Pas de son sur Chromebook

[summary]Votre Chromebook ne produit aucun son ou vous rencontrez des problèmes audio ? Essayez quelques-unes des astuces présentes sur cette page.[\summary]

Avant d'entreprendre des réparations complexes, vérifiez quelques problèmes courants avant d'aller plus loin dans le processus de réparation.

• Vérifiez si vous avez des connexions audio externes : Si vous essayez d'utiliser les haut-parleurs internes de votre appareil, assurez-vous qu'aucune autre connexion audio n'est active, notamment des écouteurs, des haut-parleurs ou des casques USB.
• Assurez-vous que votre appareil audio est allumé et alimenté. Certains haut-parleurs peuvent nécessiter plus d'énergie que ce que la prise jack intégrée peut fournir. Une source d'alimentation est donc nécessaire pour que le haut-parleur fonctionne normalement. Si vous utilisez un haut-parleur qui doit être branché, vérifiez qu'il est sous tension ou connecté à une source d'alimentation. Si vous utilisez un haut-parleur Bluetooth avec une batterie, vérifiez que celui-ci est chargé.
• Vérifiez les paramètres de volume et de sourdine de votre appareil. Assurez-vous que votre programme ou site web n'est pas en sourdine et que le volume n'est pas trop bas. Vérifiez également que le volume sur votre Chromebook est monté et qu'il n'est pas en sourdine. Cherchez l'icône de volume dans la barre des tâches, ajustez le niveau sonore et assurez-vous que l'option de sourdine n'est pas activée.
• Essayez des écouteurs ou des haut-parleurs externes. Si vous avez des haut-parleurs externes ou des écouteurs, connectez-les à votre Chromebook pour vérifier si le problème est lié aux haut-parleurs internes.
• Redémarrez votre Chromebook. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de son. Vérifiez ensuite si le son fonctionne.

Solution : Déconnectez votre appareil de tout haut-parleur Bluetooth ou filaire.

Si vous connectez fréquemment votre Chromebook à un haut-parleur externe, il peut y avoir un problème de connexion avec celui-ci ou un défaut du haut-parleur lui-même. Suivez ces conseils pour tester la connexion.

• Vérifiez la sortie audio de votre appareil. Vous pouvez vérifier si votre appareil utilise la bonne sortie audio en cliquant sur la barre des tâches où l'heure est affichée, puis en cliquant sur la flèche pointant vers la gauche à côté de votre curseur audio pour afficher le menu des Paramètres audio. Vous y verrez une section sur les sorties audio utilisables pour votre appareil. Assurez-vous que la sortie audio correcte est sélectionnée.
• Réappairez vos haut-parleurs ou écouteurs Bluetooth. Si vous utilisez des écouteurs ou un haut-parleur Bluetooth, vous pouvez tenter de réappairer vos écouteurs Bluetooth. Vous pouvez vérifier les paramètres Bluetooth de votre appareil en cliquant sur la barre des tâches et en activant l'icône Bluetooth. Cliquez sur le mot 'Bluetooth' sous l'icône Bluetooth pour obtenir une liste des appareils Bluetooth prêts à être couplés, et sélectionnez votre appareil.

Solution : Ajustez les paramètres audio de votre navigateur et effacez vos données en cache.

Certains sites web et programmes disposent de commandes audio dédiées, permettant aux utilisateurs de modifier la sortie audio de l'application.

• Assurez-vous que le volume du programme est monté. Recherchez les paramètres vous permettant d'ajuster l'audio de l'application.
• Vérifiez si l'onglet est en sourdine. Chrome permet à l'utilisateur de couper le son provenant d'une page web ouverte dans un onglet. Si l'onglet est en sourdine, aucun son ne sera diffusé depuis celui-ci. Vous pouvez réactiver le son d'un onglet en cliquant sur l'icône de haut-parleur affichée dans l'onglet.
• Effacez les données en cache de votre navigateur. Ouvrez le navigateur Chrome, cliquez sur l'icône de menu à trois points dans le coin supérieur droit, puis allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation.

Solution : Mettez à jour ChromeOS ou récupérez votre système d'exploitation si nécessaire.

ChromeOS pourrait rencontrer des problèmes au niveau du système d'exploitation pouvant affecter votre audio.

• Assurez-vous que le système d'exploitation de votre Chromebook est à jour. Allez dans Paramètres > À propos de Chrome OS > Rechercher des mises à jour. Installez toutes les mises à jour disponibles.
• Récupérez votre système d'exploitation. Si la mise à jour de votre appareil ne rétablit pas le son de votre Chromebook, vous pouvez essayer d'utiliser une clé USB de récupération. Vous pouvez créer une clé USB de récupération en suivant les instructions du tutoriel ici.

Solution : Remplacez vos haut-parleurs internes ou votre carte mère selon le besoin.

Si vous rencontrez toujours des problèmes audio, il peut y avoir un problème avec les haut-parleurs internes ou leur connexion. L'accès aux haut-parleurs variera en fonction de votre modèle de Chromebook, mais vous devrez généralement vérifier les points suivants.

• Retirez tout débris ou trace de dommage liquide qui pourrait restreindre le mouvement des haut-parleurs. Les haut-parleurs d'ordinateur portable produisent du son en faisant vibrer un diaphragme fin qui perturbe l'air environnant pour former le son souhaité. Si le mouvement de ce diaphragme est restreint, il ne produira pas de son.
• Assurez-vous que le haut-parleur interne est correctement connecté à la carte mère. Suivez la connexion de votre haut-parleur jusqu'à la carte mère. Si cette connexion n'est pas correctement insérée, aucun son ne sera diffusé par les haut-parleurs.
• Recherchez tout dommage visible qui empêcherait le haut-parleur de fonctionner. Si le haut-parleur est endommagé, vous devrez probablement le remplacer.
• Effectuez une inspection visuelle approfondie de la carte mère pour détecter tout signe de brûlure ou de composant endommagé. Si vous observez des dommages visibles, tels que des brûlures ou des pièces qui semblent physiquement endommagées, la carte mère doit probablement être remplacée.

• Écran noir sur Chromebook
• Batterie qui ne charge plus sur Chromebook
• Appareil ne s'allume plus sur Chromebook
• Chromebook ne se connectant pas au Wi-Fi
• Appareil lent sur Chromebook
• Ports USB de Chromebook ne fonctionnant pas
• Lignes sur l'écran d'un Chromebook
• Écran de Chromebook à l'envers
• Bruit fort du ventilateur sur Chromebook
• Écran blanc sur Chromebook