Écran noir de Chromebook

Avant d'entreprendre des réparations importantes sur votre appareil, vous devez passer par des étapes de diagnostic de base. Ces étapes peuvent souvent résoudre des problèmes sans nécessiter de réparations approfondies. Assurez-vous de vérifier les points suivants.

• Allumé et chargé. Si l'écran intégré de votre Chromebook n'affiche aucun contenu :
  • Essayez de charger votre appareil. Cela devrait le sortir du mode veille et l'allumer.
  • Vérifiez le voyant lumineux de charge sur le côté. Si votre ordinateur montre un signe de vie, vous êtes face à un problème d'écran.
• Paramètres de luminosité de l'écran.
  • Ajustez la luminosité de l'écran à l'aide des touches physiques disponibles sur la plupart des modèles. Parfois, cette fonctionnalité nécessite de combiner la touche de fonction (Fn) avec la touche de luminosité.
• Sélectionner l'écran interne.
  • Appuyez sur les touches Ctrl + Agrandir (F4 ou F5) pour basculer entre les écrans interne et externe. Cette combinaison de touches garantit que l'écran interne est sélectionné pour la sortie de contenu.
• Déconnectez tous les périphériques USB externes branchés à votre Chromebook.
  • Débranchez tout périphérique externe ; vous pourrez ainsi les éliminer comme sources potentielles du problème.
• Effectuez un cycle d'alimentation sur votre appareil pour résoudre les problèmes logiciels potentiels.
  • Le redémarrage de votre appareil peut mettre fin à tout programme problématique à l'origine du problème.
    • Vous pouvez effectuer un cycle d'alimentation en maintenant enfoncées simultanément les touches marche + actualiser.

Si le problème persiste, passez aux conseils plus approfondis ci-dessous.

Si la batterie est vide et que votre appareil ne reçoit pas d'alimentation, il n'affichera aucun contenu sur l'écran. Cela pourrait indiquer un problème avec l'adaptateur de charge de votre appareil. Vérifiez les points suivants pour vous assurer que votre appareil reçoit bien l'alimentation du chargeur.

• La prise que vous utilisez fournit du courant. Les fusibles peuvent griller et les prises peuvent cesser soudainement de fournir du courant. Vérifiez qu'un autre appareil peut être alimenté par cette prise ou déplacez votre chargeur vers une prise dont vous savez qu'elle fonctionne.
• Vérifiez si le système de refroidissement de votre appareil tourne. Si votre Chromebook possède un système de refroidissement actif, vous devriez entendre les ventilateurs se mettre en marche au démarrage de l'appareil.
• Vérifiez si la LED témoin de votre appareil s'allume. Pour les systèmes de refroidissement passifs, la LED témoin peut déterminer si l'unité reçoit suffisamment de courant.

Si vous n'entendez pas le système de refroidissement et que la LED témoin ne s'allume pas, essayez de brancher votre appareil avec un adaptateur de charge en bon état. Si vous remarquez que l'écran ne s'allume que lorsque l'appareil est branché sur secteur, le problème vient probablement de la batterie.

Lorsque vous utilisez un écran externe avec votre Chromebook, le système d'exploitation ChromeOS continue généralement d'essayer de communiquer avec lui même après avoir été débranché. Cela peut entraîner des problèmes ou des erreurs d'affichage.

1. Connectez votre Chromebook à un moniteur ou une TV externe via les sorties disponibles. Cela vous permettra de tester le fonctionnement de ChromeOS sur l'écran externe et nous aidera à déterminer si le problème vient du système d'exploitation ou de l'écran de l'appareil.
2. Basculez votre affichage de l'écran principal vers l'écran externe. Pour repasser de l'écran externe à l'écran principal, appuyez sur les touches Ctrl + Agrandir (F4 ou F5).

Si vous avez vérifié que ChromeOS fonctionne correctement avec l'écran externe mais qu'il ne parvient pas à basculer vers l'écran principal, celui-ci est probablement défectueux ou cassé. Si vous constatez que le problème vient de ChromeOS, passez à la section suivante.

Pour résoudre tout problème logiciel potentiel empêchant votre appareil de détecter l'écran interne, vous pouvez tenter de restaurer ChromeOS à l'aide d'un disque de récupération. Les instructions pour créer un disque de récupération ChromeOS se trouvent ci-dessous, et un tutoriel détaillé est disponible ici. Une clé USB vide d'au moins 8 Go est requise.

1. Installez l'extension Utilitaire de récupération Chromebook : Ouvrez Google Chrome et installez l'extension Utilitaire de récupération Chromebook depuis le Chrome Web Store. Cliquez sur l'extension et suivez les instructions à l'écran.
2. Préparez le Chromebook pour la récupération : Éteignez votre Chromebook et assurez-vous qu'il est connecté à une source d'alimentation. Appuyez simultanément sur les touches Echap + Actualiser (F3), puis appuyez sur le bouton Marche. Relâchez le bouton Marche lorsque le Chromebook démarre, mais maintenez Echap + Actualiser jusqu'à ce qu'un écran vous invite à insérer le disque de récupération.
3. Récupérez ChromeOS : Insérez le disque de récupération précédemment créé dans votre Chromebook et suivez les instructions à l'écran pour lancer le processus de récupération de ChromeOS. Cela réinstallera le système d'exploitation et pourra résoudre les problèmes logiciels susceptibles de provoquer l'écran noir.
4. Suivez la configuration du système : Une fois la récupération de ChromeOS terminée, suivez les instructions à l'écran pour configurer votre Chromebook comme lors de la configuration initiale. Vérifiez si le problème d'écran noir est résolu.

Si le problème persiste après la restauration de ChromeOS, passez aux étapes de diagnostic plus approfondies ci-dessous.

Si votre Chromebook ne s'allume pas ou ne montre aucun signe de vie, le problème peut être lié à la batterie. Suivez ces étapes pour diagnostiquer les problèmes de batterie.

1. Vérifiez le niveau de la batterie : Connectez votre Chromebook au chargeur et laissez-le charger pendant au moins 15 minutes. Ensuite, vérifiez si le voyant lumineux de charge confirme que l'appareil est en train de charger.
2. Réinitialisez la batterie : Sur certains Chromebooks, vous pouvez trouver un petit trou de réinitialisation sur le dessous ou le côté de l'appareil. Pour réinitialiser la batterie, insérez un trombone ou un outil similaire dans le trou et appuyez doucement. Ensuite, essayez d'allumer le Chromebook et vérifiez si le problème est résolu.
3. Remplacez la batterie : Si la réinitialisation du Chromebook n'a pas fonctionné et que vous ne voyez aucun signe de vie, il est probable qu'il ne s'allume pas en raison d'une batterie défectueuse. Envisagez de remplacer la batterie.

Si le Chromebook ne s'allume toujours pas, passez à la section suivante.

Si votre Chromebook fonctionne avec un écran externe mais pas avec l'écran principal, cela suggère un dommage possible de l'écran. Pour vérifier si l'écran est défectueux, suivez ces étapes.

1. Éteignez votre Chromebook. Assurez-vous de retirer tout périphérique ou source d'alimentation.
2. Inspectez soigneusement l'écran interne à la recherche de dommages physiques. Cela inclut toute fissure importante ou mineure, ou tout dommage lié à un liquide. Inspecter sous différents angles peut aider à repérer les microfissures car elles accrochent la lumière.

S'il y a des dommages physiques, envisagez de remplacer l'écran.

Dans la plupart des Chromebooks, l'écran interne est vissé à l'arrière et dispose d'un câble reliant l'écran, dissimulé sous le joint, nécessaire pour envoyer des signaux au panneau d'écran depuis la carte mère. Si ce câble est débranché ou endommagé, l'écran peut ne pas fonctionner.

• Vérifiez que l'écran est correctement connecté au câble d'écran. Cela impliquera un peu de démontage. Assurez-vous que le câble d'écran est bien branché au panneau d'écran et à la carte mère. Si le câble semble lâche, rebranchez-le avec précaution. Après le rebranchement, testez l'affichage pour voir si le contenu s'affiche correctement sur le panneau d'écran.
• Effectuez une inspection visuelle du câble d'écran. Si aucun dommage n'est visible, examinez minutieusement les connecteurs du câble d'écran. Vérifiez à la fois l'extrémité de l'écran et le point où le câble d'écran se connecte à la carte mère. Recherchez tout signe de dommage, comme des brûlures ou des traces de liquide. Si vous trouvez des dommages, essayez de remplacer le câble.

Si vous ne trouvez aucun problème lors de l'inspection de l'écran et du câble d'écran, passez à la section finale pour un diagnostic plus approfondi.

Si votre Chromebook affiche un écran noir même après avoir suivi les étapes de diagnostic mentionnées précédemment, il est fort probable qu'il y ait un problème avec la carte mère ou les composants environnants.

1. Assurez-vous que le processeur (CPU) de votre appareil est correctement refroidi. Si vous avez récemment réinstallé votre dissipateur thermique, vérifiez deux fois qu'il est correctement fixé à votre processeur et que celui-ci dispose de la quantité de pâte thermique appropriée. Un refroidissement adéquat est essentiel pour éviter la surchauffe et garantir des performances optimales.
2. Retirez toute accumulation de poussière ou de débris des composants internes de votre appareil. Maintenir une bonne circulation de l'air à l'intérieur de votre appareil est crucial. La poussière ou les débris peuvent entraver le processus de refroidissement, causant potentiellement des problèmes avec le système d'exploitation. Nettoyer régulièrement l'intérieur de votre appareil aide à prévenir une génération de chaleur excessive et garantit des performances optimales.
3. Réinitialisez les paramètres BIOS de votre appareil. Pour réinitialiser les paramètres BIOS de votre carte mère, vous pouvez essayer de retirer puis de réinsérer la pile CMOS. Ce faisant, tous les paramètres ou configurations stockés qui auraient pu être corrompus seront effacés, et le système démarrera avec les paramètres par défaut. Cela aide à éliminer les conflits ou mauvaises configurations potentiels qui pourraient être à l'origine du problème que vous rencontrez.
4. Vérifiez que le module de RAM est correctement installé et fonctionne bien. S'il n'est pas bien inséré, il peut causer des problèmes d'affichage. Essayez de le réinsérer, en vous assurant qu'il est bien en place. Alternativement, vous pouvez envisager de le remplacer par le même type pour éliminer tout problème lié à la RAM.
5. Effectuez une inspection visuelle approfondie des circuits imprimés à la recherche de signes de brûlures ou de composants endommagés. Si vous observez des dommages visibles, tels que des brûlures ou des pièces physiquement endommagées, la carte doit probablement être remplacée, surtout s'il s'agit de la carte supportant le connecteur du câble d'écran.

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