Diagnostic du HP Compaq nc6400

Quoi que vous fassiez, vous n'arrivez pas à allumer votre ordinateur.

Si l'appui sur le bouton de marche ne permet pas d'allumer l'ordinateur, retournez-le et vérifiez que la batterie est parfaitement insérée dans son logement. En cas de doute, retirez la batterie et réinsérez-la. Vous devez entendre un déclic franc. Voir la dernière étape du tutoriel de batterie pour les instructions.

Si l'ordinateur ne s'allume toujours pas, branchez-le sur secteur. Cela permet de vérifier si votre batterie est déchargée. Si l'ordinateur s'allume, c'est que la batterie était à plat.

Si votre ordinateur ne s'allume pas, assurez-vous qu'il est branché directement sur une prise murale et non sur une source secondaire comme un parasurtenseur ou une multiprise. Essayez à nouveau d'allumer l'ordinateur. Le branchement direct permet de vérifier si le problème vient de la source d'alimentation et non de votre batterie. Si l'ordinateur s'allume une fois branché sur une source fonctionnelle, le problème venait de la source secondaire. Remplacez votre source d'alimentation secondaire.

Si votre ordinateur ne s'allume pas, le problème vient de votre batterie et celle-ci doit être remplacée. La batterie est une « Hewlett-Packard SPS-418867 ». Vous pouvez trouver des modèles de rechange en ligne ou dans certains magasins d'électronique. Voir le tutoriel de batterie pour les instructions.

Si votre ordinateur a été chargé pendant un nombre excessif d'heures ou de jours, il est possible qu'il ne s'allume plus. Effectuez une réinitialisation forcée pour résoudre le problème et allumer le HP. Pour ce faire, débranchez l'adaptateur secteur de l'ordinateur et retirez la batterie. Maintenez ensuite le bouton de marche enfoncé pendant 15 à 30 secondes. Rebranchez la batterie et l'adaptateur secteur, puis l'ordinateur redémarrera lorsque vous appuierez sur le bouton de marche.

L'ordinateur ne sort pas de veille.

Tous les ordinateurs sont différents. Certains PC ou ordinateurs portables mettent plus de temps à redémarrer que d'autres. Laissez le temps à votre ordinateur de se rallumer.

La plupart du temps, soit les personnes ne chargent pas assez leur ordinateur, soit elles le chargent trop. Ces deux extrêmes peuvent vraiment nuire à l'autonomie de la batterie et laisser votre ordinateur sans énergie. Essayez de charger la batterie pendant 30 minutes, puis vérifiez son état. Si cela ne fonctionne pas, retirez toutes les batteries, attendez quelques minutes, puis remettez-les. Si cela ne fonctionne toujours pas, en dernier recours, la batterie doit être remplacée .

Votre ordinateur s'éteint sans prévenir.

Si votre ordinateur s'éteint pendant l'utilisation, essayez de le brancher pour voir s'il se rallume. Si c'est le cas, votre batterie était simplement déchargée. Sinon, vous avez un problème avec votre batterie et elle devra être remplacée. La batterie est une « Hewlett-Packard SPS-418867 ». Vous pouvez trouver des modèles de rechange en ligne ou dans certains magasins d'électronique. Voir le tutoriel de batterie pour les instructions.

Si votre ordinateur s'éteint après l'avoir débranché d'une source d'alimentation, essayez de le rebrancher pour voir s'il s'allume. Si c'est le cas, votre ordinateur était peu chargé et s'est arrêté une fois débranché. Il doit être chargé. S'il ne s'allume pas, votre batterie est défectueuse ou usée et devra être remplacée. La batterie est : « Hewlett-Packard SPS-418867 ». Vous pouvez trouver des modèles de rechange en ligne ou dans certains magasins d'électronique. Voir le tutoriel de batterie pour les instructions.

Tout semble fonctionner, mais l'écran reste noir.

Parfois, on oublie d'augmenter la luminosité si l'écran est sombre. Vérifiez si la luminosité est au minimum et essayez de l'augmenter.

Si votre ordinateur est allumé mais que l'écran ne fonctionne pas, l'écran complet est défectueux. Vous devez alors installer un écran de rechange.. L'écran complet est composé de trois éléments : la dalle LCD, la lampe CCFL et l'onduleur LCD. La dalle LCD correspond à l'affichage/aux images sur l'écran de l'ordinateur. La lampe CCFL fournit la lumière à l'affichage, et l'onduleur LCD transfère/redirige l'alimentation vers la lampe CCFL. Le tube CCFL a peut-être grillé ou s'est cassé, laissant l'écran avec un affichage sombre. Cette pièce doit alors être remplacée. L'onduleur LCD peut également être défaillant, empêchant l'alimentation d'atteindre le tube CCFL et assombrissant l'affichage. Cette pièce doit alors être remplacée.

L'écran de l'ordinateur reste figé sur une image.

Vérifiez les puces RAM. Des puces RAM endommagées peuvent provoquer des blocages aléatoires ou sporadiques et des problèmes au démarrage. Les puces RAM peuvent causer des problèmes si elles sont mal remplacées, si les contacts sont sales, ou si la vitesse et la taille sont incompatibles avec l'ordinateur. Reportez-vous au changement de RAM pour les instructions.

Défragmentez le disque dur et recherchez les secteurs corrompus (la plupart des systèmes d'exploitation disposent d'un utilitaire de disque intégré). Vérifiez les mises à jour logicielles ou tout fichier sur votre ordinateur qui aurait pu être corrompu. Si nécessaire, effacez le disque dur et réinstallez le système d'exploitation.

Évitez d'utiliser l'ordinateur portable sur des matériaux isolants. Vérifiez si les évents et les ouvertures sont obstrués par de la poussière. Si possible, démontez l'appareil et nettoyez-le soigneusement en soufflant. Si le problème persiste, vérifiez la pâte thermique sur le CPU et le câblage des ventilateurs système.

Vous remarquez que des pixels sur votre écran sont défectueux ou ne fonctionnent pas.

Si vous remarquez des points noirs qui ressemblent à des carrés de près, votre écran a des pixels morts qui ne fonctionneront plus correctement sur la dalle LCD. Vous pouvez remplacer votre écran pour résoudre ce problème. Voir le changement écran.

Si vous remarquez des points individuels de couleurs différentes de leur environnement qui ressemblent à des carrés de près, votre écran a des pixels endommagés qui n'afficheront plus certaines couleurs ou n'en afficheront qu'une seule. Pour résoudre ces problèmes, vous pouvez remplacer votre écran. Voir le changement écran.

Vous rencontrez des parasites ou des problèmes de connexion lors de l'utilisation du Bluetooth.

Si vous rencontrez des parasites ou des interruptions, vous avez peut-être simplement un mauvais signal entre votre appareil Bluetooth et votre ordinateur. Essayez de rétablir la connexion ou attendez un meilleur signal entre les appareils.

Si votre appareil Bluetooth ne reproduit pas les sons émis de votre côté ou ne produit aucun son, le problème peut venir du module Bluetooth de votre ordinateur et celui-ci devra être remplacé. Pensez à trouver un module Bluetooth de rechange. Vous pouvez en trouver en ligne ou dans certains magasins d'électronique. Voir le changement du module Bluetooth pour les instructions.

Vous effectuez vos tâches habituelles et constatez que les performances de votre ordinateur diminuent avec le temps.

Fermez les logiciels que vous n'utilisez pas pour économiser la vitesse du processeur et la mémoire disponible du système. Avoir plusieurs tâches ouvertes simultanément, comme Internet, la musique et un logiciel antivirus, peut ralentir l'ordinateur.

Si l'ordinateur portable fonctionne lentement après une connexion à Internet, cela pourrait être dû à l'installation de logiciels publicitaires (adware) ou espions (spyware). Ces programmes installent des informations indésirables sur votre ordinateur et téléchargent des données en arrière-plan. Pour les supprimer, effectuez une analyse antivirus avec un logiciel de sécurité. Lorsque des virus/spywares sont détectés, supprimez-les.

Parfois, ajouter de la RAM, la mémoire vive de l'ordinateur, peut aider à augmenter les performances du système, surtout si celui-ci est ancien. Reportez-vous au changement de RAM pour les instructions.

Votre ordinateur ne lit pas ou ne lance pas les CD/DVD.

Si aucune fenêtre d'option n'apparaît lorsqu'un disque est inséré, les paramètres de votre ordinateur peuvent avoir été modifiés pour empêcher l'affichage automatique. Essayez d'accéder à « Poste de travail » sur votre bureau Windows et cherchez le CD/DVD dans la colonne de gauche. Une icône de disque devrait apparaître près du nom du disque. Double-cliquez sur le nom pour ouvrir les données du disque.

Si votre disque n'est pas visible dans la fenêtre « Poste de travail », il se peut qu'il manque des pilotes ou que ceux-ci soient obsolètes. Pensez à télécharger les pilotes les plus récents pour votre ordinateur directement sur le site Web de HP. Après avoir installé les pilotes, redémarrez votre ordinateur et réessayez d'insérer votre disque.

Si vous obtenez un message d'erreur lors de l'insertion d'un disque, votre bloc optique est peut-être endommagé. Vous devrez peut-être remplacer votre lecteur optique. Vous pouvez acheter de nouveaux lecteurs optiques pour votre ordinateur directement auprès de HP ou chez un revendeur d'électronique. Voir le changement du lecteur optique pour les instructions.

=== Lecteur de disque en panne ==

Si le lecteur de disque ne s'ouvre pas après avoir appuyé sur le bouton, vous devrez le retirer avec précaution pour éviter d'endommager votre ordinateur, puis le remplacer. Voir le changement du lecteur optique pour les instructions.