Diagnostic Acer Chromebook C740

L'écran reste noir et les ventilateurs ne tournent pas lorsque vous appuyez sur le bouton de marche.

L'ordinateur portable est peut-être trop chaud pour s'allumer et s'éteindra instantanément au démarrage. Si l'appareil se trouve sur une surface qui emprisonne la chaleur, comme un lit ou un meuble mou, placez-le sur une table et laissez-le refroidir. Si l'appareil ne s'allume toujours pas, nettoyez soigneusement ses ventilateurs et ses ouvertures d'aération avec de l'air comprimé.

Assurez-vous que l'adaptateur secteur est correctement branché à la prise et à l'ordinateur portable. Si l'appareil ne s'allume pas alors qu'il est branché, l'adaptateur secteur est peut-être défectueux. Pensez à acheter un nouveau chargeur.

Si l'ordinateur portable fonctionne uniquement sur batterie, branchez l'adaptateur secteur pour vérifier si le problème ne vient pas d'une batterie déchargée. Si l'appareil s'allume uniquement lorsqu'il est branché, la batterie est défectueuse. Remplacez la batterie avec ce tutoriel.

La carte mère du Chromebook contient des composants tels que la barrette de RAM et le CPU, qui peuvent être considérés comme la colonne vertébrale d'un ordinateur. Remplacer la carte mère est un processus coûteux et long, alors assurez-vous d'avoir exploré les autres causes potentielles énumérées ci-dessus avant de procéder. Si le problème persiste après avoir tenté les réparations ci-dessus, un CPU ou une barrette de RAM défectueux peut en être la cause. Quel que soit le composant empêchant l'ordinateur portable de s'allumer, la carte mère devra être remplacée car les deux composants y sont soudés. Remplacez la carte mère avec ce tutoriel.

Les touches sont « collantes », manquantes ou cassées.

Les touches collent lorsqu'il y a une accumulation de débris, comme des miettes de nourriture, en dessous. Si une touche est difficile à enfoncer parce qu'il y a quelque chose dessous, nettoyer en dessous avec de l'air comprimé peut résoudre le problème. Ce tutoriel YouTube montre comment retirer une touche pour un nettoyage en profondeur.

Si des touches sont manquantes, envisagez de remplacer la touche. Il n'est pas nécessaire de remplacer tout le clavier.

Les touches individuelles peuvent être remplacées ; si certaines sont cassées, envisagez de les remplacer.

Si le dessous des touches est exempt de débris mais qu'elles ne répondent toujours pas, une connexion desserrée entre le clavier et la carte mère peut être la cause du problème. Ce tutoriel YouTube montre comment accéder au connecteur du clavier et vérifier s'il est desserré.

Si le problème persiste après avoir vérifié qu'une connexion desserrée ou des touches bloquées ne sont pas à l'origine du problème, un clavier défectueux peut être le coupable. Vérifiez les autres causes potentielles avant de remplacer le clavier, ce qui est une procédure coûteuse et plus difficile. Ce tutoriel YouTube montre comment remplacer le clavier de l'ordinateur portable.

Le trackpad (pavé tactile) est lent ou ne répond pas.

Un trackpad (pavé tactile) est un composant sensible, mais il ne peut pas toujours détecter les mouvements des doigts. Si le trackpad (pavé tactile) est gras ou humide, essuyez-le avec un chiffon en microfibre. De plus, évitez de porter des gants ou des moufles lors de l'utilisation du pavé tactile, car les mouvements des doigts ne sont pas facilement détectés dans ce cas.

Si le trackpad (pavé tactile) ne répond pas du tout, le connecteur entre la carte mère et celui-ci peut s'être desserré. Vérifiez si la connexion est desserrée en utilisant ce tutoriel.

Si le trackpad (pavé tactile) ne répond pas après avoir vérifié les autres causes potentielles, il est peut-être défectueux et doit être remplacé. Ce tutoriel montre comment remplacer le trackpad (pavé tactile).

Les adaptateurs secteur tiers n'ont souvent pas de broche de mise à la terre. Dans ces circonstances, le niveau de mise à la terre peut fluctuer considérablement, ce qui perturbe le trackpad (pavé tactile) synaptique. Si le trackpad (pavé tactile) fonctionne sur batterie mais ne répond plus lorsqu'il est branché, c'est le problème. Jetez l'adaptateur secteur et procurez-vous-en un avec une broche de mise à la terre, ou n'utilisez pas l'ordinateur portable pendant qu'il charge.

Le son ne joue pas ou est déformé.

Assurez-vous que l'appareil n'est pas en sourdine. Pour ce faire, appuyez sur le bouton de sourdine situé sur la rangée supérieure du clavier ou accédez aux paramètres audio en bas à droite de l'écran. Si l'appareil n'est pas en sourdine mais qu'aucun son ne joue, les haut-parleurs doivent peut-être être remplacés.

Contrairement à d'autres ordinateurs portables, il n'existe aucun transducteur audio (mises à jour téléchargeables) disponible pour l'Acer Chromebook C740. Par conséquent, un son déformé est uniquement causé par un problème matériel et non logiciel. Le remplacement des haut-parleurs peut donc être nécessaire.

La caméra n'est pas détectée ou ne peut pas capturer de vidéo/audio.

Chrome OS ne dispose pas de fonction de « désactivation » pour la caméra ; si le composant ne fonctionne pas, il peut être physiquement déconnecté ou défectueux. Pour vérifier si la connexion est desserrée, retirez l'écran LCD et le châssis qui l'entoure.

Si la caméra est physiquement connectée mais ne peut pas capturer de vidéo ou d'audio, elle est défectueuse et devra être remplacée.

L'écran entier ou des pixels individuels sont éteints.

Appuyez sur le bouton de marche pour allumer l'ordinateur. Si l'écran reste noir, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant cinq secondes pour forcer l'arrêt. Attendez 5 à 10 secondes avant d'appuyer à nouveau sur le bouton de marche. Si le problème persiste, une cause probable est une batterie défectueuse.

L'ordinateur portable est peut-être à court d'énergie et a simplement besoin d'être rechargé. Branchez l'adaptateur secteur avant d'allumer l'appareil pour vérifier si une batterie défectueuse est le coupable. L'ordinateur portable peut avoir besoin de 5 à 10 minutes de charge avant de s'allumer s'il n'a pas été utilisé depuis un moment.

L'ordinateur portable peut en fait être allumé mais avoir un écran sombre, ce qui donne l'impression que l'appareil est « mort ». Assurez-vous que la luminosité de l'écran n'a pas été baissée. Pour augmenter la luminosité de l'écran, appuyez plusieurs fois sur la cinquième touche en partant de la droite, située sur la rangée supérieure des touches.

L'Acer Chromebook C740 offre une fonction pour afficher ou dupliquer l'écran de l'ordinateur portable sur d'autres moniteurs. Si l'écran de l'ordinateur portable est noir et que l'appareil est allumé, il affiche peut-être l'image sur un autre moniteur. Pour changer le mode d'affichage, appuyez sur le bouton d'affichage situé au-dessus des touches « 6 » et « 7 » pour faire défiler les options disponibles.

Des pixels décolorés ou sombres sur certaines parties de l'écran sont de bons indicateurs de pixels morts, qui apparaissent généralement sous forme de longues traînées. Un bon moyen de confirmer que l'appareil a des pixels morts est d'accéder à un site web avec un schéma de couleurs multicolores ; les décolorations indiquent des pixels défectueux tandis que des taches complètement sombres suggèrent des pixels morts. Dans les deux cas, c'est un signe fort que l'appareil a un écran LCD défectueux. Envisagez de remplacer l'écran LCD avec ce tutoriel.