Diagnostic Acer Chromebook 15 CB3-532-C47C

L'ordinateur portable ne charge pas lorsqu'il est branché au chargeur.

Assurez-vous d'abord que le problème vient de l'appareil lui-même et non de la prise murale. Essayez de brancher votre chargeur sur une autre prise pour voir si la première fonctionne. Vous pouvez également vérifier si votre prise est alimentée.

Si le problème persiste, il est possible que votre chargeur doive être remplacé. Essayez d'utiliser un autre chargeur avec votre ordinateur portable pour voir s'il charge. Vous pouvez également brancher le chargeur sur un appareil similaire pour voir si le second appareil ne charge pas. Si le chargeur ne charge aucun des deux appareils ou si l'ordinateur portable charge avec un autre chargeur, remplacez le chargeur d'origine.

Si la prise murale et le chargeur ne sont pas en cause, il est probable que la batterie elle-même ne tient plus la charge. Il faudra peut-être la remplacer pour réparer l'ordinateur portable. Vous trouverez le tutoriel de remplacement de la batterie ici.

Le curseur ne bouge pas lorsque vous utilisez le pavé tactile ou vous ne pouvez pas cliquer sur les éléments.

La saleté sur le trackpad peut rendre la détection de votre toucher plus difficile. Commencez par essuyer les débris ou les taches sur votre pavé tactile et voyez si cela améliore ses performances. Utilisez un chiffon doux, comme une chiffonnette pour écran, et versez un peu d'alcool isopropylique dessus. Essuyez ensuite le trackpad avec le chiffon jusqu'à ce que tous les débris soient éliminés. Passer une carte fine, telle qu'une carte de visite imbibée d'alcool isopropylique, sous les bords du trackpad peut aider à éliminer les débris qui s'y trouvent.

Si votre pavé tactile ne répond toujours pas, essayez d'éteindre votre ordinateur portable puis de le rallumer pour restaurer les paramètres. Pour ce faire, maintenez le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que votre ordinateur portable s'éteigne complètement. Si cela ne fonctionne pas, appuyez sur la touche d'actualisation et sur le bouton de marche pendant 20 secondes pour voir si cela résout le problème.

Si aucune de ces méthodes ne résout le problème, le trackpad devra peut-être être remplacé. Vous trouverez un tutoriel de remplacement ici.

Le son est déformé ou absent via les haut-parleurs de l'ordinateur ou les écouteurs.

Si le son fonctionne via les haut-parleurs mais pas via les écouteurs, essayez d'abord une autre paire d'écouteurs pour vous assurer que le problème vient de l'ordinateur portable. Si le son est toujours absent ou déformé, cela peut être dû à une prise jack défectueuse. Examinez la prise jack pour vous assurer qu'elle est correctement installée.

Le pilote audio pourrait être corrompu si aucun son ne sort de l'un ou des deux haut-parleurs. Vérifiez votre connexion Internet, car le pilote devrait se mettre à jour automatiquement. Redémarrer l'ordinateur portable pourrait également aider à corriger ce problème. Si aucune de ces recommandations ne fonctionne, le problème provient probablement des haut-parleurs qui sont endommagés.

Si le son ne fonctionne toujours pas via les haut-parleurs, ils sont peut-être endommagés et doivent être remplacés. Vous trouverez le tutoriel de remplacement ici.

La caméra ne répond pas ou ne s'allume pas.

L'échec du fonctionnement de la caméra peut être dû à une incompatibilité des paramètres de l'ordinateur portable. Fermez d'abord l'application appareil photo. Ensuite, éteignez votre appareil en cliquant sur le coin inférieur droit de l'écran où s'affiche l'heure, puis sélectionnez « se déconnecter » > « arrêter ». Rallumez-le ensuite en appuyant sur le bouton de marche. Enfin, rouvrez l'application appareil photo que vous utilisiez. Si elle ne fonctionne toujours pas, passez à l'étape suivante.

La panne de la caméra peut également être due à un problème avec l'application que vous utilisez. Assurez-vous que l'application est autorisée à utiliser la caméra. Vérifiez ensuite si la caméra fonctionne dans une autre application. Si elle fonctionne dans une application mais pas dans l'autre, il est recommandé de désinstaller l'application pour laquelle la caméra ne fonctionne pas en cliquant sur la flèche vers le haut du lanceur dans le coin de l'écran, en faisant un clic droit sur l'application et en sélectionnant « désinstaller » ou « supprimer de Chrome ». Vous pourrez ensuite réinstaller l'application.

L'appareil Bluetooth ne se connecte pas à l'ordinateur portable ou la connexion est instable.

Consultez le mode d'emploi de votre appareil pour connaître sa portée Bluetooth maximale. Une fois cette distance trouvée, vérifiez si votre appareil est trop éloigné. Si c'est le cas, rapprochez-le de l'appareil et vérifiez si le Bluetooth fonctionne maintenant. Éloigner les deux appareils d'autres équipements électroniques peut également améliorer le signal Bluetooth.

La connexion peut être médiocre en raison de paramètres modifiés. Commencez par désactiver le Bluetooth sur l'ordinateur portable, puis réactivez-le. Maintenez le bouton de marche de l'ordinateur portable enfoncé jusqu'à ce qu'il s'éteigne complètement. Rallumez ensuite votre ordinateur portable et essayez de connecter votre Bluetooth. Fermer les autres applications inutilisées peut également améliorer la connexion.

Vérifiez si l'appareil est chargé et si son code PIN est correctement saisi sur l'ordinateur portable. Ensuite, éteignez et rallumez votre appareil Bluetooth conformément aux spécifications de l'appareil et vérifiez s'il se connecte à votre ordinateur portable. Si aucune de ces recommandations ne fonctionne, veuillez consulter la page de cet appareil pour d'autres instructions de réparation.

Les touches du clavier ne saisissent pas de caractères, restent bloquées ou répètent les caractères.

Le compte que vous utilisez peut avoir un problème avec le clavier de l'ordinateur portable. Si aucune touche ne fonctionne, connectez-vous à un autre compte ou utilisez un compte invité. Si vous pouvez saisir du texte avec l'autre compte, supprimez le compte défectueux et ajoutez-le à nouveau. Si cela ne résout pas le problème ou si c'est le compte principal qui ne fonctionne pas, réinitialisez l'ordinateur portable.

Une façon de restaurer les paramètres consiste à effectuer une réinitialisation matérielle de votre ordinateur portable. Pour effectuer une réinitialisation matérielle, commencez par éteindre l'ordinateur portable. Appuyez sur la touche d'actualisation et maintenez-la enfoncée, puis appuyez sur la touche de marche. Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes, puis relâchez la touche d'actualisation, suivie de la touche de marche. Appuyez à nouveau sur la touche de marche si l'ordinateur portable ne redémarre pas automatiquement.

Si une ou plusieurs touches ne fonctionnent pas, cela peut être dû à une accumulation de poussière et de débris. Pour résoudre ce problème, éteignez l'ordinateur et nettoyez les touches. Les touches individuelles peuvent être essuyées avec de l'alcool isopropylique à 70 % sur une serviette ou un chiffon éponge. Pour effectuer un nettoyage plus approfondi, vous devrez retirer les touches. Un tutoriel pour le retrait des touches est disponible ici. Faites tremper les touches sales dans un nettoyant à base d'alcool et vaporisez les zones du clavier où se trouvaient les touches avec de l'air comprimé pour éliminer les débris, ou utilisez une pincette pour enlever les particules individuelles.