Lignes sur l'écran d'un Chromebook

Souvent, il est facile d'oublier les bases du diagnostic dans les moments de frustration. Avant de tenter toute réparation importante sur votre appareil, vérifiez les points suivants.

• Redémarrez votre Chromebook. Redémarrer votre appareil peut parfois corriger des bugs temporaires ou supprimer les fichiers temporaires susceptibles de causer des problèmes. Vous pouvez redémarrer votre Chromebook en cliquant sur l'horloge dans le coin inférieur droit de l'écran et en choisissant l'option Redémarrer, ou en appuyant simultanément sur les touches Ctrl, Maj, et Actualiser.
• Ajustez la position de l'écran de votre Chromebook. En ajustant délicatement la position de l'écran de votre Chromebook, vous pouvez voir si une connexion desserrée ou un mauvais alignement cause le problème. Si les lignes changent ou disparaissent, il s'agit probablement d'un problème lié à la connexion.

Si les lignes sur l'écran persistent après avoir effectué les étapes ci-dessus, connectez un écran externe à votre appareil. Si les lignes sont visibles sur l'écran externe, cela pourrait indiquer un problème avec le système d'exploitation ou les paramètres de votre appareil.

Si les lignes ne sont pas visibles, l'écran de votre Chromebook est peut-être endommagé.

Solution : Ajustez vos paramètres

Si les paramètres de votre écran ont été modifiés récemment, cela peut provoquer l'apparition de lignes sur votre écran. Ajustez chacun des paramètres ci-dessous et voyez si les lignes sur votre écran changent.

• Luminosité : Ajustez la luminosité de l'écran pour voir si cela affecte l'apparence des lignes. Parfois, des réglages de luminosité extrêmes peuvent révéler ou masquer certains artefacts visuels.
• Résolution d'écran : Essayez différentes résolutions d'écran pour voir si les lignes sont affectées. Des résolutions plus faibles peuvent entraîner un affichage moins détaillé, mais cela peut aider à isoler les problèmes potentiels.
• Paramètres de couleur : Certains problèmes d'affichage peuvent être liés à la calibration des couleurs ou aux paramètres. Vous pouvez essayer d'ajuster la température des couleurs, le contraste et la saturation pour voir si cela fait une différence.
• Orientation de l'affichage : Dans les paramètres de certains Chromebooks, vous pouvez modifier l'orientation de l'affichage (paysage, portrait). Cela peut vous aider à identifier si les lignes sont spécifiques à une orientation particulière.
• Veilleuse ou filtre de lumière bleue : Si votre Chromebook dispose d'une fonction de veilleuse ou de filtre de lumière bleue, essayez de l'activer ou de la désactiver pour voir si cela affecte l'apparence des lignes.

Vous pouvez également réinitialiser votre appareil ou utiliser une clé USB de récupération ChromeOS pour restaurer les paramètres d'usine de votre appareil.

Note : Cela effacera toutes les données stockées sur le Chromebook et réinitialisera l'appareil aux paramètres d'usine. Assurez-vous de sauvegarder toutes les données que vous souhaitez conserver sur un périphérique de stockage externe ou sur Google Drive.

Solution : Vérifiez les mises à jour de ChromeOS ou récupérez ChromeOS

ChromeOS peut rencontrer des problèmes avec le système d'exploitation, ce qui affecte la façon dont le contenu s'affiche sur votre écran. Vous devriez vérifier si une mise à jour est disponible pour votre Chromebook. Vous pouvez vérifier quelle version de ChromeOS votre appareil utilise en suivant ces étapes.

1. Cliquez sur l'horloge dans le coin inférieur droit de l'écran.
2. Sélectionnez l'icône d'engrenage pour ouvrir le menu Paramètres.
3. Faites défiler vers le bas et cliquez sur À propos de ChromeOS.
4. Cliquez sur Rechercher des mises à jour et laissez le système se mettre à jour si des mises à jour sont disponibles.
5. Redémarrez votre Chromebook et vérifiez si les lignes sur l'écran persistent.

Si la mise à jour de votre appareil ne permet pas de résoudre le problème, vous devrez peut-être réinitialiser votre appareil. Il existe plusieurs façons de le faire, mais la méthode la plus simple pour réinitialiser votre Chromebook est décrite ci-dessous.

Note : Cela réinitialisera votre appareil aux paramètres d'usine, assurez-vous donc de sauvegarder toutes vos données sur Google Drive ou sur un périphérique de stockage externe.

Des informations supplémentaires sur la réinitialisation de votre appareil sont disponibles ici.

1. Déconnectez-vous de votre Chromebook en cliquant sur votre photo de profil dans le coin inférieur droit de l'écran et en sélectionnant Se déconnecter. (Vous devez être sur l'écran de connexion.)
2. Appuyez sur la combinaison de touches suivante sur l'écran de connexion : Ctrl + Maj + Alt + R deux fois.
3. Une boîte de dialogue apparaîtra, vous demandant de confirmer que vous souhaitez réinitialiser votre Chromebook. Cliquez sur le bouton Réinitialiser pour continuer.
4. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de réinitialisation. Votre Chromebook sera restauré aux paramètres d'usine.
5. Après la réinitialisation, votre Chromebook démarrera comme s'il s'agissait d'un nouvel appareil. Suivez les instructions à l'écran pour configurer votre Chromebook, y compris la connexion à un réseau WiFi et la connexion avec votre compte Google. Une fois cela fait, vérifiez si vous pouvez utiliser vos périphériques USB.

Alternativement, vous pouvez restaurer complètement ChromeOS en utilisant l'utilitaire de récupération ChromeOS de Google. Cet outil peut résoudre tous les problèmes logiciels potentiels empêchant votre appareil de détecter vos périphériques USB. Les instructions pour créer un disque de récupération ChromeOS sont ci-dessous, mais un tutoriel détaillé est disponible ici. Une clé USB vide d'au moins 8 Go est requise.

1. Installez l'extension de l'utilitaire de récupération Chromebook : Ouvrez Google Chrome et installez l'extension de l'utilitaire de récupération Chromebook depuis le Chrome Web Store. Cliquez sur l'extension et suivez les instructions à l'écran.
2. Préparez le Chromebook pour la récupération : Éteignez votre Chromebook et assurez-vous qu'il est connecté à une source d'alimentation. Appuyez simultanément sur les touches Echap + Actualiser (F3), puis appuyez sur le bouton Marche. Relâchez le bouton Marche lorsque le Chromebook démarre, mais continuez à maintenir Echap + Actualiser jusqu'à ce que vous voyiez un écran vous invitant à insérer le disque de récupération.
3. Récupérez ChromeOS : Insérez le disque de récupération créé précédemment dans votre Chromebook et suivez les instructions à l'écran pour lancer le processus de récupération de ChromeOS. Cela réinstallera le système d'exploitation et peut résoudre les problèmes logiciels susceptibles de causer le problème d'écran noir.
4. Suivez la configuration du système : Une fois la récupération de ChromeOS terminée, suivez les instructions à l'écran pour configurer votre Chromebook comme vous le feriez lors de la configuration initiale. Vérifiez si vous pouvez utiliser votre périphérique USB.

Solution : Inspectez et remplacez l'écran

Note : Pour isoler rapidement le problème entre la carte mère et l'écran, connectez votre Chromebook à un écran externe. Si les lignes ne s'affichent pas sur l'écran externe, le panneau d'écran ou la nappe est endommagé.

Si aucune des astuces ci-dessus ne permet de résoudre le problème de votre Chromebook, il est fort probable que votre écran ou un autre composant soit physiquement endommagé. Essayez ces étapes simples pour résoudre le problème.

• Inspectez votre écran pour tout dommage physique, y compris les fissures, grandes ou minuscules. Si l'écran est endommagé, la meilleure solution est de le remplacer. Utilisez le tutoriel approprié pour votre modèle spécifique de Chromebook.
• Effectuez une inspection visuelle de la nappe de l'écran. Si l'écran ne présente aucun dommage visible, ou si le remplacement du panneau d'écran n'a pas résolu le problème, effectuez un examen approfondi de la nappe de l'écran et de ses connexions. Vérifiez à la fois l'extrémité de l'écran et le point où la nappe de l'écran se connecte à la carte mère. Recherchez tout signe de dommage, tel que des brûlures ou des indications de dommages causés par un liquide.

Si votre Chromebook présente toujours des lignes sur l'affichage, passez à la section suivante.

Solution : Inspectez et remplacez la carte mère

Si votre appareil affiche toujours des lignes sur l'écran, il s'agit très probablement d'un problème lié à sa carte mère.

1. Réinitialisez les paramètres BIOS de votre appareil. Pour réinitialiser les paramètres BIOS de votre carte mère, vous pouvez essayer de retirer puis de réinstaller la pile CMOS. Ce faisant, tous les paramètres ou configurations stockés qui auraient pu être corrompus seront effacés, et le système démarrera avec les paramètres par défaut. Cela aide à éliminer les conflits potentiels ou les mauvaises configurations qui pourraient causer le problème que vous rencontrez.
2. Vérifiez que les modules RAM sont installés correctement et fonctionnent correctement. Si le module RAM n'est pas correctement inséré, cela peut causer des problèmes d'affichage. Essayez de réinsérer le module RAM pour vous assurer qu'il est bien en place. Alternativement, vous pouvez envisager de le remplacer par le même type pour éliminer tout problème potentiel lié à la RAM.
3. Effectuez une inspection visuelle approfondie de la carte mère à la recherche de signes de brûlures ou de composants endommagés. Si vous observez des dommages visibles, tels que des brûlures ou des composants qui semblent physiquement endommagés, la carte mère doit probablement être remplacée.

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