Pas de son sur Google Pixel

[summary]Si votre Google Pixel ne produit aucun son, cette page vous aidera à identifier les causes et à savoir quoi faire pour les résoudre.[\summary]

Le haut-parleur de votre Google Phone ne fonctionne pas ? Le son ne sort pas des écouteurs connectés à votre téléphone ? Vos interlocuteurs ne vous entendent pas pendant un appel ? Cette page passe en revue plusieurs problèmes courants liés à l'absence de son sur votre Google Pixel, ainsi que des problèmes de microphone. Le problème est causé par des défaillances logicielles ou matérielles, alors lisez la suite pour déterminer la solution adaptée à votre situation !

Avant d'essayer des solutions plus approfondies, commencez par ces correctifs rapides courants.

• Redémarrez votre téléphone. Cela peut corriger des bugs mineurs de fonctionnement.
• Mettez à jour votre téléphone. Certains bugs sont corrigés dans les mises à jour Android les plus récentes.
  • Pour vérifier les mises à jour, ouvrez les Paramètres et accédez à Système > Mise à jour du système.

Bien que le « son » sur un smartphone semble simple, il s'agit en réalité d'un ensemble de plusieurs paramètres différents. Chaque fonction audio du téléphone possède son propre réglage corrélé (ex. : appel téléphonique, média, sonnerie, etc.). Vérifiez ces paramètres avant de supposer qu'il s'agit d'un problème matériel.

• Le mode « Ne pas déranger » est-il activé ? Il pourrait outrepasser les paramètres de volume pour les communications entrantes. Vérifiez s'il est programmé si le problème est récurrent.
  • Les paramètres de programmation se trouvent dans Paramètres > Son et vibration > Programmation du mode « Ne pas déranger ». Pour empêcher ce mode de s'activer automatiquement, vous devrez ajuster la programmation ou la supprimer.
• Vérifiez la sortie audio. Le signal est-il envoyé vers des écouteurs ou un appareil Bluetooth ? Déconnectez l'appareil associé. Balayez l'écran vers le bas depuis le haut et appuyez sur l'icône Bluetooth pour désactiver le Bluetooth.
• Vérifiez tous les réglages de volume. Les médias, les appels et votre sonnerie ont tous des niveaux indépendants. Vérifiez que ceux-ci sont configurés comme prévu dans Paramètres > Son et vibration.

Votre téléphone pourrait avoir une obstruction physique comme une coque ou un accessoire qui étouffe le son. Certaines coques et accessoires de charge étouffent le haut-parleur du téléphone.

• Retirez la coque de votre téléphone pour voir si cela améliore le son.

Nettoyez la grille de haut-parleur au bas du téléphone. Lorsque nous rangeons nos téléphones dans nos poches, des peluches, de la poussière et d'autres débris s'accumulent à l'intérieur de la grille de haut-parleur et de la prise jack (prise casque).

• Pour nettoyer la prise jack, utilisez un cure-dent ou un objet similaire — veillez à ne pas utiliser d'ustensiles en métal qui pourraient endommager les composants internes du téléphone.
• Pour nettoyer les grilles de haut-parleur, utilisez une brosse à dents à poils souples pour éliminer tous les débris.

Certaines applications de navigation Web comme Chrome coupent la lecture vidéo. Vérifiez les mises à jour dans l'application Google Play Store.

• Si vous ne parvenez toujours pas à lire du contenu audio depuis une application, essayez d'aller dans l'application Paramètres > Applications > Voir toutes les applications.
• Ensuite, appuyez sur l'icône ⋮ (« c'est ce qu'Android appelle l'icône du menu de débordement ») en haut à droite > Réinitialiser les préférences des applications > Réinitialiser les applications.

Si la réinitialisation des préférences des applications n'a pas aidé, démarrez en mode sans échec pour vérifier si le son de votre téléphone fonctionne. Des applications tierces récemment installées peuvent causer ce problème d'absence de son — le mode sans échec empêche les applications tierces de s'exécuter automatiquement. Si le problème est résolu en mode sans échec, désinstallez l'application ou le jeu à l'origine du problème.

1. Éteignez le téléphone.
2. Pour démarrer en mode sans échec, appuyez sur le bouton de marche. Après quelques secondes, maintenez le bouton de réduction du volume du téléphone. Continuez à le maintenir enfoncé jusqu'à ce que « Mode sans échec » apparaisse sur l'écran.
3. Pour désinstaller une application, accédez à l'application Google Play Store > Icône de profil en haut à droite > Gérer les applications et les appareils > Gérer. Une fois sur place, appuyez sur l'application que vous pensez être la cause du problème. Appuyez sur Désinstaller pour la supprimer.
4. Une fois terminé, quittez le mode sans échec en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant 30 secondes. Certains téléphones Pixel nécessitent que vous appuyiez sur Redémarrer.

Si vos interlocuteurs ne vous entendent pas pendant un appel, le microphone de votre Google Pixel peut être la cause.

1. Nettoyez le microphone situé en haut et en bas du téléphone à l'aide d'un chiffon en microfibre.
2. Fermez toutes les applications en cours d'exécution en balayant vers le haut depuis le bas de l'écran et en appuyant sur « Tout effacer ».
3. Recommencez l'appel pour vérifier si le son provenant du microphone est plus clair.

Une réinitialisation des paramètres d'usine est le dernier recours en cas de bugs logiciels, car cela effacera complètement toutes les données personnelles du téléphone et réinstallera le système d'exploitation. Comme la réinitialisation des paramètres d'usine effacera toutes les données de votre téléphone, assurez-vous d'avoir une sauvegarde avant de tenter cette opération.

1. Éteignez le téléphone en maintenant le bouton de marche enfoncé.
2. Appuyez et maintenez le bouton de marche et le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'écran du téléphone affiche « Fastboot Mode ».
3. Utilisez ensuite les boutons de volume pour naviguer dans le menu jusqu'à arriver sur « Recovery Mode ». Appuyez sur le bouton de marche pour sélectionner ce mode.
4. Appuyez sur le bouton de marche et le bouton d'augmentation du volume en même temps. Ne maintenez pas ces boutons enfoncés.
5. Utilisez le bouton de réduction du volume pour naviguer jusqu'à « Wipe data/factory reset ». Appuyez une fois sur le bouton de marche pour sélectionner, puis utilisez à nouveau le bouton de réduction du volume pour sélectionner « Yes » lorsque le téléphone vous demande de confirmer.
6. Enfin, restaurez votre sauvegarde en vous connectant à votre compte Google depuis l'application Paramètres.

Si le son de vos écouteurs ne fonctionne toujours pas après avoir nettoyé la prise jack, vos écouteurs pourraient être défectueux.

Vérifiez si les écouteurs fonctionnent en les branchant sur un autre appareil.

• Si les écouteurs ne transmettent aucun son depuis d'autres appareils, des écouteurs de rechange sont nécessaires.
• Si les écouteurs transmettent l'audio depuis d'autres appareils, la prise jack de votre téléphone pourrait être cassée. Si le nettoyage de la prise ne fonctionne pas, essayez de la remplacer en suivant un tutoriel comme celui-ci avec une nouvelle pièce.

Après avoir épuisé toutes les autres options et si votre téléphone ne produit toujours pas de son depuis le haut-parleur, un changement haut-parleur est nécessaire. Suivez un tutoriel comme celui-ci.

Si vous vous asseyez souvent avec votre téléphone dans votre poche arrière et que vous remarquez une légère courbure dans le châssis, un circuit imprimé fissuré à l'intérieur de votre téléphone peut être la cause de vos problèmes audio. L'utilisateur @brianguyton rapporte que plier le téléphone dans la direction opposée tout en effectuant un cycle d'alimentation peut résoudre ce problème, bien que cela semble être une solution temporaire.

Si cela fonctionne pour vous, une solution plus permanente serait de remplacer la carte mère. Vous pouvez trouver les tutoriels et les pièces pour votre modèle spécifique en accédant à votre téléphone depuis la page de réparation Google Pixel.

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• Mieux entendre les conversations avec l'amplificateur de son mis à jour du Pixel