Diagnostic de l'UE Boom 2

L'enceinte est allumée, mais ne produit aucun son.

Vérifiez si le volume de l'enceinte est trop faible pour être entendu en appuyant plusieurs fois sur la touche "+".

Vérifiez si le volume de votre appareil Bluetooth est éteint. Si vous n'êtes pas sûr, essayez de monter le volume en utilisant les boutons de volume sur le côté de l'appareil ou le curseur de volume sur l'écran de l'appareil.

Assurez-vous que votre appareil est connecté correctement à l'enceinte en vérifiant votre couplage Bluetooth.

Vous appuyez sur le bouton de marche pendant le temps nécessaire, mais l'enceinte ne s'allume pas correctement.

Lorsque vous essayez d'allumer l'enceinte, si le bouton de marche clignote en rouge ou indique "batterie critique", cela signifie que la batterie n'est pas assez chargée pour fonctionner. Branchez l'enceinte à l'aide du câble et du bloc d'alimentation inclus pour la charger le plus efficacement possible pendant environ 3-4 heures. Le branchement à un ordinateur portable ou à un appareil similaire permet également de charger l'enceinte, mais à un rythme extrêmement réduit.

Les batteries ont une certaine durée de vie. Si la batterie ne tient plus la charge (c'est-à-dire qu'elle est complètement chargée et ne dure plus du tout les 13 à 15 heures habituelles), le remplacement de la batterie peut être nécessaire. Notre tutoriel de remplacement de la batterie vous explique la démarche à suivre.

Bien que l'enceinte soit étanche selon la norme IPX7, des erreurs de fabrication se produisent. Si l'enceinte ne réagit pas à la charge et au remplacement de la batterie, les circuits de l'enceinte peuvent être grillés. Reportez-vous à nos tutoriels de remplacement de la carte mère et de l'anneau en forme de D.

L'enceinte est branchée, mais elle ne se recharge pas.

Si votre câble est mal connecté à l'adaptateur de charge ou à l'appareil, il ne se chargera pas. Vérifiez également si l'adaptateur de charge est correctement branché à la prise murale. Débranchez et rebranchez tout pour vous assurer que la connexion est correcte.

Les adaptateurs de charge et les câbles peuvent parfois tomber en panne. Pour vérifier s'ils sont défectueux, testez-les sur d'autres appareils alimentés via un câble micro usb. Vous pouvez également tester d'autres adaptateurs et câbles de charge de même qualité avec la Boom 2. Les câbles et adaptateurs de remplacement peuvent être achetés directement auprès d'Ultimate Ears.

Les batteries sont des produits consommables et finissent par ne plus tenir de charge. Si aucune des autres solutions n'a résolu votre problème de charge, le problème peut venir de la batterie. Consultez notre tutoriel de remplacement de la batterie.

L'UE Boom 2 ne se connecte pas à mon appareil via Bluetooth, l'enceinte ne fonctionne pas correctement et/ou mon enceinte ne joue pas de musique.

Vérifiez que le couplage Bluetooth est activé sur l'appareil que vous essayez de coupler à l'enceinte. Sélectionnez l'UE Boom 2 dans la liste des appareils et assurez-vous que l'UE Boom 2 est prête à être couplée en appuyant sur le bouton Bluetooth de l'enceinte (voir le problème suivant).

Assurez-vous que votre enceinte est en mode de couplage en appuyant et en maintenant le bouton de couplage Bluetooth de votre enceinte au-dessus du bouton de marche jusqu'à ce que l'enceinte émette un son. Le voyant LED Bluetooth se mettra à clignoter une fois que cela sera fait.

La distance entre votre appareil et l'enceinte peut être la raison pour laquelle il ne se connecte pas. Essayez de rapprocher l'appareil que vous essayez de connecter à l'enceinte et essayez de le connecter.

Si toute autre chose échoue, essayez de réinitialiser l'enceinte aux réglages d'usine par défaut en suivant ces étapes :

1. Maintenez simultanément les boutons "volume bas" et "power" enfoncés jusqu'à ce que vous entendiez un son. L'UE Boom 2 s'éteindra alors.
2. Rallumez l'enceinte et essayez de la coupler à nouveau avec votre appareil.

L'application ne se connecte pas à l'enceinte et/ou elle continue de se planter

Assurez-vous que la version de l'application de l'UE Boom 2 sur votre appareil est la version actuelle. Allez sur l'App Store/Google Play Store de votre appareil et vérifiez s'il y a des mises à jour. S'il y a une mise à jour, installez-la et essayez à nouveau de connecter l'application à votre enceinte.

Si deux appareils sont connectés à l'enceinte en même temps, le démarrage de l'application peut provoquer un plantage. Pour y remédier, débranchez les deux appareils couplés à votre enceinte et ne rebranchez que celui à partir duquel vous souhaitez faire jouer de la musique.

Deux enceintes Boom ne jouent pas de musique simultanément.

La fonction "Double-Up" de l'UE nécessite des connexions Bluetooth entre l'appareil et les deux enceintes. Assurez-vous que Bluetooth est activé sur tous les appareils et qu'ils sont à portée l'un de l'autre.

Les problèmes de couplage peuvent être dus à des différences de hardware. Pour garantir le même hardware, connectez les enceintes à votre smartphone et installez le dernier hardware. Pour cela, allez sur l'application Boom, tapez sur "More", vérifiez les mises à jour et téléchargez-les au cas échéant.

Si vous ne parvenez pas à faire fonctionner "Double-Up" avec l'application, suivez les étapes suivantes pour doubler manuellement :

1. Couplez votre appareil à la première enceinte via Bluetooth.
2. Allumez la seconde enceinte.
3. Appuyez simultanément sur la touche de volume + et la touche Bluetooth sur la première enceinte. (Une tonalité devrait confirmer qu'elle est prête).
4. Appuyez deux fois sur la touche Bluetooth de la seconde enceinte.
5. Une dernière tonalité devrait confirmer qu'elle essaie de doubler le volume et qu'elle a réussi.