. Rebranchez le chargeur et allumez l'appareil.

Si l'appareil s'allume après cette manipulation, la batterie est peut-être la source du problème.

Une erreur de disque dur SMART s'affiche à l'écran

Étape un : Éteignez l'appareil

Étape deux : Débranchez tous les câbles d'alimentation

Étape trois : Retirez la batterie (les étapes pour le faire sont indiquées dans la section « L'appareil ne charge plus »)

Étape quatre : Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant environ 15 à 20 secondes

Étape six : Remettez la batterie dans l'appareil et allumez-le

Assurez-vous que l'air circule bien autour du disque dur.

Nettoyez les aérations de l'appareil si nécessaire

Surveillez la température de l'appareil

Étape un : Trouvez l'option « Explorateur de fichiers » puis cliquez sur « Ce PC » ou l'équivalent. Faites un clic droit sur votre lecteur système, puis cliquez sur l'option « Propriétés ».

Étape deux : Dans le menu des propriétés, trouvez l'onglet « Outils », puis l'option « Vérification des erreurs ». Sélectionnez ensuite « Vérifier ».

Étape trois : Une fenêtre contextuelle peut apparaître indiquant « Vous n'avez pas besoin d'analyser ce lecteur » ; cliquez sur « Analyser le lecteur » pour rechercher d'éventuelles erreurs du système de fichiers.

L'option « Vérifier le disque » ou « CHKDSK » est un moyen utile de détecter les erreurs matérielles telles que l'« erreur de disque SMART ».

Étape un : Ouvrez la barre de recherche Windows, tapez « cmd » et appuyez sur Entrée. Une fenêtre de commande apparaîtra.

Étape deux : Dans la fenêtre d'invite de commande, écrivez la commande chkdsk C: /f /r / puis appuyez sur Entrée.

Étape trois : Laissez l'analyse se terminer, puis redémarrez l'appareil une fois que c'est fait.

L'ordinateur fonctionne lentement

Avoir trop d'éléments (musique, images, applications, etc.) qui s'exécutent en même temps peut ralentir votre appareil. Un moyen rapide de corriger cela est de ne sélectionner que les programmes nécessaires au démarrage de votre appareil.

Avoir trop de téléchargements sur votre appareil peut également le ralentir. Pour savoir quelle quantité de mémoire est utilisée, appuyez sur CTRL+ALT+SUPPR et, dans l'onglet « Processus », vous devriez pouvoir voir ce qui consomme des ressources et en quelle quantité.

Recherchez les mises à jour logicielles nécessaires. Si un appareil est trop ancien, cela peut le ralentir. Cliquez sur le menu Démarrer et sélectionnez les paramètres ; dans les paramètres, vous devriez trouver une option pour rechercher les mises à jour.

Il est possible que votre appareil ralentisse à cause d'un virus. Il existe d'autres signes qui pourraient indiquer la présence d'un virus, en voici quelques-uns :

• Les programmes s'ouvrent et se ferment tout seuls
• Fichiers suspects
• Augmentation des fenêtres publicitaires (pop-ups)
• Notifications d'« écran bleu de la mort »

Pour savoir avec certitude si votre appareil a un virus, exécutez un logiciel antivirus pour effectuer une analyse.

Si votre appareil a un virus, la solution la plus sûre pour vous en débarrasser est d'utiliser un programme antivirus.