Diagnostic Dell Inspiron 15-5558

Impossible de se connecter au WiFi, alors que le WiFi fonctionne normalement.

Parfois, une carte WiFi peut être désactivée. Pour vérifier si le WiFi ne fonctionne pas uniquement sur l'appareil, connectez un autre appareil compatible WiFi aux connexions environnantes. Si cela fonctionne, la carte WiFi est peut-être désactivée. Pour résoudre ce problème, faites un clic droit sur le bouton réseau dans le coin inférieur droit de la barre des tâches, à côté de l'horloge. Cliquez sur « Dépanner les problèmes » et laissez l'outil de diagnostic détecter si la carte WiFi est activée ou non. Si elle est désactivée, il vous sera demandé si vous souhaitez activer la carte WiFi. L'outil testera ensuite le réseau et vous demandera si vous êtes désormais connecté au WiFi ; si ce n'est pas le cas, la carte elle-même devra peut-être être remplacée.

Les touches du clavier sont bloquées, enfoncées, manquantes, ou les touches pressées ne répondent pas.

Lorsque le clavier ne répond pas ou que les touches sont bloquées, il est possible qu'un objet soit coincé sous les touches, que de la poussière les empêche de fonctionner, ou qu'un liquide ait été renversé, bloquant ainsi les touches. Utilisez un chiffon propre ou un coton-tige pour nettoyer la saleté ou les résidus sur le clavier.

Si, après avoir nettoyé le clavier, les touches ne répondent toujours pas ou restent bloquées, il peut y avoir un problème avec les mécanismes permettant de presser les touches et de transmettre l'information à l'ordinateur. Suivez ce tutoriel pour démonter le clavier et le remplacer par un neuf.

L'écran reste noir lorsque l'ordinateur est allumé et complètement chargé.

Si l'écran ne s'allume pas alors que l'ordinateur portable est sous tension, l'écran est peut-être défectueux. En observant l'écran de près, si aucun affichage faiblement éclairé n'est visible, l'écran devra être remplacé. Pour ce faire, suivez ce tutoriel, Comment remplacer l'écran du Dell Inspiron 15-5558.

Lorsque vous appuyez sur le bouton de marche, l'appareil ne montre aucun signe de réponse ou de mise sous tension.

Si l'appareil ne s'allume pas après avoir appuyé sur le bouton de marche, la batterie est peut-être vide. Connectez l'ordinateur portable à un chargeur et laissez-le charger pendant un moment.

Lorsque la batterie est insérée dans l'appareil, il est possible qu'elle soit en place mais pas complètement connectée. Dans ce tutoriel, vous verrez comment connecter la batterie et vous assurer qu'elle est parfaitement en place et fonctionnelle.

Si la batterie est correctement connectée et que l'appareil ne s'allume toujours pas, la batterie est peut-être usée. Les batteries vieillissent et finissent par ne plus tenir la charge comme avant. Pour savoir si la batterie est simplement vieille et ne fonctionne plus correctement, branchez le chargeur sur l'appareil et voyez s'il s'allume. Si c'est le cas, la batterie est en cause et doit être remplacée. Suivez ce tutoriel pour remplacer la batterie.

Lorsque vous branchez des périphériques sur le port USB, ils ne se connectent pas ou ne sont pas reconnus par l'appareil.

De la poussière ou d'autres objets peuvent rester coincés dans le port USB, l'empêchant de fonctionner. Pour savoir si le problème provient du port USB, connectez l'appareil à un autre port USB sur le même ordinateur ou sur un autre appareil. Si un autre port USB reconnaît l'appareil, le problème vient de votre port USB. Commencez par utiliser de l'air comprimé ou un petit cure-dent pour éliminer la poussière présente dans le port. Si cela ne résout pas le problème, vérifiez le câblage du port.

Au démarrage de l'appareil, l'écran affiche une erreur de dysfonctionnement du disque dur, un disque corrompu, ou affiche fréquemment l'écran bleu de la mort.

Si le disque dur est corrompu et n'affiche rien de ce qui y est enregistré ou ne permet pas d'enregistrer de nouvelles données, il devra être formaté. ATTENTION : cela supprimera TOUTES les données personnelles enregistrées sur le disque. Pour ce faire, cliquez sur le bouton de fichier dans la barre des tâches en bas (note : s'il n'est pas présent, cliquez sur le bouton Démarrer puis sur « Ordinateur »), faites un clic droit sur le disque à formater et cliquez sur « Formater ». Laissez le processus se dérouler ; une fois terminé, le disque dur devrait fonctionner correctement. Si ce n'est pas le cas, le disque devra peut-être être remplacé.

Si le formatage du disque n'a pas fonctionné, le disque devra peut-être être remplacé par un nouveau. Suivez ce tutoriel pour démonter l'appareil, retirer l'ancien disque dur et le remplacer par un nouveau. Si votre système d'exploitation (Windows) se trouve sur l'ancien disque dur mais que vous ne pouvez pas y accéder en le branchant via le port USB avec le câble fourni, vous devrez peut-être faire appel à un professionnel pour déterminer si le système d'exploitation peut être transféré ou s'il doit être réinstallé.

Si votre appareil gèle toujours et que vous avez des fichiers corrompus, cela peut être dû à une mémoire vive (RAM) défectueuse. RAM est l'acronyme de Random Access Memory (mémoire vive), et les informations stockées sur la RAM peuvent être corrompues ou perdues. Suivez ce tutoriel pour démonter l'appareil, retirer l'ancienne RAM et la remplacer par une nouvelle.