HTC myTouch 3G Troubleshooting

Le myTouch 3G ne répond plus

L'appareil reste bloqué sur une image de votre dernière action et ne répond plus à aucune commande.

Redémarrer le téléphone résout généralement le problème. Si le bouton de marche ne répond pas, essayez de retirer puis de réinsérer la batterie. Essayez ensuite de rallumer l'appareil.

Si le téléphone ne répond toujours pas et que le redémarrage ne fonctionne pas (soit il s'éteint en continu, soit il reste bloqué sur l'écran de démarrage HTC), il peut être nécessaire d'effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine.

Note : Toutes les données sur le HTC myTouch 3G seront supprimées lors de la réinitialisation des paramètres d'usine. Les données sur la carte microSD ne seront pas supprimées.

Veuillez consulter le tutoriel de réinitialisation des paramètres d'usine de la communauté HTC, ou lisez les brèves étapes ci-dessous.

1. Éteignez le téléphone
2. Appuyez sur le bouton Fin et le bouton home en même temps pendant 30 secondes.
3. Relâchez, puis appuyez à nouveau simultanément sur le bouton Fin et le bouton home lorsqu'un signe d'avertissement apparaît sur l'écran.
4. Enfin, utilisez la trackball pour sélectionner Wipe data/factory reset.
5. Terminez en sélectionnant Reboot System.

Un écran fissuré ou cassé ne signifie pas la fin de votre téléphone. Il y a encore de l'espoir.

Un nouvel écran LCD est généralement nécessaire lorsque les images ne s'affichent pas correctement, ou si le téléphone a récemment subi une chute provoquant un écran totalement blanc ou des taches d'encre.

Un écran de rechange pour myTouch 3G n'est pas coûteux. Une fois la pièce neuve commandée, retirez l'écran défectueux ou cassé et remplacez-le par le nouvel écran.

Si la vitre tactile (la vitre extérieure) présente des dommages visibles, ou si les fonctions de la vitre tactile ne répondent pas comme prévu, elle doit être remplacée.

La vitre tactile est généralement moins chère que l'écran LCD et peut également être remplacée en ouvrant le téléphone.

La personne à l'autre bout du fil vous entend à peine.

Le volume de l'appel pour le destinataire peut être trop bas sans qu'il ne s'en rende compte. Demandez à la personne à l'autre bout du fil de vérifier son volume d'appel. Sur certains téléphones, cela est souvent confondu avec le volume des médias réglé via les boutons de volume. Par exemple, l'interlocuteur a peut-être réglé le volume des médias au maximum, mais n'a pas augmenté le volume d'appel dans son menu de paramètres. Demandez-lui de vérifier ses paramètres.

L'autre cause peut être due à un mauvais signal aux deux extrémités de la ligne pendant la conversation. Cela peut également entraîner une qualité sonore hachée.

Essayez de contacter votre fournisseur de services téléphoniques ou de prendre l'appel à l'extérieur plutôt qu'à l'intérieur d'un bâtiment.

Si le signal reste faible ou inexistant, envisagez de remplacer l'antenne du myTouch 3G.

Si on vous dit souvent que votre voix semble lointaine ou faible, le problème vient probablement du microphone. Il ne reste plus qu'à déterminer si votre microphone doit être remplacé. Vous pouvez le vérifier en testant le microphone après l'avoir nettoyé. Si le problème persiste, le microphone est peut-être endommagé.

Ouvrez le téléphone pour nettoyer le microphone ou remplacez-le.

Malheureusement, le microphone est monté sur la surface du circuit imprimé à l'intérieur du téléphone. Remplacer le microphone signifie remplacer l'ensemble du circuit imprimé.

La trackball de votre téléphone n'est plus qu'un tapis de course pour vos doigts.

La trackball est plus sombre qu'à l'origine. De plus, des particules de saleté peuvent être repérées autour du boîtier de la trackball. La saleté peut empêcher la lecture des mouvements de la trackball par le téléphone.

Ouvrez le téléphone et nettoyez-la délicatement.

Après le nettoyage de la trackball, le téléphone ne détecte toujours pas ses mouvements. La trackball est peut-être défectueuse ou cassée et doit être remplacée ; à moins que vous n'aimiez ces exercices pour vos doigts.