Diagnostiquer un problème survenu après une réparation

On a tous eu ce problème : la réparation devrait être terminée, mais quelque chose cloche.

C'est l'ocasion idéale de paniquer. Alors, prenons d'abord une grande inspiration et revérifions quelques trucs.

Un bon nombre de problèmes disparaissent d'eux-mêmes comme par magie quand on retrace les étapes de son travail. C'est dans la même catégorie que la fameuse phrase “Avez-vous essayé de l'éteindre et de le rallumer ?”, une solution apparement trop simple, mais souvent efficace. Essayez avant de continuer avec des approches plus complexes.

Revérifiez tout d'abord soigneusement le nom et le numéro de modèle de votre appareil et assurez-vous d'avoir reçu une pièce de remplacement compatible. Par exemple, un iPhone 6 n'est pas la même chose qu'un iPhone 6s ou 6 Plus et les pièces de remplacement ne sont pas compatibles. Inspectez votre pièce de remplacement pour vous assurer qu'elle correspond à l'ancienne pièce que vous avez retirée.

Ensuite, suivez le tutoriel de réparation une seconde fois, lisez et vérifiez soigneusement chaque étape. (N'oubliez pas de couper le courant et de débrancher la batterie.) Au cours de cette étape :

• Lisez les commentaires de chaque étape pour trouver des indices d'éventuelles erreurs.
• Rebranchez physiquement chaque connecteur en le déconnectant et en le reconnectant pour vous assurer qu'il est correctement branché. Soyez particulièrement attentif aux connexions qui pourraient avoir un lien avec votre problème. Si votre problème consiste par exemple en un écran noir ou défectueux, essayez de repositionner le connecteur d'écran.
• Vérifiez chaque prise de connecteur pour exclure toute présence de poussière, une broche tordue ou un autre problème. Si une prise ou un connecteur semble être sale, nettoyez à l'aide d'un peu d'air comprimé. Si nécessaire, vous pouvez nettoyer soigneusement avec de l'alcool isopropylique (90 % ou plus), veillez à laisser sécher à l'air ensuite.
• Vérifiez s'il y a eu des dommages accidentels, contrôlez soigneusement les nappes et les composants et assurez-vous que rien n'est coincé ou déchiré. Prenez note de tout fil en cuivre visible ou nu.
• Vérifiez s'il y a autre chose qui ne va pas. Vous reste-t-il des pièces ? Avez-vous sauté des étapes ou négligé un avertissement ? Avez-vous fait levier sur votre appareil avec un tournevis ou tout autre outil en métal conducteur ?

Si tout semble en ordre, remontez votre appareil, rebranchez la batterie et testez-le pour voir si votre problème est résolu.

Si votre appareil fonctionnait mieux avec son ancien écran cassé ou sa batterie défaillante, ou quelle que soit la pièce que vous venez tout juste de remplacer, essayez de reconnecter l'ancienne pièce pour voir si cela résout votre problème. (N'oubliez pas de déconnecter la batterie avant de commencer le travail.) Si cela résout votre problème et que vous êtes certain d'avoir la bonne pièce de remplacement pour votre modèle spécifique, le problème peut venir de la nouvelle pièce.

Si vous avez acheté votre pièce chez iFixit, contactez notre service client afin que nous puissions vérifier le problème et vous remplacer toute pièce défectueuse le plus rapidement possible. Si vous avez acheté votre pièce de remplacement ailleurs, il va falloir contacter ce fournisseur. (Mais si vous voulez soutenir notre mission qui consiste à fournir des tutoriels de réparation gratuits pour tout, pensez à acheter votre prochaine pièce ou votre prochain outil chez iFixit.)

Malheureusement, si votre problème persiste même avec l'ancienne pièce et qu'il s'agit d'un problème que vous n'aviez pas avant d'entamer la réparation, il se peut que quelque chose ait été endommagé lors de la réparation. Peut-être que vous avez tiré trop fort sur une nappe ou endommagé quelque chose sur la carte mère avec votre outil en faisant levier.

La garantie iFixit ne couvre pas les dommages accidentels, mais nous avons compilé des ressources fantastiques pour vous aider à identifier le problème afin de trouver une solution. Ne renoncez pas !

Examinez tout de près pour trouver d'éventuels dommages et prenez une photo de tout ce que vous trouvez. En général, on peut réparer une nappe endommagée en remplaçant la pièce qui y est attachée. La réparation de dommages au niveau de la carte mère nécessite en général d'effectuer de la microsoudure et donc l'aide d'un professionnel, mais c'est une réparation tout à fait faisable.

Quel que soit votre problème, vous n'êtes probablement pas le seul/la seule à l'avoir. Allez sur notre Forum et tapez votre problème dans le champ de recherche (par exemple "iPhone 7 ne s'allume pas"). Ceci vous permet de voir quelles sont les solutions suggérées par d'autres utilisateurs dans le même cas. Si votre recherche initiale n'a pas marché, essayez de reformuler votre question.

Si vous n'avez toujours pas de solution, essayez de poser une nouvelle question dans notre Forum et expliquez au mieux votre problème. Veillez à inclure le nom et/ou le numéro de modèle exact de votre appareil. Faites une liste de tout ce que vous avez déjà essayé jusqu'à présent et ajoutez des photos de tout dommage que vous avez éventuellement trouvé. Notre communauté d'experts peut vous suggérer la prochaine démarche à suivre ou vous aider à trouver un professionnel si vous êtes dépassé par la situation. Bonne chance !

• Conseils pour la toute première réparation d'iPhone
• Reconnaître et débrancher les connecteurs
• Utiliser un tournevis
• Comment enlever une vis abîmée
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