Chromebook ne charge plus

Il est facile d'oublier les bases du diagnostic lors d'un moment de frustration. Avant d'entamer des réparations importantes sur votre appareil, veuillez vérifier les points suivants :

1. Vérifiez l'alimentation. Assurez-vous que votre Chromebook est correctement branché à l'adaptateur de charge fourni. Vérifiez que le câble de charge est bien inséré dans l'appareil et que la prise électrique fonctionne.
2. Inspectez le câble de charge et l'adaptateur. Examinez le câble de charge et l'adaptateur pour repérer tout dommage visible ou fil effiloché. S'ils sont endommagés, essayez un autre câble ou adaptateur compatible.
3. Essayez une autre prise électrique : Il arrive que la prise soit défectueuse. Branchez votre Chromebook sur une autre prise pour écarter tout problème lié à la source d'alimentation initiale. Vous pouvez tester le bon fonctionnement de la prise en y branchant un autre appareil, comme une lampe.
4. Vérifiez le voyant lumineux : Lorsque vous branchez votre Chromebook, observez si le voyant lumineux (s'il y en a un) s'allume ou change de couleur, car cela signifie que l'appareil reçoit de l'énergie.
5. Effectuez une réinitialisation matérielle : Effectuez une réinitialisation matérielle en suivant les étapes ci-dessous :
   1. Débranchez le chargeur de votre Chromebook.
   2. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant au moins 10 secondes, puis relâchez-le.
   3. Rebranchez le chargeur et vérifiez si l'appareil commence à charger.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, passez aux étapes de diagnostic plus détaillées ci-dessous.

Si votre Chromebook ne charge pas, la batterie pourrait être défectueuse. Suivez ces étapes pour diagnostiquer les problèmes liés à la batterie.

• Vérifiez le niveau de la batterie : Branchez votre Chromebook pendant au moins 15 minutes, puis vérifiez si le voyant lumineux indique qu'il est en charge. Si ce n'est pas le cas, la batterie est peut-être à plat ou défectueuse.
• Réinitialisez la batterie : Certains Chromebooks possèdent un petit trou de réinitialisation sur le dessous ou sur le côté de l'appareil. Insérez un trombone ou un outil similaire dans le trou et appuyez doucement pour réinitialiser la batterie.
• Vérifiez l'état de santé de la batterie : Malheureusement, aucune batterie n'est éternelle. Si vous possédez votre Chromebook depuis quelques années, il est fort probable que la batterie soit vieillissante. Vous pouvez consulter le tutoriel détaillé pour vérifier l'état de santé de la batterie de votre Chromebook avec CROSH, mais le processus est résumé ci-dessous.
  • Depuis le bureau de votre Chromebook, appuyez simultanément sur Ctrl + Alt + T.
  • Entrez la commande battery_test [<durée du test>].
    • La durée du test est mesurée en secondes. Si aucune durée n'est saisie, la durée par défaut de 300 secondes sera utilisée.
    • L'état de santé spécifique de la batterie sera affiché dès que la commande sera entrée, mais des informations supplémentaires seront fournies à la fin du test.
• Changez la batterie : Il peut être nécessaire de la changer si elle ne charge pas ou ne tient pas la charge même après avoir tenté les étapes ci-dessus. Vous devez suivre les instructions pour changer la batterie pour votre appareil spécifique.

Si votre Chromebook ne charge pas malgré une connexion correcte au port de charge, il peut y avoir un problème avec le port de charge ou le câble peut en être la cause.

• Inspectez le port de charge de l'appareil : Examinez le port de charge de votre Chromebook pour détecter tout dommage physique, débris ou broches tordues qui pourraient obstruer le processus de charge.
• Nettoyez le port de charge : Si vous remarquez des débris ou de la poussière dans le port de charge, utilisez une soufflette ou un coton-tige avec de l'alcool isopropylique à 90 % pour le nettoyer avec précaution. Assurez-vous qu'aucun objet étranger n'obstrue la connexion entre le câble de charge et le port.

Si vous voyez des dommages visibles et que le nettoyage du port ne donne rien, vous pourrez peut-être changer la carte fille contenant le port de charge ou le port de charge lui-même. Consultez la page de l'appareil pour votre appareil spécifique afin de voir les composants internes et procéder. Si le diagnostic du port de charge ne résout pas le problème, passez à la section suivante.

Si votre Chromebook ne charge toujours pas, il peut s'agir d'un problème matériel ou logiciel interne.

• Utilisez l'outil de récupération Chromebook de Google pour restaurer votre Chromebook. Si votre appareil rencontre des problèmes avec le chargeur, il peut s'agir d'un souci lié au système d'exploitation du Chromebook. Si c'est le cas, consultez notre tutoriel pour créer une clé USB de récupération ChromeOS. Heureusement, la procédure est simple et la création du disque de récupération ne devrait pas prendre plus de 5 minutes. Vous pouvez télécharger l'outil sur le Chrome Web Store.

Note : Cette opération restaurera votre appareil aux paramètres d'usine et supprimera tous les fichiers enregistrés sur le stockage interne. Assurez-vous donc de sauvegarder tous les fichiers que vous souhaitez conserver sur Google Drive ou sur un périphérique de stockage externe.

• Effectuez une inspection visuelle minutieuse de la carte mère. Vérifiez la présence de tout signe de composants brûlés ou endommagés. Si vous observez des dommages visibles, la carte mère doit être changée.

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• Chromebook sans son
• Les ports USB du Chromebook ne fonctionnent pas
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