Diagnostic Samsung Galaxy Tab S3

Une image, un motif ou du texte ne disparaît pas complètement de l'écran, même après l'ouverture d'autres applications.

La Samsung Galaxy Tab S3 possède un écran Super AMOLED (Active-Matrix Organic Light-Emitting Diode). Le fonctionnement de cet écran repose sur des pixels composés chacun d'une diode électroluminescente individuelle, qui agit comme une minuscule ampoule.

Ce type d'écran présente de nombreux avantages, notamment :

• Des noirs plus profonds
• Une meilleure précision des couleurs
• Une consommation d'énergie efficace
• La possibilité d'utiliser certaines parties de l'écran sans allumer l'affichage entier

Contrairement aux écrans LCD, les écrans AMOLED sont toutefois sensibles à un phénomène appelé « marquage d'écran » (ou « burn-in »). Cela signifie que chacune des « ampoules » alimentant l'écran s'atténue avec l'usage, provoquant une luminosité et des couleurs inégales. Ce phénomène survient plus rapidement et est plus visible dans les zones où des images statiques sont affichées pendant de longues périodes, comme la barre d'état, le clavier ou les bandes noires des lecteurs vidéo.

Vous pouvez vérifier la présence de marquage en téléchargeant une image unie de couleur blanche ou gris clair sur votre appareil, en zoomant pour qu'elle remplisse tout l'écran et en l'examinant de près. Si vous remarquez que certaines parties de l'écran sont nettement plus sombres ou plus claires que d'autres et qu'elles ne disparaissent pas après un long moment, votre écran est marqué. Gardez à l'esprit que ce phénomène est différent de la rémanence d'image, qui disparaît généralement en 15 à 20 minutes environ.

Notez que, le marquage étant un dommage subi par l'écran lui-même, vous ne pouvez pas zoomer ou faire une capture d'écran de la zone affectée. Le marquage n'entrave pas le fonctionnement de la tablette et vous pouvez continuer à utiliser l'appareil normalement. Cependant, si cela vous gêne, vous pouvez envisager de remplacer l'écran complet.

Vous pouvez suivre le tutoriel de changement écran pour apprendre à remplacer un écran cassé ou usé sur votre tablette.

La batterie ne parvient pas à conserver suffisamment de charge pour tenir une journée entière d'utilisation.

La Samsung Galaxy Tab S3 est équipée d'une batterie de 6000 mAh que Samsung estime à 12 heures d'utilisation. Cette capacité est suffisante pour tenir au moins une journée pour la plupart des utilisateurs.

Cependant, comme pour la plupart des appareils électroniques, la Tab S3 utilise une batterie lithium-ion ; il est normal que les batteries lithium-ion s'endommagent après chaque cycle de charge et se dégradent avec le temps.

Vous pouvez utiliser un utilitaire de batterie tel que AccuBattery pour vérifier l'état de votre batterie. Installez l'application sur votre tablette, configurez-la et laissez-la fonctionner en arrière-plan pendant quelques jours lors d'une utilisation normale. Si vous consultez l'application quelques jours plus tard, elle devrait être en mesure de vous indiquer avec précision le niveau d'usure de votre batterie, sa nouvelle capacité réelle et le nombre d'heures d'utilisation que vous pouvez attendre de votre tablette.

La plupart des batteries de tablettes sont conçues pour durer environ 2 à 3 ans avant d'être trop usées pour une utilisation normale. Si votre batterie est endommagée à plus de 20 % environ, vous pourriez envisager de la remplacer.

Apprenez à remplacer la batterie de la Tab S3 en suivant les étapes du tutoriel de remplacement de batterie.

La tablette ne se charge pas lorsque le câble est branché.

Il arrive que la tablette ne semble pas détecter l'insertion du câble de charge. Dans d'autres cas, le câble de charge ne s'insère pas complètement dans la tablette ou se déconnecte facilement pendant la charge. Si cela se produit, c'est souvent le signe que votre port de charge est obstrué par des peluches ou de la saleté.

Parce qu'elles ne sont pas gardées dans des poches, les tablettes sont généralement moins sujettes à l'encrassement du port de charge. Cependant, celui-ci peut toujours être obstrué par des débris lorsqu'il est rangé dans un sac, utilisé à l'extérieur ou dans un environnement poussiéreux.

Heureusement, les ports USB-C, comme celui présent sur la Tab S3, sont souvent considérés comme les ports de charge les plus faciles à nettoyer, et sont salués comme l'alternative la plus durable au connecteur Lightning d'Apple et à l'ancien standard Micro USB.

Pour nettoyer le port de charge de votre tablette, éteignez l'appareil et utilisez un cure-dent ou un autre outil non conducteur pour gratter les peluches. Vous pouvez insérer le cure-dent dans le port et le déplacer en formant un ovale autour des broches centrales jusqu'à ce que toutes les peluches soient extraites. Évitez d'utiliser un outil métallique pour cette tâche, car cela pourrait plier les broches ; dans le pire des cas, cela pourrait provoquer un court-circuit de l'appareil, transformant un simple nettoyage en une réparation complexe et coûteuse. Vous pouvez utiliser une bombe d'air comprimé pour éliminer les débris persistants dans le port de charge qui n'ont pas pu être retirés avec le cure-dent. Lorsque vous rebranchez le câble dans la tablette, il devrait s'insérer correctement, avec la partie en plastique entourant la fiche affleurant le châssis métallique.

Les boutons home, marche ou volume ne cliquent pas lorsqu'on appuie dessus.

Les boutons tactiles peuvent commencer à rester collés avec le temps ou devenir moins réactifs. Les peluches de poche, la poussière ou tout type de débris peuvent altérer la réactivité des boutons matériels. Ce type de problème de bouton collé n'est généralement pas dû à une casse mécanique, ce qui signifie qu'il peut souvent être résolu en nettoyant la zone autour du bouton.

Pour nettoyer la zone autour des boutons, commencez par imbiber le bout d'un coton-tige d'alcool isopropylique. Secouez le coton-tige pour vous assurer qu'il ne goutte pas. Assurez-vous que l'appareil est éteint, puis nettoyez autour du bouton en faisant de votre mieux pour insérer les fibres dans les interstices. Laissez la zone sécher et essayez de souffler de l'air comprimé autour du bouton pour éliminer tout débris supplémentaire.

Si la méthode de nettoyage ci-dessus ne fonctionne pas, il est possible que le bouton soit mécaniquement défectueux et nécessite un remplacement.

L'appareil photo de la tablette ne fait pas la mise au point et toutes mes photos sont floues.

Les tablettes sont généralement moins sujettes aux rayures sur la lentille de l'appareil photo. Cependant, la lentille peut toujours être endommagée lors d'une utilisation sur une table ou en extérieur. Si vous remarquez que la lentille est rayée, vous devrez peut-être remplacer la coque arrière de la tablette, car la lentille est solidaire de cette dernière.

La Tab S3 est livrée avec un fin film plastique sur la lentille de l'appareil photo. Assurez-vous de retirer ce petit morceau de film avant de prendre des photos, car le plastique est moins transparent que le verre et peut altérer la qualité de vos images.

La lentille peut être recouverte de graisse ou de traces de doigts, en particulier après avoir tenu l'appareil en mode paysage. Les versions récentes de l'application appareil photo peuvent détecter quand la lentille est sale et vous inviter à la nettoyer à l'ouverture de l'application, mais ce n'est pas toujours le cas. Pour nettoyer la lentille, essuyez simplement les traces avec un chiffon à lunettes, un vêtement ou tout autre objet similaire.

De nombreuses lentilles d'appareil photo s'embuent dans les zones à forte humidité. Utilisez un chiffon en microfibre pour nettoyer la lentille avant de prendre des photos.

Essayez de faire la mise au point sur un autre objet en le touchant sur l'écran. Si l'appareil photo continue d'ajuster la mise au point, appuyez et maintenez votre doigt sur la zone que vous souhaitez mettre au point ; la mise au point sera verrouillée jusqu'à ce que vous la fassiez manuellement ailleurs.

Tout comme si vous essayiez de fixer un objet trop près, l'appareil photo de la Tab S3 sera incapable de faire la mise au point sur des objets trop proches. Essayez d'éloigner l'appareil jusqu'à ce que vous puissiez mettre clairement le sujet au point, puis zoomez ou recadrez l'image pour obtenir l'effet souhaité.

Si vous devez remplacer l'un des blocs optiques de la Tab S3, vous pouvez suivre les instructions du tutoriel de remplacement de caméra.

La tablette ne joue pas correctement le son via les haut-parleurs intégrés ou les écouteurs.

N'oubliez pas que de nombreux problèmes de transducteurs audio logiciels peuvent être résolus simplement en redémarrant votre appareil. Si le problème persiste, il s'agit probablement d'un problème matériel.

La Tab S3 possède quatre haut-parleurs qui offrent un son stéréo ; il y en a deux en haut et deux en bas.

Les haut-parleurs sont orientés vers l'extérieur du châssis métallique. Faites attention, car vous pourriez les couvrir avec vos mains pendant l'utilisation de la tablette, surtout en mode paysage.

Si vous n'entendez toujours pas de son sortir des haut-parleurs, il faudra peut-être les remplacer.

Suivez le tutoriel de remplacement de haut-parleur pour apprendre à remplacer un ou plusieurs modules de haut-parleur défectueux.

N'oubliez pas que de nombreux problèmes de transducteurs audio logiciels peuvent être résolus simplement en redémarrant votre appareil. Si le problème persiste, il s'agit probablement d'un problème matériel.

Une raison pour laquelle vous pourriez ne pas entendre le son dans vos écouteurs est que ce sont les écouteurs qui sont cassés, et non la prise elle-même. Essayez d'écouter du son avec une autre paire d'écouteurs ou des haut-parleurs ; si le problème persiste, il s'agit probablement d'un problème lié à la prise jack de la Tab S3.

Si vous utilisez constamment des écouteurs, la prise peut s'user avec le temps ou s'obstruer avec des peluches ou des débris, de la même manière que le port de charge (Batterie et charge).

Essayez de nettoyer la prise avec un cure-dent.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être remplacer la prise jack de l'appareil. Les étapes pour remplacer la prise jack se trouvent sur le tutoriel de remplacement de prise jack.

Vous pouvez éviter de futurs problèmes de défaillance de la prise jack en utilisant des écouteurs sans fil ou les haut-parleurs intégrés.