Chromebook lent

Il est facile d'oublier les bases du diagnostic lorsque vous êtes frustré. Avant d'entreprendre des réparations importantes sur votre appareil, vérifiez les points suivants :

• Fermez les onglets et les applications inutiles : Un trop grand nombre d'onglets et d'applications ouverts peut consommer les ressources du système et nuire aux performances. Ne gardez que l'essentiel ouvert. Vous pouvez voir quelles applications utilisent beaucoup de ressources grâce au gestionnaire des tâches de ChromeOS en appuyant simultanément sur le bouton Rechercher et Esc de votre clavier.
• Redémarrez votre Chromebook : Le redémarrage de votre Chromebook effacera tous les fichiers temporaires problématiques et réinitialisera les composants logiciels qui pourraient ne plus répondre. Pour redémarrer votre Chromebook, cliquez sur la zone de notification (system tray), sélectionnez l'icône d'alimentation, puis choisissez Redémarrer. Vous pouvez également redémarrer votre Chromebook en appuyant simultanément sur les touches Esc + Actualiser (F3), puis en appuyant sur le bouton Marche.
• Vérifiez votre connexion Internet : Si les applications Web sont particulièrement lentes, il est fort possible qu'il s'agisse d'un problème de connexion réseau.

Solution : Vérifiez et libérez de l'espace de stockage sur votre système

Un espace de stockage insuffisant peut nuire considérablement aux performances de votre Chromebook. Bien que les Chromebooks soient présentés comme une solution basée sur le cloud, ils disposent d'un système de stockage interne où vous pouvez enregistrer des fichiers localement. Dans l'idéal, veillez à ce que le nombre de fichiers conservés ne dépasse pas 80 % de votre espace disque total. Pour vérifier votre stockage local, procédez comme suit :

1. Cliquez sur la zone de notification.
2. Sélectionnez l'icône en forme d'engrenage pour ouvrir le menu Paramètres.
3. Allez dans Stockage. Assurez-vous que vous disposez de suffisamment d'espace libre.

Pensez à supprimer les fichiers inutiles ou à les transférer sur un périphérique de stockage externe ou sur Google Drive si le stockage est presque saturé. Vous pouvez également supprimer les comptes d'utilisateurs inutilisés de l'appareil pour libérer de l'espace de stockage.

Remarque

Bien que le compte Google ou les informations associées à ce compte — comme les favoris — ne soient pas supprimés, les fichiers stockés sur votre Chromebook *seront* supprimés.

Solution : Effacez les données mises en cache et mettez à jour ChromeOS

Si votre Chromebook est lent, cela peut être dû à plusieurs problèmes liés au système d'exploitation.

• Problème potentiel causé par les données mises en cache : Si un fichier mis en cache est corrompu ou s'il y en a trop, votre système peut ralentir. Vous pouvez effacer vos données de navigation en suivant les étapes ci-dessous :
  • Ouvrez les paramètres : Cliquez sur la zone de notification, puis sur l'icône en forme d'engrenage « Paramètres » pour ouvrir les réglages du Chromebook.
  • Développez la section « Paramètres avancés » : Faites défiler vers le bas et cliquez sur la section « Paramètres avancés » pour afficher des options supplémentaires.
  • Cliquez sur « Confidentialité et sécurité » : Dans la section Paramètres avancés, cliquez sur « Confidentialité et sécurité » pour accéder aux paramètres associés.
  • Cliquez sur « Effacer les données de navigation » : Dans la section Confidentialité et sécurité, cliquez sur « Effacer les données de navigation » pour ouvrir les options d'effacement des données.
• Système d'exploitation obsolète : Vous pouvez vérifier si votre système d'exploitation est obsolète en allant dans Paramètres > À propos de ChromeOS > Rechercher des mises à jour. Installez les mises à jour disponibles. Les mises à jour incluent souvent des corrections de bugs et des améliorations de performances pour votre système d'exploitation.

Solution : Testez en désactivant les extensions si certaines impactent votre appareil.

Désactiver ou supprimer les extensions inutiles peut améliorer considérablement la vitesse et les performances de votre Chromebook. Chaque extension installée sur votre Chromebook consomme des ressources système telles que le processeur (CPU), la mémoire et l'espace disque. Vous pouvez vérifier et désactiver vos extensions en suivant ces étapes :

1. Cliquez sur l'icône du menu à trois points dans le coin supérieur droit du navigateur Chrome.
2. Allez dans Plus d'outils > Extensions.
3. Désactivez ou supprimez toutes les extensions inutiles ou inutilisées susceptibles de consommer des ressources système et de ralentir votre Chromebook.

Certaines extensions s'exécutent en continu en arrière-plan et contribuent collectivement à une utilisation accrue des ressources, ce qui peut ralentir votre Chromebook. Désactiver ou supprimer les extensions inutiles peut réduire la consommation globale des ressources, permettant à votre appareil d'allouer ses ressources de manière plus efficace.

Solution : Vérifiez la présence de logiciels malveillants sur votre système.

ChromeOS est conçu pour être sécurisé et pratiquement immunisé contre les virus. Cependant, il reste très sensible aux logiciels malveillants, qui peuvent entraîner des problèmes de vitesse de traitement. C'est pourquoi il est toujours judicieux de vous assurer que votre appareil est exempt de logiciels malveillants ou de logiciels indésirables en procédant comme suit :

1. Ouvrez le navigateur Chrome.
2. Cliquez sur l'icône du menu à trois points dans le coin supérieur droit.
3. Allez dans Paramètres et faites défiler jusqu'à la section Confidentialité et sécurité.
4. Cliquez sur Sécurité.
5. Sous la section Sécurité, cliquez sur Rechercher les logiciels malveillants.

Vous pouvez également réinitialiser votre appareil en effectuant un Powerwash. Dans l'idéal, enregistrez vos données sur un périphérique de stockage USB externe ou sur Google Drive avant de le faire, car cela réinitialisera l'ordinateur à son état d'usine.

1. Ouvrez le navigateur Chrome.
2. Cliquez sur l'image ou les initiales du compte dans le coin inférieur droit.
3. Cliquez sur Paramètres.
4. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Paramètres avancés.
5. Dans la section Réinitialiser les paramètres, cliquez sur Powerwash.
6. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de Powerwash.

Effectuer un Powerwash peut aider à résoudre des problèmes plus complexes, notamment les problèmes de performance persistants, les conflits logiciels ou les erreurs système.

Remarque : Le Powerwash effacera toutes vos données, il est donc crucial de sauvegarder vos fichiers importants avant de continuer.

Solution : Désactivez l'accélération matérielle.

Dans certains cas, désactiver l'accélération matérielle peut résoudre les problèmes de performance. Allez dans Paramètres > Paramètres avancés > Système > Utiliser l'accélération matérielle si disponible et désactivez-la.

Si tout le reste échoue, vous devrez peut-être effectuer un Powerwash sur votre appareil. Vous pouvez le faire de plusieurs manières, mais le moyen le plus simple de réinitialiser votre Chromebook est de suivre les instructions ci-dessous.

Remarque : Cela réinitialisera votre appareil en configuration d'usine, alors assurez-vous de sauvegarder toutes vos données sur Google Drive ou sur un périphérique de stockage externe.

Des informations supplémentaires sur le Powerwash de votre appareil sont disponibles ici.

1. Déconnectez-vous de votre Chromebook en cliquant sur votre photo de profil dans le coin inférieur droit de l'écran et en sélectionnant Se déconnecter. (Vous devez être sur l'écran de connexion.)
2. Appuyez sur la combinaison de touches suivante sur l'écran de connexion : Ctrl + Maj + Alt + R (deux fois).
3. Une boîte de dialogue apparaîtra pour vous demander de confirmer que vous souhaitez effectuer un Powerwash sur votre Chromebook. Cliquez sur le bouton Powerwash pour continuer.
4. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de Powerwash. Votre Chromebook sera réinitialisé à ses paramètres d'usine.
5. Une fois le Powerwash terminé, votre Chromebook démarrera comme s'il s'agissait d'un nouvel appareil. Suivez les instructions à l'écran pour configurer votre Chromebook, notamment pour vous connecter à un réseau WiFi et vous connecter avec votre compte Google. Une fois cela fait, vérifiez si vous pouvez utiliser vos périphériques USB.

Alternativement, vous pouvez restaurer complètement ChromeOS en utilisant l'outil de récupération ChromeOS de Google. Cet outil peut résoudre tous les problèmes logiciels potentiels empêchant votre appareil de détecter vos périphériques USB. Les instructions pour créer un disque de récupération ChromeOS sont ci-dessous, mais un guide approfondi est disponible ici. Un lecteur USB vide d'au moins 8 Go est requis.

1. Installez l'extension Utilitaire de récupération Chromebook : Ouvrez Google Chrome et installez l'extension Utilitaire de récupération Chromebook depuis le Chrome Web Store. Cliquez sur l'extension et suivez les instructions à l'écran.
2. Préparez le Chromebook pour la récupération : Éteignez votre Chromebook et assurez-vous qu'il est connecté à une source d'alimentation. Appuyez simultanément sur les touches Esc + Actualiser (F3), puis appuyez sur le bouton Marche. Relâchez le bouton Marche lorsque le Chromebook démarre, mais maintenez Esc + Actualiser enfoncées jusqu'à ce que vous voyiez un écran vous demandant d'insérer le disque de récupération.
3. Récupérez ChromeOS : Insérez le disque de récupération précédemment créé dans votre Chromebook et suivez les instructions à l'écran pour lancer le processus de récupération de ChromeOS. Cela réinstallera le système d'exploitation et peut résoudre les problèmes liés aux logiciels qui pourraient causer l'écran noir.
4. Suivez la configuration du système : Une fois la récupération de ChromeOS terminée, suivez les instructions à l'écran pour configurer votre Chromebook comme vous le feriez lors de la configuration initiale. Vérifiez si vous pouvez utiliser votre périphérique USB.

• Écran noir sur Chromebook
• Problème de charge sur Chromebook
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• Chromebook ne se connecte pas au WiFi
• Aucun son sur Chromebook
• Ports USB du Chromebook ne fonctionnent pas
• Lignes sur l'écran du Chromebook
• Écran du Chromebook à l'envers
• Ventilateur bruyant sur Chromebook
• Écran blanc sur Chromebook